Kuluttajariitalautakunnalla on laaja toimivalta kuluttajariita-asioissa, joissa toinen osapuoli on yksityinen henkilö eli luonnollinen henkilö.
Lautakunnan toimivaltaan sisältyy riita-asioita, jotka koskevat:
1. elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä kulutushyödykesopimusta tai muuta kulutushyödykkeen hankintaa koskevaa asiaa,
2. asunnon kauppaa koskevaa asiaa, kun kuluttaja, asuntoyhteisö tai yksityinen asunnon myyjä taikka tarjoaja saattaa asian lautakunnan käsiteltäväksi,
3. asumisoikeuden luovutukseen liittyvää asiaa, kun yksityishenkilö, eli kuluttaja tai myyjä, saattaa asian lautakunnan käsiteltäväksi,
4. asuinhuoneiston vuokraan liittyvää asiaa, kun yksityishenkilö, eli kuluttaja tai vuokranantaja, saattaa asian lautakunnan käsiteltäväksi,
5. tiettyä asuntokauppalain asiaa,
6. tiettyä ryhmärakennuttamislain asiaa,
Selvitä asiasi heti
Lakiasiat kannattaa aina selvittää heti, ainakin itselle. Lakipuhelimen juristit selventävät oikeutesi ja velvollisuutesi sekä antavat neuvoja kuinka sinun tulisi asiassasi toimia. Näin toimimalla estät ennakolta ongelmien ja riitojen syntymisen tai niiden pahentumisen.
7. yksityistakaajien tai yksityisten pantinantajien sitoumuksia luotonantajille koskevaa asiaa, kun sitoumusten antajat saattavat asian lautakunnan käsiteltäväksi ja
8. tietyä korkolain asiaa.
Sen toimivaltaan eivät kuitenkaan kuulu:
1. asiat, jotka koskevat lakisääteistä vakuutusta taikka työntekijän ryhmähenkivakuutusta tai sitä vastaavaa kunnallisen eläkelaitoksen myöntämää etuutta,
2. tietyt arvopaperimarkkinalain arvopaperin luovutusta koskevat asiat,
3. sellaiset asumisoikeuteen liittyvät asiat, joita koskevaan kunnan viranomaisen päätökseen voidaan hakea oikaisua ja muutosta ja
4. tietyt asuinhuoneiston vuokraukseen liittyvät asiat.
Lisäksi, jos samaa elinkeinonharjoittajaa kohtaan useilla kuluttajilla taikka useilla yksityistakaajilla tai yksityisillä pantinantajilla on sellaisia vaatimuksia, jotka voidaan ratkaista yhdellä lautakunnan päätöksellä, lautakunta voi käsitellä toimivaltaansa kuuluvan asian ryhmävalituksena.