» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Voit viedä asuntokauppariidan maksutta kuluttajariitalautakuntaan, jos olet kuluttaja, asuntoyhteisö tai asunnon myynyt yksityishenkilö. Lautakunta käsittelee myös kahden yksityishenkilön väliset asuntokaupat. Lautakunta ratkaisee asian paperien perusteella ja antaa suosituksen, joka ei ole sitova. Suositusta noudatetaan kuitenkin usein.
Lautakuntaan vieminen ei pidennä aikaa, jossa virheestä on ilmoitettava myyjälle.
Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton riidanratkaisuelin, joka käsittelee kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja sekä laissa säädetyin edellytyksin yksityishenkilöiden välisiä asunnon kauppaa koskevia riitoja. Lautakunta arvioi asian osapuolten esittämien vaatimusten ja selvitysten perusteella puolueettomasti.
Asuntokaupassa kuluttajariitalautakunta voi käsitellä sekä uuden että käytetyn asunnon kauppaa koskevia yksittäisiä riita-asioita. Se voi käsitellä myös yksityishenkilöiden välisiä asuntokauppariitoja. Lautakunnan ratkaisut ovat pääsääntöisesti suosituksia eivätkä oikeudellisesti sitovia tuomioita.
Asuntokaupassa vaihdannan kohteena ovat asuinhuoneistoon oikeuttavat asunto-osakkeet tietyssä asunto-osakeyhtiössä. Valituksen kuluttajariitalautakuntaan voi tehdä ostajana kuluttaja tai asuntoyhteisö, eli esimerkiksi asunto-osakeyhtiö, sekä yksityishenkilöiden välisissä asuntokaupoissa kumpi tahansa asuntokaupan osapuoli.
Lautakunta ei kuitenkaan käsittele riitoja, joissa osapuolina ovat asunto-osakeyhtiön osakas ja taloyhtiö. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi, kun asuntoon joudutaan tekemään kaupan jälkeen taloyhtiön vastuulle kuuluvaa remonttia.
Asuntokaupassa on oltava kyse asumiseen hankitusta asunnosta, jotta kuluttajariitalautakunta voi ottaa riitaan kantaa. Jos kyseessä on elinkeinotoimintaa varten hankittu asunto tai työsuhdeasunto, lautakunta ei voi käsitellä asiaa.
Usein valitukset kuluttajariitalautakuntaan asuntokaupan yhteydessä liittyvät asunnon virheisiin kuten esimerkiksi sen kuntoon. Asunto ei ole jostain syystä sellainen kuin sen piti olla. Uudelta asunnolta voidaan odottaa enemmän kuin käytetyltä, ja käytettyjen asuntojen yhteydessä on ymmärrettävä myös normaalia kulumista.
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisut ovat suosituksia. Tämä tarkoittaa sitä, että ne eivät ole täytäntöönpanokelpoisia pakkotoimin. Ratkaisusuosituksia kuitenkin käytännössä noudatetaan usein, ja ne ovat myös pääosin yhteneväisiä tuomioistuinten antamien ratkaisujen kanssa. Ennen asian ratkaisemista lautakunta pyrkii mahdollisuuksien mukaan sovintoon osapuolten välillä.
Käsittely kuluttajariitalautakunnassa on ilmaista, mutta osapuolten maksettaviksi tulevat yleensä asian selvittämisestä aiheutuvat kulut. Tämä tulee osapuolille yleensä halvemmaksi, vaikka asiassa käytetään lakimiehen apua, joka voi olla hyvin tärkeää asian riittävän ja oikeanlaisen selvittämisen kannalta. Asian käsittely ja ratkaisu lautakunnassa eivät estä asian viemistä tuomioistuimeen.
Kuka voi viedä asuntokauppariidan lautakuntaan
Lautakunta antaa ratkaisusuosituksia asunnon kauppaan liittyvissä riidoissa, jotka sille tuovat kuluttajat, asuntoyhteisöt tai asunnon myyjinä tai tarjoajina olevat yksityishenkilöt (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 2 §). Lautakunta voi käsitellä esimerkiksi:
- asunnon virhettä, kuntoa ja taloudellista virhettä;
- hinnanalennusta, kaupan purkua ja vahingonkorvausta;
- käsirahaa ja ostotarjouksesta vetäytymistä;
- uuden asunnon rakentamisvaiheen vakuuden käyttöä ja vapauttamista;
- myyjän oikeutta saada korvausta taloyhtiöltä, jos isännöitsijäntodistuksen virheellinen tieto on aiheuttanut myyjälle vastuun ostajalle (asuntokauppalain 7 luvun 1 §).
Lautakunta ei ratkaise asiaa, joka on jo vireillä tai ratkaistu tuomioistuimessa (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 14 §). Jos harkitset kuluttajariidan viemistä eteenpäin, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen juristin avusta kuluttajariidassa.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Milloin lautakunta voi jättää asian käsittelemättä
Lautakunta voi jättää hakemuksen käsittelemättä esimerkiksi, jos:
- asian ratkaiseminen vaatisi todistajien kuulemista;
- asia on poikkeuksellisen monimutkainen ja vaikea selvittää;
- vastapuoli on konkurssissa;
- asia on käsittelyssä muussa riidanratkaisuelimessä;
- kuluttaja ei ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Päätös käsittelemättä jättämisestä on annettava kolmen viikon kuluessa siitä, kun peruste ilmeni.
Näin käsittely etenee
- Teet kirjallisen tai sähköisen hakemuksen.
- Vastapuolta pyydetään vastaamaan. Asia voidaan ratkaista, vaikka vastapuoli ei vastaisi (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 12 §).
- Lautakunta yrittää saada aikaan sovinnon. Jos lopputulos olisi selvästi sinulle kielteinen, sinulle voidaan ehdottaa hakemuksesta luopumista.
- Lautakunta voi pyytää asiantuntijalausuntoja ja tehdä tarvittaessa katselmuksen (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 13 §).
- Asia ratkaistaan paperien perusteella (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 15 §).
- Kun kaikki aineisto on saatu, suositus annetaan viimeistään 90 päivän kuluessa. Erittäin monimutkaisissa asioissa aikaa voidaan pidentää (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 17 a §).
Kulut
Lautakunta ei peri käsittelystä maksuja. Omat kulut, kuten avustajan palkkion, kukin maksaa itse. Lautakunta voi kuitenkin suosittaa, että vastapuoli korvaa tarpeelliset asiantuntijalausunnot, jotka olet itse hankkinut (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 19 §).
Mitä suositus merkitsee
Suositus ei ole tuomio, eikä sitä voi panna täytäntöön ulosotossa. Siitä ei voi valittaa.
Asian voi aina viedä käräjäoikeuteen (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 20 §). Käräjäoikeudessa hävinnyt maksaa yleensä myös voittajan oikeudenkäyntikulut. Siksi lautakunnan suositus on hyvä pohja sovinnolle.
Määräajat: lautakunta ei pidennä virheilmoituksen aikaa
Lautakuntaan hakemiselle ei ole määräaikaa. Virheestä on silti ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa ja yksityiselle myyjälle viimeistään kahden vuoden kuluessa asunnon luovutuksesta (asuntokauppalain 6 luvun 14 §). Tee siis ensin virheilmoitus myyjälle ja vasta sitten hakemus lautakuntaan.
Kun esität vaatimuksen lautakunnassa, saatavan vanhentuminen katkeaa ja on keskeytyneenä käsittelyn ajan (velan vanhentumisesta annetun lain 11 §).
Esimerkki: Ostit kaksion yksityiseltä maaliskuussa. Syyskuussa huomaat, että ikkunat vuotavat, vaikka myyjä kertoi ne vaihdetuiksi. Ilmoitat virheestä myyjälle kirjallisesti heti ja vaadit hinnanalennusta 6 000 euroa. Myyjä kieltäytyy.
Otat yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja teet hakemuksen lautakuntaan. Liität mukaan kauppakirjan, myyntiesitteen, kuvat ja korjaustarjouksen. Lautakunta ratkaisee asian paperien perusteella ja antaa suosituksen.
Säilytä ja liitä hakemukseen
- kauppakirja ja myyntiesite
- isännöitsijäntodistus
- kuntotarkastusraportti
- virheilmoitus ja myyjän vastaukset
- valokuvat ja kosteusmittaukset
- korjaustarjoukset ja laskut
Milloin juristista on hyötyä
Juristista on hyötyä, kun summa on suuri, asia vaatisi todistajia, kyse on kaupan purusta tai vastapuolella on juristi. Juristi voi myös auttaa kirjoittamaan hakemuksen niin, että lautakunta saa kaiken tarvittavan tiedon. Ennen hakemuksen jättämistä voit pyytää maksuttoman selvityksen asuntokauppariidan ratkaisuvaihtoehdoista.
Kysymyksiä ja vastauksia
1. Voiko myyjä viedä asian lautakuntaan?
Voi, jos myyjä on yksityishenkilö. Laki antaa asunnon myyjänä tai tarjoajana olevalle yksityishenkilölle saman oikeuden kuin kuluttajalle.
2. Paljonko lautakunta maksaa?
Käsittely on maksuton. Maksat itse omat kulusi, esimerkiksi avustajan palkkion ja itse hankkimasi lausunnot. Lautakunta voi suosittaa, että vastapuoli korvaa tarpeelliset lausunnot.
3. Kauanko käsittely kestää?
Kun kaikki tarvittava aineisto on saatu, suositus annetaan viimeistään 90 päivässä. Aineiston kokoaminen voi kestää pidempään.
4. Pitääkö lautakunnan suositusta noudattaa?
Suositus ei sido laillisesti, mutta sitä noudatetaan usein. Jos vastapuoli ei noudata sitä, asian voi viedä käräjäoikeuteen.
5. Voinko viedä riidan taloyhtiön kanssa lautakuntaan?
Et asuntokauppariitana. Osakkaan ja taloyhtiön väliset riidat, esimerkiksi remontista tai vastikkeesta, eivät ole asunnon kauppaan liittyviä riitoja.
6. Pidentääkö lautakuntaan vieminen aikaa ilmoittaa virheestä?
Ei. Ilmoita virheestä ja vaatimuksistasi myyjälle aina ensin ja ajoissa.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa