Voit purkaa yksityishenkilönä autoliikkeeltä ostetun käytetyn auton kaupan, jos autossa on myyjän vastuulle kuuluva virhe, joka ei ole vähäinen, eikä myyjä korjaa sitä asianmukaisesti. Kaupan purkaminen voi tulla kyseeseen myös silloin, kun virheen korjaaminen epäonnistuu tai sen korjaamista ei voida edellyttää myyjältä (kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §). Virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Kuluttajansuojalain mukaan ostaja saa kuitenkin aina tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Kohtuullinen reklamaatioaika voi olla tätä pidempikin. Kaupan purkautuessa palautat auton ja saat kauppahinnan takaisin korkoineen, mutta myyjä saa vähentää siitä kohtuullisen korvauksen eli käyttöhyvityksen auton käytöstä.

Jos ostit yksityishenkilönä auton toiselta yksityiseltä, sovelletaan kauppalakia, jolloin kaupan purku edellyttää olennaista virhettä. Kauppalain mukainen kaupan purkukynnys on siten asetettu kuluttajansuojalakia korkeammaksi.
 

Käytännön toimintaohjeet

Reklamoi heti myyjälle: Kun huomaat autossa vian tai muun kauppaa koskevan virheellisyyden, ilmoita siitä heti myyjälle. Tee reklamaatio kirjallisesti, kuvaile havaitsemasi virheellisyydet sekä säilytä kaikki viestit mahdollisen myöhemmän riitaisuuden varalta.

Vaadi virheen korjaamista: Autoliikkeestä ostetun auton virhe pyritään yleensä ensin korjaamaan. Voit vaatia virheen korjaamista tai vastaavan virheettömän auton toimittamista, mutta käytetyn auton vaihtaminen toiseen ei usein sellaisenaan ole mahdollista.

Selvitä, voitko purkaa kaupan: Autoliikkeestä ostetun auton kaupan voi purkaa, jos virhe ei ole vähäinen ja muut purkamisen edellytykset täyttyvät. Yksityisten välisessä kaupassa virheen on oltava olennainen. Jos kauppaa ei voi purkaa, hinnanalennus voi tulla kyseeseen.

Tarkista takuun voimassaolo: Jos autolla on vielä takuuta jäljellä, vian korjaaminen saattaa kuulua takuun piiriin. Takuu ei kuitenkaan rajoita myyjän lakisääteistä virhevastuuta.
 

Autokaupan virhetilanteisiin ja kaupan purkamiseen sovellettava laki

Jos ostamassasi käytetyssä autossa on virhe, saatat olla oikeutettu kaupan purkuun. Olennaista on erottaa kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliset kaupat kahden yksityishenkilön välisistä kaupoista, koska näihin tilanteisiin sovelletaan eri lakeja.

Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliseen kauppaan sovelletaan kuluttajansuojalakia. Yksityisten välisiin kauppoihin sovelletaan sitä vastoin kauppalakia.  Sovellettiimpa kumpaa lakia tahansa, niin kaupan purku on vasta viimesijainen keino riitatilanteen ratkaisemiseksi. Kaupan purun edellytyksenä on yleensä se, että asiaa on ensin pyritty selvittämään muulla tavalla onnistumatta siinä.

Kuluttajansuojalaki lähtee siitä oletuksesta, että kuluttaja on heikommassa asemassa verrattuna ammattimaisesti toimivaan myyjään. Kauppalaki taas pitää kaupan osapuolia keskenään tasavertaisina ja se asettaa sinulle siten enemmän vastuuta kaupankäynnissä kuin kuluttajansuojalaki. Sovellettiinpa tilanteeseesi kumpaa lakia tahansa, riitatilanteessa sinun kannattaa kääntyä juristin puoleen reklamoituasi ensin myyjää.

Kuluttajansuojalain tavarakauppaa koskevat säännökset uudistuivat 1.1.2022. Tässä artikkelissa kerrotaan säännöistä, jotka koskevat kauppoja, jotka on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin. Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, sovelletaan vanhaa lakia, jossa virheolettama oli kuusi kuukautta ja käytettyyn autoon sovellettiin erityistä "sellaisena kuin se on" -säännöstä.
 

Kaupan purkaminen vaatii virhettä, joka ei ole vähäinen

Lain mukaan tavaran eli myös auton on oltava sellainen kuin on sovittu. Jos tavara poikkeaa tästä, siinä on virhe. Aina ei kuitenkaan ole tarkasti sovittu millainen tavaran tulee olla. Silloin sen tulee soveltua siihen tarkoitukseen mihin sellaisia tavaroita yleensä käytetään ja vastattava sitä, mitä myyjä on kaupantekotilanteessa kertonut tai mihin myyjä on viitannut esimerkiksi mallikappaleen tai ilmoituksen avulla. Auton tulee siten soveltua ajamiseen.

Ostajana et voi kuitenkaan myöhemmin vedota virheenä seikkaan, josta olit tietoinen ostopäätöstä tehdessäsi. Autoliikkeeltä ostettaessa tämä edellyttää, että myyjä nimenomaan kertoi seikasta kaupanteon yhteydessä ja hyväksyit sen erikseen ja nimenomaisesti (kuluttajansuojalain 5 luvun 13 §:n 2 momentti).

Eli jos olet ostanut auton tietoisena siitä, että sen jarrut eivät toimi, niin et voi myöhemmin vaatia kaupan purkua tämän seikan perusteella, olipa virhe kuinka olennainen tahansa. Jos asiasta tulee riitaa, myyjän on näytettävä, että tieto annettiin ja nimenomainen hyväksyntä saatiin kaupanteon yhteydessä sinulta.

Voidaksesi vedota virheeseen, tulee sinun reklamoida siitä eli ilmoittaa siitä myyjälle. Reklamaatio on vapaamuotoinen, mutta pakollinen ja se kannattaa aina tehdä kirjallisesti. Se on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se ja sen voi aina tehdä viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §).

Ensisijainen keino virheen hoitamiseksi on sen oikaisu. Tämä voi tapahtua korjaamalla virhe myyjän toimesta tai siten, että myyjä antaa sinulle uuden, virheettömän vastaavan ajoneuvon. Käytettyjen autojen kaupassa uuden, vastaavanlaisen tuotteen tarjoaminen on harvinaisempaa ja käytännössä myyjät pyrkivät korjaamaan virheitä lähinnä korjaustoimenpitein.

Ostajana sinun kannattaa muistaa, että myyjällä on oikeus ensin yrittää korjata virhe. Pääsäännön mukaan korjauksen on oltava ostajalle maksutonta. Korjausvelvollisuus pätee, jos korjauksesta ei aiheudu myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Jos myyjä saa tällä perusteella kieltäytyä virheen korjaamisesta, niin voit tietysti vaatia hinnanalennusta tai jos virhe ei ole vähäinen, kaupan purkua (5 luvun 18 ja 19 §).

Myyjänä toimivan yksityishenkilön ja myyjänä toimivan elinkeinonharjoittajan välinen erottelu on tässä arvioinnissa olennaista. Yksityishenkilön kohdalla nämä kohtuuttomat haitat ja kustannukset tulevat kyseeseen huomattavasti helpommin kuin autoliikkeen kohdalla.

Mikäli korjausyritys ei johda virheen korjautumiseen, ostajana sinulla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai jos virhe ei ole vähäinen, kaupan purkua. Yksikin epäonnistunut korjausyritys saattaa toisinaan riittää purkukynnyksen ylittymiseen.

Hinnanalennusta käytetään yleensä pienempien virheiden kohdalla sekä tilanteissa, joissa myyjä ei ole korjannut virhettä tai myyjä ei esimerkiksi ole antanut auton oikeita ajokilometrejä. Hinnanalennuksen tulee olla virhettä vastaava eli mitä suurempi virhe sitä suurempi alennus.

Kaupan purku tulee kyseeseen vasta, jos virhe ei ole vähäinen eikä sen korjaus ole tuottanut tulosta. Se on siten hyvityskeinona vasta viimesijainen. Jos virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen, ostaja voi vaatia kaupan purkua heti (5 luvun 19 §:n 2 momentti). Jos et ole varma, onko autosi vika niin merkittävä, että kauppa voidaan purkaa, voit pyytää maksuttoman selvityksen autokaupan purkuedellytyksistä.
 

Takuun vaikutus käytetyn auton kaupan purkuun

Jos myyjä on antanut myymälleen käytetylle autolle takuun, vastaa myyjä auton virheestä näiden takuuehtojen mukaisesti. Takuu tulee lain mukaisen virhevastuun lisäksi, eikä se rajoita sitä (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §:n 4 momentti).

Myyjän lisäksi myös maahantuoja, valmistaja tai muu aikaisempi myyntiporras saattaa olla antanut autolle takuun. Tällöin tämä aiempi myyntiporras vastaa virheestä, jos sen antama takuu on voimassa. Esimerkiksi tehdastakuu voi olla hyvinkin pitkäkestoinen, ja siten käytettävissä myös käytettynä ostetulle autolle. Tällöin ostajan on ilmoitettava virheestä sille, joka on myöntänyt takuun ja selviteltävä asiaa tämän takuunantajan kanssa.

Huomattavaa kuitenkin on, että myyjä vastaa myös tällaisen aiemman myyntiportaan antamasta takuusta. Myyjä kuitenkin vapautuu tästä vastuusta, jos se on ilmoittanut ostajalle nimenomaisesti ennen kaupan tekoa irtisanoutuvansa tästä takuusta. Syy tällaiselle irtisanoutumiselle on toisinaan esimerkiksi pyrkimys myydä autoja halvempaan hintaan, ilman takuusitoumuksia.

Takuunantaja sitoutuu korjaamaan takuuaikana ilmenevän virheen. Takuunantaja vapautuu tästä vastuusta, jos hän saattaa todennäköiseksi, että vika johtuu ostajasta. Tällaisen vapautuksen peruste on esimerkiksi sattunut tapaturma tai huolto-ohjeiden laiminlyönti. Takuuaikana vian selvittelyn tulee olla ostajalle lähtökohtaisesti maksutonta. Myyjän vastuu rajautuu maksimissaan auton tai sen osan tavalliseen käyttöikään. Luonnollinen kuluminen sekä käyttövirheet rajautuvat pois myyjän virhevastuulta.

Koska takuuaikana myyjä vastaa autossa ilmenevistä virheistä, ei kauppaa takuun voimassaoloaikana voida lähtökohtaisesti purkaa ennen kuin myyjälle on annettu tilaisuus korjata virhe. Vasta, jos korjausyritys epäonnistuu tai myyjä ei korjaa virhettä, voi kaupan purku takuuaikana tulla kysymykseen.
 

Autokaupan purku virheen johdosta

Lain mukaan myyjä vastaa virheestä, joka oli autossa luovutushetkellä, vaikka tämä virhe ilmenisi myöhemmin. Kuluttajansuojalain mukaan virheen oletetaan olleen olemassa jo auton luovutushetkellä, jos se ilmenee yhden vuoden sisällä luovutuksesta. Tätä vuoden virheolettamaa sovelletaan silloin, kun olet ostanut käytetyn auton elinkeinonharjoittajalta. Näin ollen ensimmäisen vuoden aikana ilmenevät virheet ovat myyjän vastuulla, ellei myyjä osoita, että nämä virheet johtuvat ostajasta tai muusta syystä, esimerkiksi tavanomaisesta kulumisesta. Tällainen ostajasta johtuva virhe voi olla auton vääränlainen käsittely ja huolto, kuten väärän polttoaineen tankkaaminen.

Mikäli olet ostanut auton toiselta yksityishenkilöltä, myyjä vastaa virheestä, jos virhe johtuu esimerkiksi myyjän sopimusrikkomuksesta. Kauppalaissa vuoden olettamaa ei ole, joten sinun on yleensä itse näytettävä, että vika oli autossa jo kaupantekohetkellä.

Aloita virheen hoitaminen kuitenkin aina reklamaatiolla eli ilmoittamalla epäilemästäsi virheestä myyjälle. Tämä kannattaa tehdä kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse.

Jos kauppa puretaan, tulee ostajan palauttaa auto myyjälle ja myyjän ostajan mahdollisesti maksama kauppasumma takaisin ostajalle. Myyjä saa kuitenkin vähentää autosta saadun käyttöhyödyn tuosta palautettavasta rahasummasta.

Esimerkiksi jos auto on ollut käytössäsi neljä kuukautta ennen virheen ilmaantumista, saa myyjä pidättää neljän kuukauden arvoisen käyttöhyödyn alkuperäisestä kauppasummasta, joka on usein vähintään 0,10 euroa per kaupan jälkeen ajettu kilometri. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuissa se on vaihdellut noin 0,10 eurosta 0,34 euroon kilometriltä auton kauppahinnan mukaan. Kyse on kohtuullisesta korvauksesta, joka arvioidaan tapauskohtaisesti ja myyjän on vastaavasti maksettava palautettavalle kauppahinnalle korkoa siitä päivästä, jona se sai maksun (kuluttajansuojalain 5 luvun 28 e §).
 

Autokaupan peruuttaminen koti- ja etämyynnissä

Myös autokauppojen teko on yleistynyt viime vuosina koti- ja etämyynnin takia. Kotimyynnillä tarkoitetaan tavaroiden ja palveluiden tarjoamista kuluttajille muualla kuin myyjän omassa toimipaikassa, esimerkiksi kuluttajan kotona tai hänen työpaikallaan. Etämyynti on sellainen kaupantekotilanne, jossa myyjä ja ostaja eivät ole yhtäaikaa läsnä, kun sopimus tehdään (kuluttajansuojalain 6 luvun 7 §). Näin ollen etämyyntiä on esimerkiksi verkkokaupan välityksellä tehtävät ostokset.

Koti- ja etämyynnissä kuluttajalla on käytettävissään 14 päivän peruutusoikeus. Aika lasketaan auton vastaanottamisesta (6 luvun 14 §). Tällaisissa myyntitilanteissa kuluttajien on yleensä vaikeampi arvioida ostamaansa tuotetta, siksi laki tarjoaa koti- ja etämyynnissä erityistä suojaa kuluttajalle.

Ajoneuvojen koti- ja etämyynnissä on annettava ostajalle kaupan peruutusehdot sekä ohjeet kaupan peruuttamiseen. Jos tiedot puuttuvat, peruuttamisaika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua tavallisen 14 päivän ajan päättymisestä (6 luvun 14 §:n 2 momentti).

Kuluttajariitalautakunnan tapauksessa ostaja halusi purkaa autokaupan, koska autossa oli useita vikoja. Hän kuitenkin ilmoitti myyjälle halukkuudestaan kaupan perumiseen vasta kolme viikkoa kaupanteon jälkeen, vaikka lainmukainen kuluttajansuojalain 6 luvun peruutusaika koti- ja etämyynnissä on kaksi viikkoa. Lautakunta päätyi linjaamaan, että kuluttajalla oli oikeus perua kauppa, koska myyjä ei ollut antanut hänelle peruuttamisehtoja tai -ohjeita asianmukaisesti.

Ratkaisussa D/3945/33/2024 kuluttaja sai samasta syystä peruuttaa etäkauppana osamaksulla ostetun käytetyn pakettiauton vielä noin yhdeksän kuukauden kuluttua, eikä hänen tarvinnut korvata auton arvon alenemista. Myös kauppaan liittynyt osamaksusopimus peruuntui. Myyjällä oli todistustaakka siitä, ettei kauppa ollut etämyyntiä. Ratkaisu on suositus, eikä siitä voi päätellä, että jokainen netin kautta alkanut autokauppa on etämyyntiä. Jos sopimus allekirjoitetaan liikkeessä paikan päällä, kyse ei ole etämyynnistä.
 

Kaupan purun edellytykset

Autoliikkeeltä ostetun auton kaupan voi purkaa, kun kaikki neljä ehtoa täyttyvät:

• Autossa on myyjän vastuulla oleva virhe. Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan myyjän vastuulle, ellei myyjä näytä muuta tai vika ole esimerkiksi tavanomaista kulumista (5 luvun 15 §).
• Olet ilmoittanut virheestä ajoissa.
• Virheen oikaisu ei ole onnistunut tai se ei tule kyseeseen. Laki luettelee neljä tällaista tilannetta: virheen korjaus on mahdoton tai myyjälle kohtuuttoman kallis, myyjä ei korjaa tai korjausta ei tehdä kunnolla, on ilmeistä, ettei myyjä korjaa vikaa kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa sinulle, tai vika ilmenee uudelleen korjausyrityksestä huolimatta. Hyvin vakavassa viassa purkua voi vaatia heti.
• Virhe ei ole vähäinen. Tämän näyttäminen on myyjän vastuulla.

Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheilmoituksesta, eikä siitä saa aiheutua sinulle kuluja tai merkittävää haittaa (5 luvun 18 a §). Kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, myyjän on ennen korjausta kerrottava, että saat valita korjauksen ja virheettömän tavaran välillä.
 

Milloin vika on vähäinen

Kuluttajakaupassa purkuun ei vaadita "olennaista" virhettä. Olennaisuutta edellytetään vain yksityisten välisessä kaupassa (kauppalain 39 §). Lain esitöiden mukaan vähäisyyttä arvioidaan virheen kokonaismerkityksenä ostajalle. Vähäinen voi olla esimerkiksi vika, joka on helposti ja nopeasti korjattavissa tai pintavika (HE 180/2021). Moottorin, vaihteiston tai turvallisuuteen vaikuttavan järjestelmän vika ei tyypillisesti ole tällainen.

Kuluttajariitalautakunta käsitteli tapausta, jossa kuluttaja oli ostanut vuonna 2019 käytetyn Ford S-Maxin 16 619 eurolla. Noin kahdeksan kuukauden kuluttua vaihteistossa ilmeni vika, jonka korjaus olisi maksanut tuhansia euroja. Myyjä tarjoutui maksamaan 30 prosenttia korjauskuluista. Lautakunnan mukaan vaihteiston merkittävää korjaustarvetta ei voi pitää kuluttajan kannalta helposti ja nopeasti korjattavana virheenä, ja se suositti kaupan purkamista (D/4832/33/2020).

Kauppa oli tehty ennen 1.1.2022, mutta vähäisyyttä arvioidaan uudessa laissa samalla tavalla. Tämä siis tarkoittaa, että myyjän tarjous maksaa osa korjauksesta ei vie purkuoikeutta. Ratkaisu on suositus, eikä siitä voi päätellä, että jokainen vaihteistovika oikeuttaa kaupan purkuun, koska ensin on selvitettävä, onko vika sinänsä virhe vai osa luonnollista kulumaa.
 

Milloin myyjä voi kieltäytyä korjaamasta autoa?

Myyjä saa kieltäytyä korjaamasta autoa vain silloin, jos korjaukseen on este, jota se ei voi voittaa, tai korjaus aiheuttaisi sille kohtuuttomia kustannuksia.

Kuluttajariitalautakunta arvioi täysistunnossaan 15.4.2026 tapausta, jossa uuden auton moottori ja turbo hajosivat runsaan kuuden vuoden ja noin 109 000 kilometrin jälkeen. Korjaus maksoi 12 000 euroa eli noin 70 prosenttia auton silloisesta arvosta. Lautakunnan mukaan myyjä sai kieltäytyä korjauksesta, mutta kuluttaja sai hinnanalennuksena 8 500 euroa. Ratkaisu (D/3803/33/2024) koski vanhan lain aikana tehtyä uuden auton kauppaa, ja se on suositus.

Se havainnollistaa, että myyjän oikeutettukaan kieltäytyminen ei jätä ostajaa tyhjän päälle: kieltäytyminen avaa hinnanalennuksen tai, jos virhe ei ole vähäinen, kaupan purun. Jos myyjä kieltäytyy korjaamasta autoa tai purkamasta kauppaa, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen juristin avusta autokaupan purkuriidassa.
 

Mitä kaupan purku saa aikaan?

Kaupan purussa kumpikin palauttaa saamansa:

• Auto palautetaan myyjän kustannuksella. Myyjän ei tarvitse maksaa rahoja ennen kuin se on saanut auton tai todisteen sen lähettämisestä (5 luvun 28 d §). Sovi siksi palautus ja maksu samaan päivään.
• Myyjä palauttaa kauppahinnan ja maksaa sille viitekoron suuruista korkoa siitä päivästä, jona se sai maksun.
• Ostaja maksaa kohtuullisen korvauksen käyttöhyödystä. Tavallinen käyttö ennen vian havaitsemista ei vie purkuoikeutta (kauppalain 66 §, jota sovelletaan 5 luvun 29 §:n nojalla).
• Ostaja voi lisäksi vaatia vahingonkorvausta. Välittömät kulut, kuten hinaus ja vianetsintä, korvataan ilman myyjän huolimattomuutta ja välillinen vahinko vain huolimattomuuden tai erityisen sitoumuksen perusteella (5 luvun 20 §).

Korkein oikeus on ratkaissut, miten purku ja vahingonkorvaus suhtautuvat toisiinsa (KKO 2024:67). Kaksi yksityishenkilöä oli tehnyt kaupan hyväkuntoisena markkinoidusta 3 000 euron autosta, jonka moottori osoittautui käyttökelvottomaksi. Hovioikeus purki kaupan ja määräsi kauppahinnan palautettavaksi korkoineen käyttöhyödyllä vähennettynä. Ostaja vaati lisäksi korvausta ajalta, jona auto seisoi käyttökelvottomana.

Korkein oikeus katsoi, että vahingonkorvaus on purusta erillinen seuraamus, joten seisonta-ajan korvausta voi vaatia myös purun lisäksi. Se on kuitenkin välillistä vahinkoa, ja sen korvaaminen edellyttää myyjän huolimattomuutta tai erityistä sitoumusta. Koska huolimattomuutta ei ollut näytetty, vaatimus hylättiin.

Ratkaisu koski kauppalakia, mutta kuluttajansuojalain 5 luvun 20 § sisältää saman rajan. Sinulle tämä tarkoittaa, että purku ei vie oikeutta korvaukseen, mutta pelkän seisonta-ajan korvaaminen vaatii näyttöä myyjän virheellisestä toiminnasta, esimerkiksi siitä, että myyjä antoi tietoja, joiden sen olisi pitänyt tietää vääriksi.
 

Jos auto on rahoitettu

Jos myyjä järjesti rahoituksen, rahavaatimuksen voi esittää myös rahoittajalle enintään sille maksettuun määrään asti (kuluttajansuojalain 7 luvun 39 §). Kuluttajariitalautakunta on katsonut, että myyjä vastaa purun yhteydessä rahoitussopimuksen purkamisesta (D/5242/33/2024).
 

Kolme erilaista esimerkkiä

Esimerkki 1: Autoliike korjaa jarrujen ABS-anturin, mutta vikavalo syttyy uudelleen viikon kuluttua. Kyse on samasta viasta, jonka korjausyritys on jo aiemmin epäonnistunut. Turvallisuuteen liittyvää toistuvaa vikaa on vaikea pitää vähäisenä, joten sinulla voi olla peruste vaatia purkua. Myyjä voi silti yrittää osoittaa, että uusi vika on eri vika tai että anturin vaihto on helppo ja nopea korjaus.

Esimerkki 2: Takaluukun lukko jumittuu, ja korjaus maksaa noin sata euroa. Vika on helposti ja nopeasti korjattavissa, joten myyjä pystyy todennäköisesti osoittamaan sen vähäiseksi. Purku ei silloin ole mahdollinen, mutta voit vaatia joko korjausta tai hinnanalennusta.

Esimerkki 3: Ostat auton 14 500 eurolla. Moottori hajoaa viiden kuukauden kuluttua ja korjausyritys epäonnistuu. Oletetaan, että olet ajanut autolla 6 000 kilometriä. Jos kauppa puretaan, myyjä palauttaa 14 500 euroa ja maksaa sille korkoa kauppahinnan maksupäivästä. Myyjä saa vähentää käyttöhyödyn, joka tämän hintaisessa autossa lautakunnan käyttämällä 0,10–0,14 euron kilometrikorvauksella olisi noin 600–840 euroa. Lisäksi voit itse vaatia esimerkiksi 240 euron vianetsintäkulut. Luvut ovat havainnollistavia.

Mitä myyjä voi väittää

Myyjä vetoaa tavallisesti siihen, että vika on luonnollista kulumaa, ostajan aiheuttama tai niin vähäinen tai että virheilmoitus tuli myöhässä tai että myyjälle ei annettu tilaisuutta korjata vikaa tai että kerrottu puute oli jo hyväksytty kaupantekohetkellä. Ostajan asemaa vahvistavat päivätty virheilmoitus ja korjaamon kirjallinen lausunto vian syystä ja syntyajasta.
 

Määräajat ja kustannukset

Vaatimus autokauppariidassa vanhentuu kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se ja viimeistään kymmenen vuoden kuluttua luovutuksesta, ellei vanhentumista katkaista yksilöidyllä vaatimuksella tai viemällä asia kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta ovat maksuttomia, mutta omat kulusi maksat itse (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 19 §). Lautakunnan ratkaisu on suositus.

Sitovan ratkaisun saa käräjäoikeudesta, jossa hävinnyt osapuoli korvaa yleensä voittajan kohtuulliset kulut (oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 §), joten ensimmäisenä kannattaa tarkistaa oman koti- tai autovakuutukseen sisältyvän oikeusturvavakuutuksen omavastuu sekä korvauksen enimmäismäärä.
 

Miksi kannattaa antaa autokauppariita juristin hoidettavaksi?

Juristi arvioi muun muassa seuraavia asioita: onko kyse virheestä vai normaalista kulumisesta, täyttyvätkö kaupan purun edellytykset vai tulisiko mieluummin vaatia hinnanalennusta ja vahingonkorvausta? Hän laskee vaatimuksen korkoineen, käyttöhyötyineen, vahingonkorvauksineen, laatii vaatimukset ja vastaa vastapuolen kirjelmiin ja väitteisiin sekä neuvottelee myyjän tai hänen juristinsa kanssa sovinnosta. Jos autoliike ei suostu purkamaan kauppaa, juristimme voi laatia sille perustellun purkuvaatimuksen.

Kannattaa olla yhteydessä juristiin viimeistään siinä vaiheessa, kun myyjä kiistää virheen, väittää sitä vähäiseksi, kieltäytyy korjaamasta virhettä tai kun auto on ostettu rahoituksella. Voit myös pyytää ensin maksuttoman selvityksen käytetyn auton kaupan purkamisesta, jolloin juristi arvioi tilanteesi alustavasti.
 

Kysymyksiä ja vastauksia

Ostin käytetyn auton autokauppiaalta ja pian kaupanteon jälkeen ystäväni, joka korjaa autoja ammatikseen, havaitsi merkittävän vian auton moottorissa. Voinko purkaa kaupat?

Kuluttajansuojalain mukaan myyjälle on varattava tilaisuus korjata ilmaantunut virhe. Kaupan purku saattaa tulla kyseeseen vasta, kun vian korjaus epäonnistuu. Kannattaa siis ensi tilassa reklamoida virheestä myyjälle. Jos myyjä ei halua tai pysty korjaamaan virhettä, voit vaatia kaupan purkua. Jos esimerkiksi moottorivika on niin vakava, ettei sen korjaaminen tule kyseeseen, voit yleensä vaatia suoraan kaupan purkua.

Ostin käytetyn auton autoliikkeestä netin kautta vajaa vuosi sitten. Auto ei kuitenkaan ole vastannut odotuksiani ja haluaisin purkaa kaupan. En edes löydä kauppakirjasta peruutusehtoja, lienenkö koskaan saanut edes niitä. Onko minulla oikeus purkaa kauppa tai saada hinnanalennusta?

Etämyynnissä ostetuilla tavaroilla on kahden viikon peruutusoikeus. Aika lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Tämä peruutusoikeus laajenee kuitenkin vuodella, jos kaikkia lain vaatimia peruutusohjeita ei ole annettu kaupanteon yhteydessä.

Tässä tapauksessa myyjä ei välttämättä ole antanut sinulle peruutusohjeita oikein. Näin ollen peruutusoikeutesi olisi yhä voimassa ja voisit peruuttaa kaupan. Edellytyksenä on lisäksi, että kyse oli etämyynnistä. Kyseessä olisi kaupan peruuttaminen, ei purkaminen, joten se ei edellyttäisi virhettä kaupan kohteessa. Hinnanalennusta voit vaatia vain, mikäli autossa on jokin virhe.

Ostamani auto on huonommassa kunnossa kuin myyjä antoi minun olettaa. Halusin ajokelpoisen auton, en museotavaraa. Myyjä ei suostu neuvotteluihin kanssani. Miten saisin apua tilanteeseeni?

Myös käytetyn auton on vastattava sitä, mitä kaupanteon yhteydessä on kerrottu ja sovittu. Koska myyjän suoritusvelvollisuudessa on virhe, niin saatat olla oikeutettu virheen oikaisuun tai viime kädessä kaupan purkuun. Myyjälle on kuitenkin yleensä ensin annettava tilaisuus korjata virhe. Jos et pääse asiassa eteenpäin myyjän kanssa, voit olla yhteydessä minuun alla olevan painikkeen kautta.