Syttyikö auton moottorivalo viikko kaupan jälkeen, auto alkoi nykimään tai öljyä on kulunut odotettua enemmän. Jos moottori vikaantui pian sen jälkeen, kun ostit auton autoliikkeestä tai yksityiseltä, auttaa Minilexin juristi sinua selvittämään, vastaako myyjä viasta, ja hoitaa vaatimukset myyjälle puolestasi.
Mitä saat juristilta
- Arvion vastuusta: käymme läpi kauppakirjan, myynti-ilmoituksen, huoltohistorian ja korjaamon vikaraportin ja arvioimme, onko moottorivika myyjän vastuulla oleva virhe.
- Perustellun vaatimuksen: laadimme myyjälle reklamaation ja vaatimuksen korjauksesta, hinnanalennuksesta, kaupan purusta tai vahingonkorvauksesta sen mukaan, mikä tilanteessasi on perusteltua.
- Neuvottelun ja edustamisen: neuvottelemme myyjän kanssa ja esitämme vaatimukset. Arvioimme myyjän vastauksen, laadimme vastineet ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Hoidamme asian tarvittaessa käräjäoikeudessa.
Anna myyjän tarkastaa moottori ennen sen purkamista
Ilmoita viasta ensin myyjälle, mieluiten kirjallisesti. Autoliikkeellä on oikeus saada tilaisuus korjata virhe ennen kuin auto korjataan muualla. Jos moottori puretaan ilman myyjän mahdollisuutta virheen korjaamiseen, voi se kiistää vian syyn. Tällöin kulujen korvaaminen myyjän puolelta vaarantuu. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa korjauksen odottamista ei voitu kohtuudella edellyttää. Jos liike taas kieltäytyy korjaamasta virhettä, josta se on vastuussa, voidaan tarpeelliset korjauskulut lähtökohtaisesti vaatia siltä. Mikäli auto on pakko korjata heti, pyydä korjaamolta kirjallinen vikaraportti ja säilytä vaihdetut osat.
Ilmoita virheestä autoliikkeelle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on tehty ajoissa. Yksityiseltä ostetussa autossa tätä kahden kuukauden reklamaatioaikaa ei ole, joten reklamoi kirjallisesti heti, kun asia selviää sinulle. Kahden yksityishenkilön väliseen autokauppaan sovelletaan kauppalakia, ja kauppalain mukaan viasta on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta tai siitä hetkestä, jolloin se olisi pitänyt havaita. Ilmoita virheestä myyjälle siksi heti.
Onko auto ostettu liikkeestä vai yksityiseltä?
Autoliikkeestä ostetussa autossa vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen vian oletetaan olleen olemassa jo kaupanteko hetkellä, ellei liike osoita muuta. Kuluttajansuojalain mukaan liikkeen on korjattava virhe niin, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia. Liike voi kieltäytyä vain, jos korjaus olisi mahdoton tai sille kohtuuttoman kallis, ja silloin kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai vähäistä suuremmassa virheessä kaupan purkua.
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ostajan on itse näytettävä, että vika oli olemassa kaupan hetkellä, ja kauppakirjassa oleva ”sellaisena kuin se on” -ehto rajaa myyjän vastuuta. Myyjä vastaa silti esimerkiksi antamistaan vääristä tiedoista ja viasta, josta hän tiesi mutta jätti kertomatta.
Kaikessa rikkoutumisessa ei kuitenkaan ole kyse virheestä: kymmenen vuotta vanhan, paljon ajetun auton kulumista arvioidaan eri tavalla kuin vähän ajetun auton moottorivauriota. Lue laajemmin aiheesta artikkelissa Käytetyn auton kauppa ja kuluttajansuoja.
Älä hyväksy osittaista hyvitystä
Toisinaan myyjät tarjoavat pientä hyvitystä, ja kallis moottorivaurio voi saada myyjän tarjoamaan, että se maksaa vain osan korjauksesta. Kannattaa kuitenkin harkita ennen kuin hyväksyt sen lopullisena hyvityksenä, sillä lopulliseksi kirjattu sovinto estää yleensä myöhemmät vaatimukset samasta virheestä. Jos vika on autoliikkeen vastuulla oleva virhe, korjauksen on oltava sinulle kuluton. Juristi arvioi ennen vastaustasi myyjälle, onko kyse virheestä ja mitä tarjous jättää korvaamatta.
Mikäli et pääse asiassasi eteenpäin, kannattaa antaa asia Minilexin juristin hoidettavaksi, joka pyrkii saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun. Viime kädessä vaihtoehtona on tietysti laittaa haastehakemus käräjäoikeuteen. Siellä hävinnyt osapuoli joutuu tavallisesti maksamaan myös vastapuolen kulut, joten näytön riittävyys ja kuluriski tulee aina arvioida perusteellisesti ennen asian viemistä tuomioistuimeen.
Huomaathan, että juristin kuluihin voit käyttää oman koti- tai autovakuutuksen sisältämää oikeusturvavakuutusta vakuutusehtojen mukaisesti. Selvitämme aina mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvauksen puolestasi.
Näin pääset alkuun
Voit ottaa yhteyttä, vaikka et vielä tiedä, onko myyjä vastuussa. Sen selvittäminen on juuri juristin työtä. Kerro, milloin ja keneltä ostit auton ja milloin vika ilmeni. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut