» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Kun autoliikkeeltä ostetussa autossa on virhe, ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka virhe aiheuttaa. Välitön vahinko korvataan, vaikka myyjä ei olisi toiminut huolimattomasti. Välitöntä vahinkoa ovat esimerkiksi hinaus, vianetsintä ja vuokra-auto. Välillinen vahinko, kuten ansionmenetys tai pelkkä haitta siitä, että auto seisoo käyttämättä, korvataan vain, jos myyjä on toiminut huolimattomasti tai auto poikkesi siitä, mihin myyjä oli erityisesti sitoutunut (kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §). Vahingonkorvausta voi vaatia korjauksen, hinnanalennuksen tai purun lisäksi.
Vahingonkorvaus muiden vaatimusten rinnalla
Vahingonkorvaus ei ole vaihtoehto korjaukselle, hinnanalennukselle tai purulle, vaan se tulee niiden lisäksi. Ostaja saa vaatia virheen korjaamista, hinnanalennusta tai purkua sekä lisäksi vahingonkorvausta (5 luvun 16 §).
Seuraavien edellytysten tulee täyttyä:
- autossa on myyjän vastuulla oleva virhe
- olet ilmoittanut virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa (5 luvun 16 a §)
- vahinko on aiheutunut virheestä
- olet rajoittanut vahinkoa kohtuullisin keinoin (5 luvun 30 §)
- osaat näyttää vahingon määrän kuiteilla tai muulla selvityksellä.
Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Välitön vahinko: korvataan ilman tuottamusta
Myyjä vastaa välittömästä vahingosta, vaikka se ei tiennyt virheestä eikä toiminut huolimattomasti (5 luvun 20 §:n 1 momentti). Tavallisia välittömiä kuluja autokaupassa ovat:
- hinaus ja tiepalvelu
- vianetsintä ja korjaamon lausunto
- korjauskulut, jos olit oikeutettu korjauttamaan auton itse (5 luvun 18 §:n 2 momentti)
- vuokra-auto, taksi tai joukkoliikenne korjauksen ajan, kun ne ovat kohtuullisia
- katsastuksen tai jälkitarkastuksen maksu, joka aiheutui virheestä.
Laissa välillisenä vahinkona pidetään käyttöhyödyn olennaista menetystä vain silloin, kun siitä ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa (5 luvun 10 §:n 3 momentin 3 kohta). Jos maksat oikeasti vuokra-autosta tai bussilipuista, kyse on rahallisesta kulusta. Jos auto vain seisoo pihassa etkä maksa mistään, kyse on haitasta, joka on välillistä vahinkoa.
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa D/5242/33/2024 (1.7.2026) lautakunta suositti purun lisäksi vianetsintäkulujen 296 euron korvaamista. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia, eivätkä ne sido.
Välillinen vahinko: edellyttää huolimattomuutta tai erityistä sitoumusta
Välillistä vahinkoa ovat (5 luvun 10 §:n 3 momentti):
- tulonmenetys, esimerkiksi palkatta jäänyt työpäivä tai menetetty keikka
- vahinko, joka johtuu muusta sopimuksesta, esimerkiksi peruuntuneen matkan kulut, joita et saa takaisin
- käyttöhyödyn olennainen menetys ja vastaava olennainen haitta, josta ei aiheudu suoranaista rahanmenoa.
Myyjä korvaa näitä vain, jos virhe tai vahinko johtuu myyjän huolimattomuudesta tai jos auto poikkesi siitä, mihin myyjä oli erityisesti sitoutunut (5 luvun 20 §:n 1 momentti). Huolimattomuutta voi olla esimerkiksi se, että myyjä tiesi viasta tai sen olisi pitänyt huomata se tavallisessa myyntikunnostuksessa, mutta se ei kertonut siitä. Erityinen sitoumus voi olla esimerkiksi kirjallinen lupaus siitä, että jakohihna on vaihdettu tai että auto soveltuu tietyn painoisen perävaunun vetämiseen.
Jos välillinen vahinko syntyy, kun rajoitat muuta vahinkoa, sitä ei pidetä välillisenä (10 §:n 4 momentti). Jos esimerkiksi vuokraat auton, jotta et menetä työpäivää, vuokra-auto korvataan välittömänä kuluna.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »KKO 2024:67: seisonnasta ei korvausta ilman huolimattomuutta
Korkein oikeus käsitteli ratkaisussa KKO 2024:67 yksityishenkilöiden välistä kauppaa. Ostaja maksoi 3 000 euroa autosta, joka oli markkinoitu hyväkuntoisena. Autolla oli ajettu 165 000 kilometriä. Kaupan jälkeen moottori kulutti öljyä, eikä auto läpäissyt katsastuksen päästömittausta. Moottorin korjaaminen ei ollut taloudellisesti järkevää, ja auto poistettiin liikenteestä. Kauppa purettiin. Ostaja vaati purun lisäksi korvausta siitä, ettei hän voinut käyttää autoa. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
KKO katsoi, että käyttöhyödyn menetys voidaan korvata purun lisäksi. Se on kuitenkin välillistä vahinkoa, joten korvaus edellyttää myyjän huolimattomuutta tai erityistä sitoumusta. Myyjän huolimattomuutta ei ollut näytetty, joten seisonnasta ei maksettu korvausta.
Sinulle tämä tarkoittaa, että pelkästä seisonta-ajasta saa korvausta vain, jos pystyt näyttämään myyjän huolimattomuuden tai erityisen lupauksen. Ratkaisu koski kauppalakia. Kuluttajansuojalaissa välillisen vahingon korvaaminen edellyttää samalla tavalla huolimattomuutta tai erityistä sitoumusta, mutta välillisen vahingon määritelmä on suppeampi. Ratkaisu ei tarkoita, ettei seisonnasta koskaan saisi korvausta, eikä se estä korvaamasta todellisia kuluja, kuten vuokra-autoa.
Miten vahinkoa tulee rajoittaa?
Sinun on ryhdyttävä kohtuullisiin toimiin vahingon rajoittamiseksi. Jos et tee niin, kärsit itse sen osan vahingosta, jonka olisit voinut välttää (5 luvun 30 §:n 1 momentti). Käytännössä tämä tarkoittaa ainakin seuraavia asioita:
- Lopeta ajaminen, jos varoitusvalo tai ääni viittaa vakavaan vikaan. Jos jatkat ajamista ja moottori hajoaa, myyjä voi kiistää korvauksen.
- Ilmoita myyjälle heti, jotta se voi korjata vian ennen kuin vahinko kasvaa.
- Valitse kohtuullinen vuokra-auto tai joukkoliikenne.
- Säilytä vaihdetut osat, jos myyjä haluaa tarkastaa ne.
Korvausta voidaan myös sovitella, jos se on kohtuuton. Sovittelussa otetaan huomioon esimerkiksi sopimusrikkomuksen syy, ostajan oma myötävaikutus vahinkoon, osapuolten varallisuus, auton hinta ja se, pystyikö myyjä ennakoimaan vahingon (30 §:n 2 momentti).
Mitä jos vika vahingoittaa muuta omaisuutta?
Jos virhe vahingoittaa muuta omaisuutta kuin autoa, myyjä korvaa sen vain, jos omaisuudella on välitön käyttöyhteys autoon (5 luvun 21 §:n 1 momentti). Henkilövahinkoihin ei sovelleta kuluttajansuojalain 5 lukua (21 §:n 3 momentti), vaan niistä säädetään esimerkiksi tuotevastuulaissa.
Keneltä korvausta vaaditaan?
Korvausta vaaditaan ensisijaisesti autoliikkeeltä. Aiempaan myyntiportaaseen, kuten maahantuojaan, vaatimuksen voi kohdistaa vain 5 luvun 31 §:n rajoituksin. Takuun tai muun sitoumuksen antaja vastaa sitoumuksensa rikkomisesta samoin säännöin kuin myyjä (22 §:n 2 momentti).
Jos myyjä on järjestänyt kaupalle rahoituksen, voit esittää rahavaatimuksen, myös vahingonkorvauksen, kaupan rahoittaneelle luotonantajalle. Luotonantaja maksaa kuitenkin enintään sen, minkä se on saanut sinulta maksuina (kuluttajansuojalain 7 luvun 39 §).
Kolme esimerkkiä
Esimerkki 1: Ostamasi auton moottorinohjausyksikkö hajoaa kolmen kuukauden kuluttua, ja auto hinataan korjaamolle. Hinaus maksaa 180 euroa, vianetsintä 150 euroa ja vuokra-auto viikoksi 420 euroa. Myyjä korjaa vian. Voit vaatia nämä kulut välittömänä vahinkona, vaikka myyjä ei tiennyt viasta. Lisäksi tarvitset kuitit ja selvityksen siitä, miksi vuokra-autoa tarvittiin.
Esimerkki 2: Sama vika, mutta et vuokraa autoa. Kuljet töihin naapurin kyydillä, ja auto seisoo kolme viikkoa. Vaadit 30 euroa jokaiselta päivältä, jolloin autoa ei voinut käyttää. Kyse on välillisestä vahingosta. Korvauksen saaminen edellyttää, että näytät myyjän toimineen huolimattomasti. Ilman tätä vaatimus todennäköisesti hylätään.
Esimerkki 3: Myyjä vakuutti kirjallisesti, että auton jakohihna on vaihdettu 10 000 kilometriä sitten. Hihna katkeaa, ja moottori vaurioituu. Korjaamon mukaan hihna on alkuperäinen. Koska auto poikkesi myyjän erityisestä lupauksesta, myyjä voi joutua korvaamaan myös välillisen vahingon, kuten menetetyn työpäivän palkan. Moottorin korjaus tai purku ratkaistaan virhevastuun perusteella.
Näin vaadit korvausta
- Ilmoita virheestä myyjälle heti ja kerro, että vaadit myös vahingonkorvausta.
- Kerää kuitit kaikista kuluista ja pidä kulut erillään hinnanalennuksesta tai korjauksesta.
- Laadi luettelo: päivämäärä, kulu, summa ja miksi kulu johtui virheestä.
- Jos vaadit välillistä vahinkoa, kerro, mihin myyjän huolimattomuus tai erityinen lupaus perustuu, ja liitä todisteet.
- Esitä vaatimus kirjallisesti ja euromääräisenä, ja aseta vastaukselle kohtuullinen määräaika.
- Jos myyjä kieltäytyy, kysy neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja vie asia tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen.
Vahingonkorvaus vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Vanhentuminen on katkaistava viimeistään kymmenen vuoden kuluessa auton luovutuksesta (5 luvun 22 a § sekä velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Vanhentuminen katkeaa vaatimuksella, josta käy ilmi korvauksen peruste ja määrä, tai kun viet asian kuluttajariitalautakuntaan (velan vanhentumisesta annetun lain 10 ja 11 §).
Mitä myyjä voi väittää?
Myyjä vetoaa tavallisesti siihen, että kulu johtui huollon laiminlyönnistä tai kulumisesta, vuokra-auto oli liian kallis, vahinko on välillistä, ostaja pahensi vahinkoa ajamalla viallisella autolla tai kuitti puuttuu.
Pienessä vaatimuksessa riidan kulut voivat ylittää korvauksen, joten tarkista oikeusturvavakuutuksesi ennen kuin viet asian eteenpäin. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Milloin juristista on hyötyä?
Juristista on hyötyä, kun vaatimus on suuri tai sisältää välillistä vahinkoa, kuten ansionmenetystä tai seisonta-aikaa. Juristi erottelee välittömät ja välilliset erät ja arvioi, voiko myyjän huolimattomuuden tai erityisen lupauksen näyttää myynti-ilmoituksesta, viesteistä, huoltohistoriasta tai korjaamon lausunnosta. Hän laatii vaatimuskirjeen, jossa korvauksen peruste ja määrä on kirjoitettu auki, jolloin samalla katkeaa vanhentuminen. Ennen lautakuntaa tai käräjäoikeutta hän arvioi kuluriskin ja sen, kattaako oikeusturvavakuutus kulut. Juristi voi vaatia korjauskulujen korvaamista puolestasi.
Kysymyksiä ja vastauksia
Korvaako myyjä vuokra-auton, vaikka se ei tiennyt viasta?
Yleensä korvaa, jos vuokra-auto oli tarpeellinen ja hinta kohtuullinen. Rahallinen kulu on välitöntä vahinkoa, eikä sen korvaaminen edellytä myyjän huolimattomuutta.
Saanko korvausta siitä, että auto seisoi viikkoja korjaamolla?
Pelkkä seisonta ilman rahallista kulua on välillistä vahinkoa. Se korvataan vain, jos myyjä on toiminut huolimattomasti tai rikkonut erityistä lupaustaan (5 luvun 20 §; vrt. kauppalakia koskeva KKO 2024:67).
Korvataanko lakimiehen palkkio vahingonkorvauksena?
Kuluttajariitalautakunnassa kumpikin osapuoli vastaa omista kuluistaan, mutta lautakunta voi suosittaa tarpeellisen asiantuntijalausunnon kulujen korvaamista. Jos asia menee oikeuteen, myös oikeudenkäynnin valmistelusta aiheutuneet tarpeelliset lakimieskulut ratkaistaan oikeudenkäyntikuluina, ja häviäjä korvaa ne yleensä (oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 ja 8 §).
Koskeeko sama yksityiseltä ostettua autoa?
Pääpiirteissään kyllä, mutta kauppalaissa myyjä voi vapautua vastuusta myös välittömästä vahingosta, jos se osoittaa esteen, johon se ei voinut vaikuttaa (kauppalain 40 §). Välillisen vahingon määritelmä on lisäksi laajempi (kauppalain 67 §). Jos et ole varma, mitä voit vaatia, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa