» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Autoliikkeen on kerrottava käytetystä autosta kaikki ne seikat, jotka ostaja tarvitsee järkevän ostopäätöksen tekemiseen. Autoliike ei myöskään saa antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja. Jos auto ei vastaa annettuja tietoja tai olennainen seikka jää kertomatta, autossa on virhe, josta liike vastaa, vaikka se ei itse tiennyt asiasta.
Tiedonantovelvollisuus perustuu kahteen sääntöryhmään. Markkinointia ja asiakassuhdetta koskevat säännöt kieltävät väärät ja puutteelliset tiedot. Tavarakaupan virhesäännöt taas ratkaisevat sen, mitä voit vaatia, kun auto ei vastaa sitä mitä sinulle kerrottiin.
Markkinointi ja asiakassuhde
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja esimerkiksi auton laadusta, alkuperästä, käytöstä, hinnasta tai huollon ja korjausten tarpeesta, jos tiedot ovat omiaan vaikuttamaan ostopäätökseen (kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §). Myöskään ostopäätöksen kannalta olennaisia tietoja ei saa jättää kertomatta, ja terveyden ja turvallisuuden kannalta tarpeelliset tiedot on aina annettava (7 §).
Liikkeessä tehtävässä kaupassa liikkeen on lisäksi ennen sopimusta kerrottava ainakin auton pääominaisuudet, kokonaishinta veroineen, maininta lakisääteisestä virhevastuusta ja tarvittaessa tieto takuusta ja sen ehdoista (2 luvun 8 a §). Kun sopimus tehdään 27.9.2026 tai myöhemmin, virhevastuusta on annettava EU:n komission vahvistama yhdenmukaistettu ilmoitus. Jos auto ostetaan verkosta ilman, että tapaatte, sovelletaan etämyynnin omia tiedonantosääntöjä (6 luku).
Auton kuntoa koskevat vaatimukset
Auton on vastattava sitä, mitä on sovittu (5 luvun 12 §:n 1 momentti). Myyjän ilmoituksessa, kauppakirjassa tai suullisesti antamat tiedot ovat osa sovittua. Lisäksi auton on vastattava sitä, mitä ostaja voi kohtuudella odottaa auton luonteen sekä myyjän ja valmistajan ennen kauppaa antamien tietojen perusteella (12 §:n 2 momentin 4 kohta). Käytetyssä autossa odotuksiin vaikuttavat ikä, kilometrit ja hinta. Poikkeama edellä mainitusta on virhe (13 §).
Mitä käytetystä autosta on kerrottava?
Tyypillisesti olennaisia asioita ovat:
- ajokilometrit ja niiden luotettavuus
- tiedossa olevat viat, puutteet ja tehdyt isot korjaukset
- kolari-, vahinko- tai lunastushistoria
- huoltohistoria ja esimerkiksi jakohihnan vaihto
- tuontiauton alkuperä, jos se vaikuttaa auton arvoon tai käyttöön
- turvallisuuteen vaikuttavat seikat
- varusteet, joita ilmoituksessa luvataan.
Myyjän ei tarvitse kertoa jokaisesta tavallisesta käytön jäljestä. Mitä vanhempi ja enemmän ajettu auto, sitä enemmän tavallista kulumista ostajan on siedettävä. Olennaisia vikoja ei silti saa salata. Jos et ole varma, onko vika tavallista kulumista, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Kerrottu vika on hyväksyttävä nimenomaisesti
Liike vapautuu tietystä viasta vain, jos ostajalle on kaupantekohetkellä nimenomaisesti kerrottu poikkeamasta ja ostaja on hyväksynyt sen erikseen ja nimenomaisesti (5 luvun 13 §:n 2 momentin 1 kohta). Tiettyä muotoa ei vaadita, mutta liikkeen on pystyttävä näyttämään tieto ja hyväksyntä. Paras tapa on yksilöity merkintä kauppakirjassa. Yleinen lauseke, kuten "ilman takuuta" tai "sellaisena kuin se on", ei riitä.
Kuluttajalla ei ole velvollisuutta tarkastaa autoa ennen kauppaa. Liike ei siis vapaudu sillä perusteella, että vika olisi ollut tarkastuksessa huomattavissa.
Liike vastaa tiedoistaan, vaikka ei tiennyt niiden olevan vääriä
Liike vastaa omista tiedoistaan, vaikka se ei tiennyt niiden olevan vääriä. Valmistajan tai aiemman myyntiportaan markkinointitiedoista liike vapautuu vain, jos se osoittaa, ettei se ollut eikä sen voida kohtuudella olettaa olleen selvillä tiedoista, että tiedot oli oikaistu ennen kauppaa tai etteivät ne voineet vaikuttaa kauppaan (5 luvun 13 §:n 3 momentti). Ajoneuvorekisterin tiedot eivät poista liikkeen vastuuta, jos sen omat tiedot ovat vääriä. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako liike väärästä tiedosta.
Esimerkki 1: Ilmoituksessa lukee "jakohihna vaihdettu", mutta hihna katkeaa puolen vuoden päästä, eikä vaihdosta ole merkintää missään. Auto ei vastaa annettua tietoa, joten siinä on virhe. Liike vastaa siitä, vaikka sen edellinen omistaja olisi antanut liikkeelle väärän tiedon.
Esimerkki 2: Kauppakirjaan on kirjattu "takaluukun lukko ei toimi", ja ostaja on hyväksynyt merkinnän erikseen allekirjoituksellaan. Ostaja ei voi myöhemmin vaatia lukon korjausta virheenä.
Mitä voit vaatia?
Ilmoita virheestä liikkeelle kohtuullisessa ajassa. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (5 luvun 16 a §). Jos liike on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, esimerkiksi salannut tietämänsä vian, myöhäisempikin ilmoitus voi riittää (16 a §:n 2 momentti).
Voit vaatia korjausta. Jos korjaus ei onnistu tai virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, voit vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, purkaa kaupan (18 ja 19 §). Harhaanjohtavasta markkinoinnista voit lisäksi vaatia kohtuullista hinnanalennusta, jos menettelyn voidaan olettaa vaikuttaneen ostopäätökseesi. Jos liike rikkoi tiedonantokieltoja tahallaan tai huolimattomuudesta, voit vaatia myös vahingonkorvausta (2 luvun 15 a §). Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Säilytä nämä todisteet
Säilytä myynti-ilmoitus kuvakaappauksena, kauppakirja ja viestit. Ne ovat usein ratkaiseva näyttö siitä, mitä liike kertoi. Jos myyjä lupaa jotain suullisesti, pyydä se kirjattavaksi kauppakirjaan tai viestiin.
Milloin juristista on hyötyä?
Juristi vertaa ilmoitusta, kauppakirjaa ja viestejä auton todelliseen kuntoon ja arvioi, onko kyse virheestä, sopimattomasta markkinoinnista vai molemmista. Hän laatii vaatimuksen, jossa vaaditaan tarvittaessa sekä virheen hyvitystä että 2 luvun mukaista hinnanalennusta tai vahingonkorvausta, ja neuvottelee liikkeen kanssa.
Kysymyksiä ja vastauksia
Onko autoliikkeen pakko kertoa kaikki viat?
Liikkeen on kerrottava viat, joilla on merkitystä ostopäätöksen kannalta. Tavallista kulumista ei tarvitse luetella. Jos olennainen vika jää kertomatta, autossa on virhe.
Mitä jos liike väittää, että väärä tieto tuli edelliseltä omistajalta?
Jos liike esitti tiedon omassa ilmoituksessaan tai kauppakirjassa, se vastaa siitä. Liikkeen ja edellisen omistajan välinen asia ei vaikuta sinun oikeuksiisi.
Riittääkö, että vika mainitaan ilmoituksessa jossain rivillä?
Ei välttämättä. Tieto on annettava nimenomaisesti kaupanteon yhteydessä, ja sinun on hyväksyttävä poikkeama erikseen ja nimenomaisesti.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa