Kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan. Valitus voi koskea kuluttaja-asioita, eli kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, tai asuntoasioita, eli esimerkiksi asunto-osakkeiden tai asuinkiinteistöjen kauppaa, osaomistusasuntoasioita, asumisoikeusasioita ja asuinhuoneiston vuokraa koskevia asioita. Kuluttaja-asioissa ostajana tulee olla kuluttaja ja myyjänä elinkeinoharjoittaja, joten yksityishenkilöiden välisiä riitoja ei käsitellä. Asuntoasioissa voidaan kuitenkin käsitellä myös yksityishenkilöiden välisiä riitaisuuksia.
Valitus kuluttajariitalautakuntaan voidaan tehdä lautakunnan sähköisessä asiointipalvelussa, jossa on valmis lomakepohja valitukselle. Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää lomakkeen kohtaan "Vaatimukset ja niiden perustelut", sillä niiden pohjalta kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisunsa asiassa. Kuluttajariitalautakunta ei voi suosittaa korkeampaa hyvitystä, kuin mitä on vaadittu. Muita keskeisiä kohtia valituksessa ovat näyttö eli todisteet virheestä tai vahingosta ja liitteet, kuten sopimukset, kirjeenvaihto vastapuolen kanssa ja takuuehdot. Valituksen laatimisessa voi käyttää asiamiestä ja etenkin monimutkaisemmissa asioissa kannattaa kääntyä lakimiehen puoleen.
On tärkeää huomata, että ennen valituksen tekoa, kuluttajan on ilmoittettava virheestä yms. elinkeinoharjoittajalle ja haettava sovintoratkaisua. Jos elinkeinoharjoittaja ei suostu sovintoon, kuluttajan on vielä yritettävä selvittää asia kuluttajaneuvonnassa tai Euroopan kuluttajakeskuksessa. Vasta näiden vaiheiden jälkeen kuluttajariitalautakunta voi ottaa valituksen käsiteltäväksi.
Lautakunnan ratkaisu on suositus eikä velvoitava kuten tuomioistuimen päätös. Ratkaisuja kuitenkin noudatetaan hyvin (n. 80% elinkeinoharjoittajista).
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä alla olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 040 663 6051 saat: