» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Vaikka korjautit auton itse ennen kuin ilmoitit virheestä autoliikkeelle, et yleensä menetä oikeuksiasi kokonaan. Riskinä on kuitenkin se, ettet saa korjauskuluja kokonaan takaisin, jos autoliike olisi voinut korjata virheen itse ja odottaminen olisi ollut sinulle kohtuullista. Lisäksi vian näyttäminen vaikeutuu, kun viallinen osa on jo vaihdettu.
Tämä koskee autoliikkeeltä 1.1.2022 tai myöhemmin ostettua autoa. Yksityiskaupasta kerrotaan artikkelin lopussa.
Mitä laki sanoo?
Ostaja saa vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §:n 1 momentti). Myyjällä on siten lähtökohtaisesti tilaisuus oikaista virhe ennen kuin ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan (19 §). Myyjä ei kuitenkaan saa vedota siihen, ettei se saanut tilaisuutta oikaista virhettä, jos ostaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan myyjän oikaisua (18 §:n 2 momentti).
Odottamista ei voida edellyttää esimerkiksi, kun:
- auto hajosi matkalla kaukana liikkeestä, eikä sillä voinut ajaa
- vika oli turvallisuusriski, kuten jarru- tai ohjausvika
- odottaminen olisi pahentanut vahinkoa
- olit jo ilmoittanut viasta, mutta liike ei reagoinut kohtuullisessa ajassa.
Jos korjautit vian ilman hyväksyttävää syytä
Jos korjautit vian ilman hyväksyttävää syytä, liike voi vedota siihen, ettei se saanut tilaisuutta korjata vikaa. Oikeutesi vedota virheeseen ei yleensä katoa, mutta korjauskulujen korvaaminen on epävarmaa ja voi jäädä osittaiseksi. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, saatko korjauskulut takaisin.
Silloinen kuluttajavalituslautakunta käsitteli tapausta, jossa liikkeeltä ostetun matkailuauton dieselpumppu rikkoutui noin kahden ja puolen kuukauden päästä kaupasta. Ostaja korjautti auton muualla noin 2 360 eurolla ja ilmoitti myyjälle vasta korjauksen jälkeen. Lautakunta piti pumpun kulumista virheenä, mutta koska ostaja ei antanut myyjälle tilaisuutta todeta ja korjata vikaa ja oli itse myötävaikuttanut vikaan polttoainevalinnallaan, se suositti hyvitykseksi vain 900 euroa (KRIL 03/33/578). Kauppa oli tehty vanhan lain aikana, ja ratkaisu on suositus eikä sido. Ratkaisussa oma korjautus pienensi korvausta, mutta ei vienyt oikeutta kokonaan.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Mitä jos liike kieltäytyi korjaamasta?
Tilanne on toinen, jos ilmoitit viasta ja liike kieltäytyi korjaamasta ilman laillista perustetta. Liike saa kieltäytyä vain, jos korjaukseen on este, jota se ei voi voittaa, tai korjaus aiheuttaisi sille kohtuuttomia kustannuksia (18 §:n 1 momentti). Kuluttajariitalautakunta on keväällä 2026 julkaistuissa täysistuntoratkaisuissaan linjannut, että kun myyjä on lainvastaisesti kieltäytynyt korjaamasta, ostajan itse korjauttaman virheen tarpeelliset kustannukset on lähtökohtaisesti korvattava kokonaan (lautakunnan tiedote 20.4.2026). Ratkaisut ovat suosituksia.
Tee reklamaatio korjauksesta huolimatta
Oma korjaus ei korvaa virheilmoitusta. Ilmoita virheestä liikkeelle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §). Kerro ilmoituksessa, mikä vika oli, milloin se ilmeni, miksi korjaus piti tehdä heti ja mitä vaadit. Liitä kuitti ja korjaamon kirjallinen selvitys vian syystä.
Mitä voit vaatia?
Jos autossa oli virhe, voit vaatia korjauskulut korvattaviksi. Ne voidaan hyvittää hinnanalennuksena, joka vastaa virheen aiheuttamaa arvon alenemista (19 a §), tai vahingonkorvauksena, koska virheen poistamisesta aiheutuneet kohtuulliset kulut ovat välitöntä vahinkoa (20 §). Sinun on kuitenkin rajoitettava vahinkoa: valitse kohtuuhintainen korjaamo ja vain tarpeellinen työ (30 §). Samoja kuluja ei voi vaatia korvattavaksi sekä hinnanalennuksena että vahingonkorvauksena. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Jos oma korjaus ei poistanut virhettä tai virhe palasi, voit vaatia liikettä korjaamaan sen. Jos liike ei korjaa tai korjaus epäonnistuu, voit vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, purkaa kaupan (19 §). Auton tavanomainen käyttö ennen virheen huomaamista ei estä purkua, mutta sinun on maksettava kohtuullinen korvaus, jos sinulle on ollut autosta hyötyä (28 e ja 29 §, kauppalain 66 §).
Näyttö ratkaisee
Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen vian oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei liike osoita muuta tai oletus ole vian tai auton luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti). Liike voi kuitenkin väittää, ettei se pysty enää tutkimaan vikaa, tai että vika oli tavallista kulumista. Siksi:
- pyydä korjaamolta kirjallinen lausunto vian syystä ja arviosta, onko vika voinut olla autossa jo luovutettaessa
- säilytä vaihdetut osat ja ota niistä kuvat
- tallenna vikakoodit ennen kuin ne tyhjennetään
- ilmoita liikkeelle mieluiten ennen korjausta, vaikka puhelimitse, ja vahvista ilmoitus heti perään sähköpostilla.
Esimerkki 1: Auton jäähdytin hajoaa neljän kuukauden päästä kaupasta mökkimatkalla 400 kilometrin päässä liikkeestä. Korjautat sen paikallisella korjaamolla 600 eurolla ja ilmoitat liikkeelle samana päivänä. Odottamista ei voitu kohtuudella edellyttää, ja vian oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa. Voit vaatia 600 euroa liikkeeltä, ellei liike osoita vian johtuvan esimerkiksi kulumisesta tai käytöstäsi.
Esimerkki 2: Huomaat, että ikkunannostin ei toimi, ja korjautat sen lähikorjaamolla 300 eurolla ilmoittamatta liikkeelle. Asiassa ei ollut kiirettä. Liike voi vedota siihen, ettei se saanut tilaisuutta korjata vikaa, ja korvaus voi jäädä osittaiseksi.
Vanhentuminen ja riita
Korvausvaatimus vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Jos et ole varma, onko vaatimuksesi vanhentunut, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
Riidan voi viedä kuluttajariitalautakuntaan, jonka ratkaisu on suositus eikä sido.
Jos ostit auton yksityiseltä myyjältä
Jos ostit auton yksityiseltä, sovelletaan kauppalakia. Kauppalaissa on vastaava sääntö: myyjä ei saa vedota korjaustilaisuuden puuttumiseen, jos odottamista ei voitu kohtuudella edellyttää (kauppalain 36 §:n 2 momentti). Jos myyjä ei täytä velvollisuuttaan korjata virhe, ostajalla on oikeus korvaukseen kohtuullisista korjauskustannuksista (34 §:n 3 momentti). Yksityisellä myyjällä ei kuitenkaan yleensä ole korjausvelvollisuutta.
Milloin juristista on hyötyä?
Juristi arvioi, oliko korjautukselle 18 §:n 2 momentin mukainen peruste ja kumpaa reittiä kulut kannattaa vaatia: hinnanalennuksena vai vahingonkorvauksena. Hän käy läpi kuitit ja korjaamon lausunnon, pyytää tarvittaessa täydentävän lausunnon vian syystä ja laatii vaatimuskirjeen. Jos liike kiistää vastuun, juristi neuvottelee ja arvioi, kannattaako asia viedä lautakuntaan vai käräjäoikeuteen.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa