» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Sinulla on oikeus ilmaiseen korjaukseen, kun autoliikkeeltä ostetussa autossa on myyjän vastuulla oleva virhe. Virheen korjaus on tehtävä ilman kustannuksia sinulle (KSL 5 luvun 18 a §:n 2 momentti), eikä myyjä saa periä osuutta korjauksesta sillä perusteella, että uusi osa parantaa autoa. Myyjä saa kieltäytyä korjauksesta vain, jos siihen on voittamaton este tai korjaus olisi kohtuuttoman kallis, ja silloin sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Lisäksi ilmainen korjaus voi perustua takuuseen tai valmistajan vapaaehtoiseen hyvitykseen, mutta niiden ehdot eivät rajoita lakisääteistä oikeuttasi.
Kolme eri perustetta ilmaiselle korjaukselle
Ilmainen korjaus voi perustua kolmeen eri asiaan. Ne kannattaa erottaa, koska niiden ehdot ovat erilaiset.
- Myyjän virhevastuu. Tämä on lakisääteinen oikeutesi, kun autossa on virhe. Sopimuksella ei voi heikentää sitä (KSL 5 luvun 2 §).
- Takuu. Takuu velvoittaa antajaansa takuuehtojen ja takuumainonnan mukaisesti. Valmistajan takuu sitoo myös myyjää, ellei myyjä ole ennen kauppaa selvästi ilmoittanut, ettei vastaa siitä (KSL 5 luvun 15 a §). Takuuaikana auton huonontuminen on virhe, ellei myyjä saata todennäköiseksi, että syy on sinun puolellasi.
- Goodwill eli kulanssi. Se on valmistajan vapaaehtoinen hyvitys, ellei valmistaja ole sitoutunut siihen esimerkiksi takuussa tai mainonnassa.
Jos takuu on päättynyt tai valmistaja hylkää goodwill-hakemuksen, voit silti vaatia myyjältä korjausta virheen perusteella. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta (15 a §:n 4 momentti).
Milloin vika on virhe, joka korjataan ilmaiseksi
Ilmaisen korjauksen edellytys on, että vika on myyjän vastuulla oleva virhe eikä tavallista kulumista. Autossa on virhe, jos se ei vastaa sovittua tai sitä, mitä samantyyppiseltä autolta voi kohtuudella odottaa, myös kestävyydeltään (KSL 5 luvun 12 ja 13 §).
Kun auton kauppa on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin, vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei myyjä osoita muuta tai oletus ole virheen tai auton luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti). Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, olettama oli kuusi kuukautta. Olettaman jälkeen sinun on näytettävä, että vian syy oli autossa jo luovutettaessa. Vastuu ei silti pääty vuoteen.
Kulutusosat, kuten jarrupalat, renkaat ja pyyhkijänsulat, eivät yleensä kuulu ilmaisen korjauksen piiriin, kun ne kuluvat tavallisessa käytössä.
Myyjän vastuu ei edellytä, että myyjä tiesi viasta. Ratkaisevaa on, oliko vika tai sen syy autossa jo luovutettaessa (15 §:n 1 momentti). Vika voi olla myös ohjelmistossa. Myyjän on huolehdittava, että saat tiedon tarvittavista turva- ja muista päivityksistä ja että ne toimitetaan sinulle. Jos näin ei tehdä, autossa on virhe (13 b §).
Ilmainen tarkoittaa kokonaan ilmaista
Virheen korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei siitä aiheudu sinulle kustannuksia tai merkittävää haittaa (KSL 5 luvun 18 a §:n 2 momentti).
Kuluttajariitalautakunta linjasi täysistunnossa keväällä 2026, että korjaus on kuluttajalle maksuton, eikä myyjä saa periä osuutta sillä perusteella, että uusi osa nostaa auton arvoa (D/3803/33/2024 ja tiedote 20.4.2026). Ratkaisu koski vuonna 2017 tehtyä kauppaa ja vanhaa lakia, mutta korjauksen maksuttomuus on myös nykyisen lain vaatimus (18 a §:n 2 momentti), ja linjaus koskee vain sitä, kuka maksaa, kun virhe on todettu. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia, eivätkä ne sido. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Käytännössä tämä tarkoittaa:
- Myyjän tarjous maksaa esimerkiksi puolet korjauksesta ei täytä sen velvollisuutta, jos virhe voidaan korjata ilman kohtuuttomia kustannuksia.
- Myyjä saa korjata käytetyillä tai tehdashuolletuilla osilla, kunhan ne ovat vähintään vastaavassa kunnossa ja niillä on vastaava jäljellä oleva käyttöikä (D/3803/33/2024).
- Virheen korjaus ei saa aiheuttaa sinulle kustannuksia tai merkittävää haittaa (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 a §:n 2 momentti). Lain 31.7.2026 voimaan tulleen muutoksen mukaan myyjä ei saa periä maksua korjauksen ajaksi antamansa korvaavan tavaran käytöstä, jos tavaran luonne tai tuoteryhmän erityispiirteet edellyttävät, että vastaava tavara on yleensä jatkuvasti käytössä. Säännös ei kuitenkaan velvoita myyjää antamaan sijaisautoa jokaisen korjauksen ajaksi. Muutosta sovelletaan lähtökohtaisesti 31.7.2026 tai myöhemmin tehtyihin kauppoihin.
Milloin myyjä saa kieltäytyä
Myyjä saa kieltäytyä korjauksesta vain, jos siihen on este, jota se ei voi voittaa, tai jos korjauksesta aiheutuisi sille kohtuuttomia kustannuksia. Arvioinnissa otetaan huomioon erityisesti virheen merkitys, auton arvo virheettömänä ja se, voidaanko virhe oikaista muulla tavalla aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa (KSL 5 luvun 18 §:n 1 momentti).
Lautakunnan mukaan kustannukset voivat olla kohtuuttomia, kun ne lähenevät tai ylittävät kauppahinnan tai kun ne ovat suuret mutta virhe on vähäinen, ja kynnys on sitä korkeampi, mitä aiemmin virhe ilmenee. Yli kuuden vuoden käytön jälkeen uuden auton moottorin ja turbon 12 000 euron korjaus oli myyjälle kohtuuton, ja kuluttaja sai hinnanalennuksen (D/3803/33/2024, kauppa 2017, vanha laki).
Kieltäytyminen ei vie oikeuksiasi. Jos myyjä saa kieltäytyä, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua (19 §).
Kun ilmainen korjaus ei riitä
Voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, jos myyjä ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa sinulle tai vika ilmenee uudelleen korjausyrityksestä huolimatta, ja niin vakavassa viassa, ettei korjaus tule kyseeseen, heti (KSL 5 luvun 19 §:n 1 ja 2 momentti). Purkua ei kuitenkaan saa, jos myyjä näyttää virheen vähäiseksi (19 §:n 3 momentti).
Vianetsinnän kulut
Vianetsintä voi maksaa satoja euroja. Jos tutkimus on ollut tarpeellinen myyjän vastuulle kuuluvan virheen selvittämiseksi, voit vaatia kohtuullisia vianetsintäkuluja korvattavaksi. Kuluttajariitalautakunta suositti ratkaisussa D/5242/33/2024, että myyjä korvaa kuluttajalle 296 euron vianselvityskulun käytetyn auton moottorivaurion vuoksi (kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §).
Korvaus ei ole automaattinen: kulujen on liityttävä myyjän vastuulle kuuluvaan virheeseen ja niiden on oltava tarpeellisia ja kohtuullisia. Jos tilaat tutkimuksen itse, sovi korjaamon kanssa hinnasta etukäteen. Voit myös pyytää myyjää tarkastamaan auton ennen ulkopuolisen tutkimuksen tilaamista. Myyjä ei kuitenkaan voi automaattisesti siirtää tutkimuskuluja sinulle vain sillä perusteella, ettei tutkimuksessa todeta sen vastuulle kuuluvaa virhettä.
Jos korjautat auton itse
Anna myyjälle ensin tilaisuus korjata virhe. Jos korjautat auton muualla ilman myyjän tietoa, myyjä voi vedota siihen, ettei se saanut tilaisuutta oikaista virhettä, ellei odottaminen ollut sinulta kohtuudella vaadittavissa esimerkiksi kiireellisen turvallisuusvian vuoksi (KSL 5 luvun 18 §:n 2 momentti).
Jos myyjä kieltäytyy korjauksesta ilman laillista perustetta ja korjautat auton itse, tarpeelliset korjauskulut korvataan lautakunnan uuden linjan mukaan lähtökohtaisesti kokonaan (tiedote 20.4.2026). Pyydä myyjän kieltäytyminen kirjallisena, hanki ennen korjausta korjaamolta kirjallinen arvio syystä ja säilytä vialliset osat. Ilman näitä myyjän on helppo väittää jälkikäteen, ettei vika ollut virhe.
Kaksi erilaista tilannetta
Esimerkki 1: Ostit käytetyn auton vuonna 2025. Kymmenen kuukauden kuluttua turboahdin hajoaa. Myyjä tarjoutuu maksamaan puolet, koska "uusi turbo parantaa autoa". Vika ilmeni virheolettaman aikana, joten myyjän on näytettävä, että kyse on kulumisesta tai sinusta johtuvasta viasta. Jos se ei pysty siihen ja korjaus on mahdollinen ilman kohtuuttomia kustannuksia, sinun ei tarvitse maksaa osuutta.
Esimerkki 2: Ostit uuden auton viisi vuotta sitten, ja takuu on päättynyt. Ilmastointilaitteen kompressori hajoaa. Merkkiliike ehdottaa valmistajalle goodwill-hakemusta, jonka mukaan valmistaja maksaisi 40 prosenttia. Voit hakea goodwilliä, mutta samalla voit vaatia myyjältä ilmaista korjausta virheen perusteella. Silloin sinun on näytettävä, että kompressorin olisi kohtuudella pitänyt kestää pidempään ja vika johtuu sen rakenteesta. Älä allekirjoita goodwill-päätöstä, jossa luovut muista vaatimuksista, ennen kuin olet arvioinut, kumpi reitti on parempi.
Määräajat
- Virheilmoitus: kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luvun 16 a §:n 1 momentti). Turvallisuutta koskevassa viassa myöhäisempikin ilmoitus voi riittää.
- Takuu: takuuaika ja ilmoitustapa määräytyvät takuuehtojen mukaan.
- Vanhentuminen: kolme vuotta siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se, ja viimeistään kymmenen vuotta sopimusrikkomuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Vanhentumisen katkaisee vaatimus, josta käyvät ilmi peruste ja määrä (10 §), tai asian vieminen kuluttajariitalautakuntaan (11 §).
Näin vaadit ilmaista korjausta
- Jos vika voi vaarantaa ajoturvallisuuden, älä käytä autoa ennen kuin sen kunto on selvitetty. Kirjaa päivämäärä, mittarilukema, vikakoodit ja oireet.
- Pyydä korjaamolta kirjallinen arvio vian syystä ja korjauksen hinnasta.
- Tee virheilmoitus myyjälle ja vaadi virheen korjaamista ilman kustannuksia sinulle. Mainitse, että vaadit tarvittaessa hinnanalennusta tai kaupan purkua. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
- Anna myyjälle tilaisuus tarkastaa auto.
- Jos myyjä tarjoaa vain osuutta, vastaa kirjallisesti, että virheen korjaus on maksuton, ja viittaa lautakunnan linjaan.
- Jos myyjä kiistää vastuun, käänny kuluttajaneuvonnan puoleen ja vie asia tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunnan käsittely on maksuton, mutta ratkaisu on suositus, eikä se sido myyjää.
Milloin juristista on hyötyä
Juristista on hyötyä, kun korjaus on kallis ja myyjä tarjoaa vain osuutta, vetoaa kohtuuttomiin kustannuksiin tai kiistää virheen. Juristi arvioi, onko myyjällä oikeus kieltäytyä vai onko kieltäytyminen lainvastainen, ja kertoo, kannattaako sinun korjauttaa auto itse ja vaatia kulut vai vaatia hinnanalennusta tai purkua. Hän muotoilee korjaamolle kysymykset, joihin lausunnon pitää vastata, laatii vaatimuksen, joka katkaisee samalla vanhentumisen, ja arvioi goodwill- tai sovintotarjouksen ehdot ennen kuin hyväksyt ne. Juristi voi hoitaa asian puolestasi, kun autoliike vaatii sinua osallistumaan korjauskuluihin.
Kysymyksiä ja vastauksia
Voiko autoliike vaatia, että maksan osan korjauksesta, koska auto paranee?
Ei, jos kyse on virheestä, jonka korjaus ei ole myyjälle kohtuuttoman kallis. Kuluttajariitalautakunnan täysistunnon linjan mukaan virheen korjaus on kuluttajalle maksuton.
Saanko sijaisauton korjauksen ajaksi?
Laki ei suoraan velvoita myyjää antamaan sijaisautoa. Korjaus ei kuitenkaan saa aiheuttaa sinulle merkittävää haittaa, ja kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, myyjä ei saa periä maksua sijaisautosta, jonka se antaa. Jos jouduit vuokraamaan auton virheen takia, kohtuulliset vuokrakulut ovat yleensä välitöntä vahinkoa, jonka myyjä korvaa ilman huolimattomuutta (5 luvun 20 §:n 1 momentti ja 10 §:n 3 ja 4 momentti). Välillistä vahinkoa on käyttöhaitta, josta ei aiheudu rahanmenoa. Jos et ole varma, mitä voit vaatia, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa