Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen seurauksena. Myyjän on aina korvattava ostajalle välittömät vahingot. Välittömiä vahinkoja ovat muun muassa virheen aiheuttamat kohtuulliset matka-, posti- ja puhelinkulut, virheen selvittelykulut sekä tavaraa korvaavien palvelusten käyttämisestä aiheutuneet tarpeelliset menot. Myös korjauskulut ovat välittömiä vahinkoja, jos virhe on jouduttu perustellusta syystä korjauttamaan muun kuin myyjän toimesta tai myyjä on kieltäytynyt korjaamisesta.
Välillisen vahingon myyjä joutuu korvaamaan vain, mikäli vahinko tai virhe johtuu myyjän huolimattomuudesta tai jos tavara ei ole sellainen niin kuin on sovittu. Ostajalle aiheutuvan välillisen vahingon myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan tai jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mistä myyjän ja ostajan välillä oli sovittu. Välillinen vahinko on esimerkiksi tulonmenetys, jos kuluttaja on joutunut virheen vuoksi olemaan poissa työstään ja häneltä on vähennetty poissaolon ajalta palkkaa. Välillisiä vahinkoja ovat myös sellaiset vahingot, jotka johtuvat siitä, että kuluttaja ei voi käyttää tuotetta. Esimerkiksi jos kuluttaja auton rikkoutumisen vuoksi myöhästyy lennolta, voi lentolipun hinta tulla korvattavaksi välillisenä vahinkona.
Sekä kuluttajalla että myyjällä on velvollisuus menetellä niin, että vahingosta aiheutuneet kulut jäävät mahdollisimman vähäisiksi.
Vahingonkorvauksen saaminen edellyttää myös näyttöä vahingon syntymisestä. On hyvä huomata, että kuluttajalla ei ole mahdollista saada korvausta pahasta mielestä tai henkisestä kärsimyksestä liittyen tavaran virheeseen.
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä alla olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 040 663 6051 saat: