» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Jos autoliike on kertonut huoltohistoriasta jotain, mikä ei pidä paikkaansa, se on vastuussa kertomastaan. Esimerkiksi lupaus täydestä huoltohistoriasta tai vaihdetusta jakohihnasta on osa kauppaa, ja jos tieto on väärä, autossa on virhe (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 ja 13 §). Liike vastaa, vaikka ei itse olisi tiennyt tiedon olevan väärä. Jos huoltohistoriasta ei ole sanottu mitään, pelkkä puuttuva huoltokirja ei aina ole virhe. Tällöin ratkaisevaa on, mitä ostaja saattoi auton iän ja hinnan perusteella kohtuudella odottaa. Ilmoita virheestä liikkeelle kohtuullisessa ajassa. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (5 luvun 16 a §).
Tämä artikkeli koskee autoliikkeeltä ostettua autoa.
Väärä tieto vai puuttuva tieto?
Väärään tietoon ja puuttuvaan tietoon liittyviä tilanteita arvioidaan eri tavalla:
Väärä tieto: Myynti-ilmoituksessa, kauppakirjassa tai myyjän puheissa on kerrottu huolloista jotain, mikä ei pidä paikkaansa. Auton on vastattava sitä, mitä on sovittu (5 luvun 12 §:n 1 momentti). Jos ilmoituksessa luki "täysi merkkihuoltohistoria" ja kolme viimeistä huoltoa puuttuu, auto poikkeaa sovitusta, ja poikkeama on virhe (13 §:n 1 momentti).
Puuttuva tieto: Huolloista ei ole sanottu mitään, eikä huoltokirjaa ole. Silloin arvioidaan, mitä ostaja voi kohtuudella odottaa auton luonteen ja myyjän antamien tietojen perusteella (12 §:n 2 momentin 4 kohta). Kolmen vuoden ikäiseltä, kalliilta autolta voi odottaa aukotonta huoltohistoriaa. Viisitoista vuotta vanhalta, edullisesti hinnoitellulta autolta ei välttämättä. Puuttuva historia voi silti vaikuttaa arvoon, ja liikkeen kannattaa kertoa siitä.
Liike vastaa omista tiedoistaan, vaikka se olisi saanut ne edelliseltä omistajalta eikä olisi tiennyt niiden olevan vääriä. Lain poikkeus koskee vain tietoja, jotka on antanut joku muu, esimerkiksi valmistaja mainonnassaan (13 §:n 3 momentti), ei liikkeen omaa ilmoitusta.
Kun kauppa on tehty ennen 1.1.2022, sovelletaan vanhaa lakia. Silloinkin autossa oli virhe, jos se ei vastannut myyjän ennen kauppaa antamia tietoja, joten väärästä huoltotiedosta vastattiin myös vanhan lain aikana.
Miksi huoltohistorialla on merkitystä?
- Arvo. Dokumentoidusti huollettu auto on yleensä arvokkaampi kuin auto, jonka huolloista ei ole näyttöä.
- Kunto. Laiminlyödyt öljynvaihdot ja välihuollot lisäävät moottorin ja vaihteiston vaurioriskiä.
- Takuu. Tehdastakuun tai maksullisen lisäturvan ehdoissa vaaditaan usein, että huollot on tehty huolto-ohjelman mukaan. Jos liike kertoi takuun olevan voimassa, mutta se on rauennut puuttuvien huoltojen vuoksi, autossa on virhe.
-
Määräaikaiset osat. Jakohihna, vesipumppu tai automaattivaihteiston öljy vaihdetaan tietyin välein. Jos liike kertoi vaihdon tehdyksi ja se on tekemättä, ostaja joutuu maksamaan vaihdon itse tai ottaa riskin moottorivauriosta.
Mitä voit vaatia
Huoltohistorian virheessä korjaus on usein mahdollinen, toisin kuin esimerkiksi väärässä kilometrilukemassa. Sinulla on oikeus valita, vaaditko virheen korjaamista vai virheettömän tavaran toimittamista (5 luvun 18 §:n 1 momentti). Kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, myyjän on kerrottava sinulle tästä valintaoikeudesta ennen korjausta (5 luvun 18 §:n 1 momentti, L 573/2026). Käytetyssä autossa vaihto ei yleensä ole mahdollinen, joten käytännössä vaaditaan korjausta. Laiminlyöty huolto tai vaihtamatta jäänyt jakohihna voidaan tehdä jälkikäteen liikkeen kustannuksella. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta sinulle kustannuksia tai merkittävää haittaa (18 a §:n 2 momentti). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Jos liike ei korjaa, korjaus epäonnistuu tai virhettä ei voi korjata, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan (5 luvun 19 §). Puuttuvia leimoja ei voi jälkikäteen tehdä todeksi, joten arvon alenema jää usein jäljelle, vaikka huolto tehtäisiinkin nyt. Silloin hinnanalennus on luonteva vaatimus. Hinnanalennus lasketaan arvon alenemana suhteessa kauppahintaan (19 a §).
Kauppaa ei saa purkaa, jos virhe on vähäinen, ja liikkeen on näytettävä vähäisyys (19 §:n 3 momentti). Yksi puuttuva öljynvaihtoleima on usein vähäinen virhe. Laajasti laiminlyöty huolto-ohjelma, rauennut takuu tai ilmoitettua huonompi moottorin kunto voi olla peruste kaupan purulle.
Tavallinen käyttö ennen virheen havaitsemista ei estä purkua (kauppalain 66 §, jota sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun 29 §:n nojalla), mutta palautettavasta hinnasta vähennetään kohtuullinen korvaus käytöstä (28 e §).
Jos auto hajoaa laiminlyödyn huollon vuoksi, voit vaatia myös vahingonkorvausta (5 luvun 20 §).
Kokoa nämä todisteet
- Myynti-ilmoitus kuvakaappauksena ja kauppakirja: mitä huolloista kerrottiin.
- Huoltokirja, huoltolaskut ja leimat.
- Merkkikorjaamon sähköinen huoltohistoria. Korjaamo voi usein tulostaa sen auton valmistenumeron perusteella. Ristiriita huoltokirjan leimojen ja järjestelmän tietojen välillä on vahva todiste.
- Korjaamon kirjallinen lausunto siitä, onko jakohihna tai muu osa vaihdettu ja mikä osien kunto on.
- Takuunantajan kirjallinen kanta siitä, onko takuu voimassa.
- Arvio auton arvosta huoltohistorian kanssa ja ilman.
Jos huoltokirjan leimat näyttävät väärennetyiltä, säilytä alkuperäinen huoltokirja ja ota siitä kuvat.
Määräajat
Ilmoita virheestä liikkeelle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Ilmoitus on aina ajoissa, kun se tehdään kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta (5 luvun 16 a §:n 1 momentti). Jos liike tiesi tiedon olevan väärä, esimerkiksi lisäsi leimoja itse, myöhäisempikin ilmoitus voi riittää, koska menettely voi olla kunnianvastaista ja arvotonta (16 a §:n 2 momentti).
Esimerkki: Viet auton ensimmäiseen huoltoon 15.4.2026, ja korjaamo kertoo, ettei jakohihnaa ole vaihdettu. Ilmoita liikkeelle viimeistään 15.6.2026, mieluiten heti. Älä aja autolla pitkiä matkoja ennen kuin asia on selvä, koska katkeava hihna voi rikkoa moottorin.
Jos auto hajoaa vuoden kuluessa luovutuksesta, virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, ellei liike näytä muuta tai ellei oletus ole virheen tai auton luonteen vastainen (5 luvun 15 §:n 3 momentti). Kun kauppa on tehty ennen 1.1.2022, olettama-aika oli kuusi kuukautta.
Vaatimus vanhentuu kolmessa vuodessa havaitsemisesta, ja vanhentuminen on katkaistava viimeistään kymmenen vuoden kuluessa auton luovutuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 § ja 7 §). Vanhentuminen katkeaa esimerkiksi vaatimuksella, josta käyvät ilmi peruste ja määrä (10 §), tai viemällä asia kuluttajariitalautakuntaan (11 §).
Mitä liike voi väittää?
- Kerroimme, että huoltohistoria on puutteellinen. Jos puute on kirjattu kauppakirjaan, se on osa sitä, mitä sovittiin, eikä se yleensä ole virhe. Jos liike vetoaa suulliseen mainintaan, sen on näytettävä, että sinulle kerrottiin puutteesta kaupanteon yhteydessä ja että hyväksyit sen erikseen ja nimenomaisesti (5 luvun 13 §:n 2 momentin 1 kohta, kun kauppa on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin).
- Emme luvanneet täyttä huoltohistoriaa. Silloin ratkaisee, mitä ilmoituksessa ja kauppakirjassa lukee. Tallenna ilmoitus, ennen kuin se poistuu.
- Huolto on tehty, vaikka leima puuttuu. Liike voi esittää laskun tai muun näytön. Jos se pystyy osoittamaan huollon tehdyksi, virhettä ei välttämättä ole.
- Vika johtuu kulumisesta eikä huolloista. Tähän tarvitset korjaamon lausunnon vian syystä.
-
Ostaja ei vaatinut huoltokirjaa nähtäväksi. Kuluttajalla ei ole lakisääteistä velvollisuutta tutkia autoa ennen kauppaa. Liike vastaa siitä, mitä se on kertonut. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Esimerkkitilanteita
Esimerkki 1: Ilmoituksessa luki "täysi merkkihuoltohistoria". Merkkikorjaamon järjestelmästä selviää, että kaksi viimeistä huoltoa puuttuu ja auton jäljellä oleva tehdastakuu on siksi rauennut. Tieto oli väärä, ja sillä oli vaikutusta takuuseen ja arvoon. Ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai, koska virhe ei tällöin todennäköisesti ole vähäinen, purkaa kaupan (5 luvun 19 §).
Esimerkki 2: Myyjä kertoi kauppakirjassa, että jakohihna on vaihdettu 150 000 kilometrissä. Korjaamo toteaa, että hihna on alkuperäinen. Ostaja vaatii, että liike vaihtaa hihnan omalla kustannuksellaan. Jos liike tekee sen kohtuullisessa ajassa, virhe on oikaistu. Jos se kieltäytyy, ostaja voi vaatia hinnanalennusta, jonka mittarina käytetään yleensä vaihdon hintaa.
Esimerkki 3: Ostit 16 vuotta vanhan auton edullisesti, eikä huolloista kerrottu mitään. Huoltokirjaa ei ole. Pelkkä historian puuttuminen ei tällaisessa autossa välttämättä ole virhe. Jos auto kuitenkin hajoaa pian kaupan jälkeen, voit vedota virheeseen tavalliseen tapaan, ja virheolettama voi auttaa, ellei vika ole näin vanhassa autossa tavanomaista kulumista.
Mitä juristi tarkistaa?
Juristi käy läpi myynti-ilmoituksen ja kauppakirjan ja arvioi, mitä huolloista todella sovittiin. Hän vertaa huoltokirjaa, laskuja ja merkkikorjaamon tietoja ja selvittää, vaikuttaako puute takuuseen. Hän arvioi, kannattaako vaatia korjausta, hinnanalennusta vai purkua, ja laskee vaatimuksen määrän. Hän laatii reklamaation tai vaatimuskirjeen ja tarvittaessa kysymykset korjaamon lausuntoa varten. Jos auto on jo hajonnut, hän arvioi vahingonkorvauksen, kuluriskin ja oikeusturvavakuutuksen kattavuuden ennen lautakuntaa tai käräjäoikeutta. Juristi voi hoitaa asian puolestasi, kun auton huoltohistoria oli väärä.
Kysymyksiä ja vastauksia
Onko autoliikkeen pakko luovuttaa huoltokirja?
Laissa ei ole erillistä säännöstä huoltokirjasta. Jos huoltokirjan tai huoltohistorian mukanaolo on sovittu tai ostaja on voinut sitä kohtuudella odottaa, sen puuttuminen voi kuitenkin olla virhe (5 luvun 12 §).
Riittääkö, että liike tekee puuttuvan huollon jälkikäteen?
Se korjaa huollon puutteen, mutta ei välttämättä arvon alenemaa, joka johtuu katkonaisesta historiasta. Voit vaatia korjauksen lisäksi hinnanalennusta, jos arvo on alentunut.
Mitä jos auto hajoaa sen vuoksi, ettei jakohihnaa ollut vaihdettu?
Jos liike oli kertonut hihnan olevan vaihdettu, se vastaa virheestä ja sen aiheuttamasta vahingosta. Ilmoita asiasta heti, äläkä anna korjaamon purkaa moottoria ennen kuin liikkeellä on ollut tilaisuus tarkastaa se, ellei odottaminen ole kohtuutonta. Jos et ole varma, mitä voit vaatia, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa