» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Pelkkä huoltokäyntien määrä ei oikeuta purkamaan kauppaa. Ratkaisevaa on, onko autossa myyjän vastuulla oleva virhe ja onko myyjä yrittänyt korjata sen onnistumatta. Jos autoliikkeen myymässä autossa sama virhe ilmenee uudelleen korjauksen jälkeen, voit pääsääntöisesti vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, purkaa kaupan (kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §). Yksikin epäonnistunut korjaus voi riittää.
Tässä kerrotut säännöt koskevat autoliikkeeltä 1.1.2022 tai myöhemmin ostettua autoa. Jos kauppa on tehty ennen sitä, sovelletaan vanhaa lakia, jossa esimerkiksi virheolettama oli kuusi kuukautta.
Huolto vai virheen korjaus?
Määräaikaishuollot, öljynvaihdot ja kuluvien osien vaihdot kuuluvat jokaisen auton käyttöön. Niistä ei synny purkuperustetta. Purkua arvioitaessa merkitystä on vain käynneillä, joilla on yritetty korjata virhettä.
Autossa on virhe, jos se ei vastaa sovittua tai sitä, mitä iän, kilometrien, hinnan ja myyjän tietojen perusteella voi kohtuudella odottaa (5 luvun 12 ja 13 §). Tavallinen kuluminen ei ole virhe. Jos vika ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei myyjä osoita muuta tai oletus ole vian tai auton luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti).
Laskuun kuuluvat myyjän tekemät tai sen teettämät korjausyritykset. Jos olet korjauttanut vian itse muualla, kyse on eri tilanteesta.
Ensin korjaus, sitten hinnanalennus tai purku
Kun ilmoitat virheestä, voit vaatia, että myyjä korjaa sen tai toimittaa virheettömän tavaran. Voit itse valita, kumpaa vaihtoehtoa vaadit (18 §). Käytetyssä autossa kyse on käytännössä yleensä korjauksesta. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, maksutta ja aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa (18 a §:n 2 momentti).
Saat vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, jos (19 §:n 1 momentti):
- korjaus on mahdoton tai siitä aiheutuisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia
- myyjä ei ole korjannut virhettä tai ei ole tehnyt sitä lain edellyttämällä tavalla
- on ilmeistä, ettei myyjä korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa
- virhe ilmenee siitä huolimatta, että myyjä on yrittänyt korjata sen.
Jos virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, hinnanalennusta tai purkua voi vaatia heti (19 §:n 2 momentti). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Sama virhe vai eri virhe?
Myyjällä ei ole lain mukaan oikeutta useisiin korjausyrityksiin, ennen kuin voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Lain perustelujen mukaan, jos sama virhe ilmenee uudelleen, ostajalla on pääsääntöisesti oikeus hinnanalennukseen tai purkuun. Jos kyse on eri virheestä, myyjälle voi olla perusteltua antaa vielä tilaisuus korjata se, erityisesti kun tavara on kallis ja rakenteeltaan monimutkainen. Auto on usein juuri tällainen tavara. Huomioon otetaan myös se, voidaanko ostajan enää odottaa luottavan myyjän kykyyn korjata auto (HE 180/2021 vp s. 56–57). Säännöksen tarkoitus on estää korjauskierteet (HE 180/2021 vp s. 22).
Monen eri vian ilmeneminen lyhyessä ajassa voi siis horjuttaa luottamusta samalla tavalla kuin yksi uusiutuva vika. Vaatimuksesi onkin sitä vahvempi, mitä nopeammin viat ilmenevät kaupan jälkeen ja mitä useammasta ja vakavammasta viasta on kyse.
Esimerkki 1: Autoliikkeestä 12 000 eurolla ostetun auton vaihteisto nykii. Liike korjaa sen, mutta kuukauden päästä sama vika palaa. Koska sama virhe ilmeni korjausyrityksestä huolimatta eikä vaihteistovika ole helposti korjattava, voit pääsääntöisesti purkaa kaupan.
Esimerkki 2: Samassa autossa korjataan ensin vaihteisto onnistuneesti, ja puoli vuotta myöhemmin rikkoutuu ilmastoinnin kompressori. Kyse on eri virheestä, joten liikkeellä voi vielä olla oikeus korjata se ennen kuin voit vaatia hinnanalennusta tai purkua.
Milloin purku ei ole mahdollinen?
Purku ei ole mahdollinen, jos virhe on vähäinen. Myyjän on näytettävä, että virhe on vähäinen (19 §:n 3 momentti). Perustelujen mukaan vähäinen virhe on esimerkiksi helposti ja nopeasti korjattava vika tai pintavika. Hinnanalennusta voit vaatia vähäisestäkin virheestä.
Toimi näin, kun huomaat vian
Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §). Kun sama vika palaa, ilmoita siitä uudelleen ja kerro, että vaadit nyt hinnanalennusta tai purkua.
Pyydä jokaisesta korjauskäynnistä työmääräys, josta näkyvät vika, tehty työ ja kilometrilukema. Niistä näkyy, onko kyse samasta virheestä. Säilytä myös kauppakirja, myynti-ilmoitus ja viestit liikkeen kanssa. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Purussa palautat auton ja myyjä palauttaa kauppahinnan korkoineen (5 luvun 28 d ja 28 e §). Auton tavanomainen käyttö ennen virheen huomaamista ei estä purkua, mutta autosta saamastasi hyödystä maksetaan kohtuullinen korvaus.
Vaatimus vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Purussa palautettavan kauppahinnan vanhentumisen alkamishetki on tulkinnanvarainen, joten laske sillekin varmuuden vuoksi kolme vuotta virheen havaitsemisesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §).
Mitä liike voi väittää?
Liike voi vedota siihen, että uusi vika on eri virhe kuin aiempi, että vika johtuu kulumisesta tai käytöstäsi tai että virhe on vähäinen. Työmääräykset ja korjaamon lausunto vian syystä ovat silloin paras vastanäyttö. Jos liike väittää vian syntyneen luovutuksen jälkeen, sen on vuoden olettama-aikana osoitettava tämä, ellei olettama ole vian tai auton luonteen vastainen.
Kaupan purku yksityiskaupassa
Jos ostit auton yksityiseltä, sovelletaan kauppalakia. Purku edellyttää, että virheellä on sinulle olennainen merkitys ja myyjä ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää tämä, ja purusta on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa (kauppalain 39 §). Myyjä saa omalla kustannuksellaan korjata virheen, jos se onnistuu aiheuttamatta sinulle olennaista haittaa (36 §).
Milloin juristista on hyötyä?
Juristi käy läpi työmääräykset ja arvioi, onko kyse samasta vai eri virheestä ja riittävätkö korjausyritykset purkuun. Hän hankkii tarvittaessa korjaamon lausunnon vian syystä, laatii purku- tai hinnanalennusvaatimuksen ja neuvottelee liikkeen kanssa. Jos auto on rahoitettu liikkeen kautta, juristi huolehtii siitä, että vaatimus kohdistetaan myös rahoittajaan. Apu on tarpeen erityisesti, kun liike kiistää virheen tai kauppahinta on suuri. Juristi voi laatia purkuvaatimuksen, kun autoliike ei suostu kaupan purkuun.
Kysymyksiä ja vastauksia
Riittääkö kolme korjauskäyntiä purkuun?
Määrä ei ratkaise. Jos sama virhe palaa korjauksen jälkeen, yksikin epäonnistunut korjaus voi riittää. Jos käynnit koskevat eri vikoja, arvio tehdään kokonaisuutena.
Voinko ajaa autolla, kun vaadin purkua?
Yleensä voit, jos auto on turvallinen. Tavanomainen käyttö ennen virheen havaitsemista ei estä purkua, mutta käytöstä voidaan vähentää kohtuullinen korvaus. Jos auto virheen havaitsemisen jälkeisen ajon vuoksi olennaisesti huononee, purku voi vaarantua, ellet korvaa arvonalennusta (kauppalain 66 §). Älä aja autoa, jos vika voi vaarantaa turvallisuuden tai pahentaa vauriota.
Voiko liike vaatia, että tuon auton vielä yhden kerran korjattavaksi?
Voi, jos kyse on uudesta, eri virheestä ja korjaus onnistuu kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa. Jos sama vika on jo palannut, sinulla on pääsääntöisesti oikeus siirtyä hinnanalennukseen tai purkuun.
Mitä jos liike ei vastaa purkuvaatimukseen?
Ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja vie asia tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunnan ratkaisu on suositus eikä sido. Sitovan ratkaisun saat käräjäoikeudesta. Jos et ole varma, mitä voit vaatia, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa