» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Takuun antaja saa päättää takuun sisällöstä: se voi rajata takuun koskemaan tiettyjä osia, aikaa tai kilometrimäärää. Takuulla ei kuitenkaan voi rajoittaa myyjän lakisääteistä virhevastuuta. Tämä sanotaan suoraan laissa: takuu ei rajoita tässä laissa säädettyä virhevastuuta (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §:n 4 momentti). Sopimusehto, joka heikentää ostajan lakisääteisiä oikeuksia, on mitätön (5 luvun 2 §).
Takuu ja virhevastuu ovat eri asioita
Takuu on myyjän tai muun antama vapaaehtoinen lupaus siitä, että auto säilyttää tietyt ominaisuudet määrätyn ajan. Jos auto huonontuu takuuaikana takuutodistuksessa ja takuuta koskevassa mainonnassa esitettyjen ehtojen mukaisesti, autossa on virhe (15 a §:n 1 momentti). Takuun etu on se, että sinun ei tarvitse näyttää vian olleen autossa jo luovutettaessa.
Virhevastuu taas perustuu lakiin. Autoliike vastaa virheestä, joka oli autossa luovutettaessa, vaikka takuuta ei olisi lainkaan tai takuuaika olisi päättynyt (15 §). Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen vian oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei liike osoita muuta tai oletus ole vian tai auton luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti).
Mitä takuuehdoissa saa rajata?
Takuun antaja voi päättää esimerkiksi:
- mitä osia takuu koskee, esimerkiksi vain moottoria ja vaihteistoa
- kuinka pitkä takuu on ajassa tai kilometreissä
- miten takuuta käytetään ja mihin vika ilmoitetaan
- mitä takuu ei kata, kuten tavallista kulumista.
Myyjä vapautuu takuuseen perustuvasta vastuusta, jos se saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, väärästä käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta syystä (15 a §:n 1 momentti). Täyttä näyttöä ei vaadita, mutta pelkkä väite ei riitä.
Mitä ei voi rajata?
Takuuehdoilla ei voi:
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »- poistaa tai lyhentää lakisääteistä virhevastuuta
- lyhentää kahden kuukauden aikaa, jonka kuluessa virheilmoitus on aina ajoissa (16 a §)
- muuttaa vuoden virheolettamaa ostajan vahingoksi (15 §:n 3 momentti)
- heikentää ostajan oikeutta korjaukseen, hinnanalennukseen tai purkuun (18 ja 19 §).
Jos takuuehto yrittää tehdä jotain näistä, ehto on tältä osin mitätön, ja sinulla on lain mukaiset oikeudet.
Mitä korkein oikeus on linjannut
Kuluttaja-asiamies vaati kieltämään matkapuhelinvalmistajan 12 kuukauden rajoitetun takuun ehdon, jonka mukaan välillisiä vahinkoja ei korvata. Korkein oikeus katsoi, ettei ehto ollut kohtuuton, koska takuuehdoissa todettiin, ettei takuu rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia. Perusteluissa todettiin myös, ettei takuuajan päättyminen lopeta lakisääteistä virhevastuuta (KKO 2004:123). Ratkaisusta näkyy, että takuun sisältöä saa rajata, kunhan rajaus ei vie lain antamaa suojaa.
Mainonta ja aiemman myyntiportaan takuu
Jos takuutodistuksen ehdot ovat ostajalle huonommat kuin takuuta koskevassa mainonnassa luvattiin, takuu sitoo mainonnan ehtojen mukaisesti, ellei mainontaa ole oikaistu ajoissa (15 a §:n 3 momentti). Säilytä siksi mainos tai ilmoitus, jossa takuu luvattiin.
Jos takuun on antanut aiempi myyntiporras, kuten maahantuoja, myös myyjä vastaa takuun perusteella, ellei se osoita ilmoittaneensa ennen kauppaa selkeästi, ettei vastaa siitä (15 a §:n 2 momentti). Takuusäännöksiä sovelletaan myös maksulliseen takuuseen, jonka myyjä tai valmistaja antaa (5 luvun 1 §:n 4 momentti). Vakuutusyhtiön myöntämä "turva" on eri asia.
Takuutodistus
Takuusta on annettava selkeä takuutodistus viimeistään auton luovutuksessa, kirjallisesti tai sähköisesti tallennettavassa muodossa. Siitä on käytävä ilmi ainakin takuun antaja, takuun kohde, ehdot ja menettely sekä se, ettei takuu rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia (15 b §). Voit vedota takuuseen, vaikka todistus olisi puutteellinen. Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, takuutodistus piti antaa kirjallisena vain ostajan pyynnöstä.
Kaksi esimerkkiä
Esimerkki 1: Liike antaa kuuden kuukauden voimansiirtotakuun. Ilmastoinnin kompressori hajoaa neljän kuukauden kuluttua. Takuu ei kata ilmastointia, mutta vika on ilmennyt vuoden sisällä luovutuksesta, joten sen oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa. Ellei liike osoita muuta, se vastaa korjauksesta lakisääteisen virhevastuun perusteella.
Esimerkki 2: Takuuehdoissa lukee "takuu raukeaa, jos huolto tehdään muualla kuin meillä", ja moottori vaurioituu puolentoista vuoden päästä. Takuun sisältö määräytyy ehdoista, mutta virhevastuu ei riipu korjaamosta. Jos näytät, että vika oli autossa jo luovutettaessa, esimerkiksi valmistusvikana, liike voi vastata virheestä takuusta riippumatta.
Toimi näin, kun havaitset vian
Ilmoita viasta liikkeelle kohtuullisessa ajassa ja vetoa sekä takuuseen että lakisääteiseen virhevastuuseen. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Säilytä takuutodistus, kauppakirja ja takuuta koskeva mainos. Jos liike kieltäytyy, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunnan ratkaisu on suositus eikä sido. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako liike viasta.
Milloin juristista on hyötyä?
Juristi lukee takuuehdot, takuutodistuksen ja mainoksen rinnakkain ja selvittää, mihin takuu velvoittaa ja missä lakisääteinen virhevastuu tarjoaa laajemman suojan. Hän arvioi, onko liikkeen kieltäytyminen perusteltu, hankkii tarvittaessa korjaamon lausunnon vian syystä ja laatii vaatimuksen, joka vetoaa sekä takuuseen että virhevastuuseen. Apu on tarpeen erityisesti, kun korjaus on kallis tai liike vetoaa takuuehtoon kieltäytyessään kokonaan.
Kysymyksiä ja vastauksia
Voiko takuu estää vaatimasta kaupan purkua?
Ei voi. Purun edellytykset tulevat laista (19 §), eikä takuuehto voi heikentää niitä.
Entä jos vika ilmenee vasta takuuajan jälkeen?
Liike voi vastata lakisääteisen virhevastuun perusteella, jos vika tai sen syy oli autossa jo luovutettaessa. Vuoden jälkeen sinun on näytettävä se.
Voiko auton myydä ilman takuuta?
Voi. Takuu on vapaaehtoinen, mutta lakisääteinen virhevastuu on silti voimassa. Jos et ole varma, mitä takuuehdot tarkoittavat, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa