» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Valmistajan akkutakuu kattaa sen, mitä takuuehdoissa ja takuuta koskevassa mainonnassa luvataan, esimerkiksi akun korjauksen, jos kapasiteetti laskee takuuaikana ehdoissa mainitun rajan alle (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §:n 1 ja 3 momentti). Takuu on lisäetu, eikä se rajoita autoliikkeen lakisääteistä virhevastuuta (15 a §:n 4 momentti). Takuuehtojen kapasiteettiraja on sopimusehto eikä lain virheraja: autossa voi olla virhe, vaikka takuuraja ei alitu, ja takuu voi korvata, vaikka lain mukaista virhettä ei olisi. Voit vedota takuuseen ja virhevastuuseen rinnakkain.
Kaksi eri perustetta
Akkuvian korvaamista voi vaatia kahdella eri perusteella. Ne kannattaa pitää erillään, koska edellytykset ovat erilaiset.
- Takuu perustuu valmistajan lupaukseen. Sen sisältö, kesto ja rajat ovat takuuehdoissa. Takuuaikana akun huonontuminen ehtojen mukaisesti on virhe, ellei myyjä saata todennäköiseksi, että syy on ostajan puolella, esimerkiksi tapaturma tai väärä käsittely (15 a §:n 1 momentti).
- Myyjän virhevastuu perustuu lakiin. Se koskee virhettä, joka autossa oli luovutettaessa, vaikka virhe ilmenisi myöhemmin (5 luvun 15 §:n 1 momentti). Kiinteää vastuuaikaa ei ole, eikä vastuuta voi sopimuksella heikentää ostajan vahingoksi (5 luvun 2 §).
Kun kauppa on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin, vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa (15 §:n 3 momentti). Ennen 1.1.2022 tehdyissä kaupoissa olettama-aika oli kuusi kuukautta.
Mitä akkutakuu tyypillisesti kattaa
Laki ei määrää, mitä valmistajan akkutakuun pitää sisältää. Sisältö luetaan aina takuutodistuksesta. Siinä on oltava takuun antajan nimi ja osoite, takuun kohde, ehdot, menettely takuun käyttämiseksi ja selkeä ilmoitus siitä, ettei takuu rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia (5 luvun 15 b §). Voit vedota takuuseen, vaikka todistus olisi puutteellinen.
Jos takuutodistuksen ehdot ovat ostajalle huonommat kuin takuuta koskevassa mainonnassa, takuu sitoo mainonnan mukaisena, ellei mainontaa ole ajoissa oikaistu (15 a §:n 3 momentti). Tallenna siis myös esite tai verkkosivu, jossa akkutakuuta markkinoitiin.
Tarkista takuuehdoista ainakin nämä:
- kuka takuun antaa: valmistaja, maahantuoja vai autoliike
- takuuaika ja mahdollinen kilometriraja
- kapasiteettiraja: mikä prosentti ja miten se mitataan
- kattaako takuu vain kapasiteetin laskun vai myös muut akkuviat, kuten kennon, jäähdytyksen tai ohjauselektroniikan
- mitä takuu lupaa tehdä: korjata, vaihtaa moduuleja vai palauttaa akku tiettyyn kapasiteettiin
- huolto- ja käyttöehdot, esimerkiksi huoltovälit ja ohjelmistopäivitykset
- siirtyykö takuu auton seuraavalle omistajalle
- miten takuuvaatimus tehdään ja kenelle.
Älä oleta mitään merkkikohtaista. Ehdot vaihtelevat merkeittäin ja malleittain.
Valmistajan takuu sitoo myös autoliikettä
Kun valmistaja tai maahantuoja on antanut takuun, autossa on virhe takuun ehtojen mukaisesti myös suhteessa autoliikkeeseen (5 luvun 15 a §:n 2 momentti). Voit siis esittää takuuseen perustuvan vaatimuksen myös myyjälle. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Myyjä voi vapautua tästä vain, jos se osoittaa kertoneensa sinulle selkeästi ennen kauppaa, ettei vastaa valmistajan takuusta. Silloinkin myyjä vastaa virheestä, josta se olisi vastuussa muutenkin lain perusteella.
Lisäksi takuunantaja on velvollinen korvaamaan vahingon, joka sinulle aiheutuu siitä, ettei se täytä takuuta. Korvausvastuuseen sovelletaan samoja sääntöjä kuin myyjän vastuuseen (5 luvun 22 §:n 2 momentti). Aiemman myyntiportaan, kuten maahantuojan, vastuusta virheestä säädetään erikseen (5 luvun 31 §).
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Takuuraja ei ole lain virheraja
Takuuehdon kapasiteettiraja kertoo, milloin valmistaja on luvannut korjata akun. Se ei kerro, milloin akussa on lain mukainen virhe. Laki arvioi akkua sen perusteella, mitä on sovittu ja mitä samanlaisilta autoilta voi kohtuudella odottaa (5 luvun 12 §).
Tästä seuraa kaksi asiaa:
- Myyjä ei voi torjua vaatimustasi pelkästään sillä, että takuuraja ei ole alittunut. Jos akku on heikentynyt selvästi vastaavia autoja enemmän, hajoaa äkillisesti tai ei vastaa myyjän antamia tietoja, kyse voi olla virheestä.
- Takuu voi antaa enemmän kuin laki. Jos raja alittuu takuuaikana, valmistaja on luvannut toimia, vaikka heikkeneminen olisi lain kannalta tavanomaista kulumista.
Kolmas raja on tulossa EU:n Euro 7 -asetuksesta, joka asettaa uusien henkilöautojen ajoakuille kestävyyden vähimmäisvaatimukset uusille autotyypeille 29.11.2026 alkaen (asetus (EU) 2024/1257, liite II). Se on valmistajan tyyppihyväksyntävaatimus, ei takuu eikä kuluttajan ja myyjän välinen virheraja.
Mitä voit vaatia autoliikkeeltä?
Takuu kertoo, mitä valmistaja lupaa tehdä. Myyjän virhevastuussa keinot tulevat laista, ja ne ovat samat riippumatta takuun sisällöstä:
- Ensin voit vaatia korjausta tai virheettömän tavaran toimittamista. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja ilman kustannuksia sinulle (5 luvun 18 §:n 1 momentti ja 18 a §:n 2 momentti).
- Jos myyjä ei korjaa, korjaus epäonnistuu tai korjaus maksaisi myyjälle kohtuuttomasti, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan. Purkua ei ole, jos virhe on vähäinen, ja vähäisyys on myyjän näytettävä (19 §).
- Lisäksi voit vaatia korvausta virheen aiheuttamista vahingoista. Välillinen vahinko, kuten auton seisomisesta johtuva käyttöhyödyn menetys, korvataan vain, jos virhe tai vahinko johtuu myyjän huolimattomuudesta tai auto poikkesi siitä, mihin myyjä oli erityisesti sitoutunut (20 §).
Kun valmistaja maksaa vain osan
Valmistaja tai maahantuoja voi tarjoutua maksamaan osan korjauksesta takuun tai goodwillin perusteella. Jos autossa on myyjän vastuulla oleva virhe, tämä ei pienennä myyjän velvollisuutta. Kuluttajariitalautakunnan täysistunnon mukaan virheen oikaisu on ostajalle maksuton, eikä myyjä voi periä osuutta sillä perusteella, että uusi osa parantaa autoa. Tapauksessa käytetyn sähköauton sähkömoottori vaihdettiin 7 448 eurolla. Maahantuoja maksoi osat ja myyjä puolet työstä, mutta lautakunta suositti, että myyjä maksaa myös ostajalle jääneen 1 308 euron osuuden (D/2272/33/2024, täysistunto 15.4.2026, äänestysratkaisu). Ratkaisu koski sähkömoottoria eikä ajoakkua, mutta periaate on sama: jos virhe voidaan korjata ilman myyjälle kohtuuttomia kustannuksia, sinulle ei saa jäädä korjauksesta laskua. Myyjä saa korjata myös käytetyillä tai tehdashuolletuilla osilla, jos ne ovat kunnoltaan ja jäljellä olevalta käyttöiältään vähintään vastaavia.
Kolme erilaista tilannetta
Esimerkki 1: Myynti-ilmoituksessa kerrottiin akun kunnoksi tietty prosentti. Kaksi kuukautta kaupan jälkeen mittaus näyttää selvästi heikompaa kuntoa, mutta takuuehtojen raja ei ole alittunut. Valmistaja ei korjaa, koska takuun edellytykset eivät täyty. Ostaja voi silti vaatia autoliikkeeltä virheen oikaisua ja, jos myyjä ei korjaa virhettä, hinnanalennusta, koska auto ei vastaa myyjän antamaa tietoa.
Esimerkki 2: Kuusi vuotta vanhan auton kapasiteetti laskee takuuaikana ehdoissa mainitun rajan alle. Merkkiliikkeen raportin mukaan heikkeneminen on vastaavien autojen tasoa. Lain mukaan virhettä ei ehkä olisi, mutta takuuehtojen mukaan valmistaja on luvannut korjata akun. Ostaja tekee takuuvaatimuksen. Jos valmistaja ei vastaa, ostaja voi vedota takuuseen myös autoliikettä kohtaan, ellei liike ennen kauppaa selvästi kertonut, ettei vastaa valmistajan takuusta.
Esimerkki 3: Takuukorjaus evätään, koska valmistajan mukaan ostaja on jättänyt huolto-ohjelmaan kuuluvan tarkastuksen tekemättä. Takuuaikana virhevastuusta vapautuakseen myyjän on saatettava todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu ostajan puolella olevasta seikasta (5 luvun 15 a §:n 1 momentti). Pelkkä huoltomerkinnän puuttuminen ei vielä osoita, että se olisi vaikuttanut akkuun. Ostaja pyytää kirjallisen perustelun ja reklamoi samalla autoliikkeelle virhevastuun perusteella.
Näin toimit, kun akku heikkenee
- Hanki kirjallinen raportti akun terveystilasta ja tallenna mittaustapa.
- Lue takuuehdot ja tallenna takuun mainonta.
- Tee takuuvaatimus ehtojen mukaisesti ja pyydä kielteiselle päätökselle kirjalliset perustelut.
- Ilmoita virheestä samaan aikaan myös autoliikkeelle. Ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §:n 1 momentti). Laki sallii virheilmoituksen myös sille, joka on sitoutunut vastaamaan auton ominaisuuksista, kuten valmistajan tai maahantuojan akkutakuun antajalle. Tällainen ilmoitus kelpaa myös myyjää kohtaan. Lautakunta on pitänyt vastaavassa tilanteessa lisäturvan antajalle tehtyä ilmoitusta riittävänä (D/5370/33/2022, täysistunto 30.9.2024). Varminta on kuitenkin ilmoittaa aina suoraan myös autoliikkeelle. Takuuprosessin odottaminen ei pidennä reklamaatioaikaa.
- Jos haluat esittää vaatimuksen myös maahantuojalle, sen on saatava tieto virheestä samassa ajassa joko sinulta tai myyjälle tekemäsi ilmoituksen kautta (5 luvun 31 §:n 3 momentti).
- Jos sopua ei synny, pyydä apua kuluttajaneuvonnasta ja vie asia tarvittaessa kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunnan ratkaisu on suositus eikä sido osapuolia. Viimeinen vaihtoehto on käräjäoikeus.
Myyjälle tai takuunantajalle esitetty hinnanalennus- tai vahingonkorvausvaatimus vanhentuu kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Vanhentuminen on joka tapauksessa katkaistava ennen kuin kymmenen vuotta on kulunut sopimusrikkomuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Katkaisu tapahtuu vaatimuksella, josta käyvät ilmi peruste ja määrä, tai viemällä asia lautakuntaan (10 ja 11 §). Katkaisun jälkeen alkaa uusi kolmen vuoden aika. Jos kauppa puretaan, kauppahinnan palautus on oma saatavansa, ja sen vanhentumisaika alkaa palautuksen erääntymisestä (4 §).
Milloin juristista on hyötyä
Juristi lukee takuuehdot ja takuun mainonnan ja arvioi, kattaako takuu juuri sinun vikasi. Samalla hän arvioi, onko autossa lain mukainen virhe takuusta riippumatta. Usein vahvin vaatimus syntyy, kun molemmat perusteet esitetään rinnakkain. Juristi voi hoitaa asian puolestasi, kun autoliike kiistää auton virheen.
Juristi myös valitsee oikeat vastapuolet eli autoliikkeen, takuunantajan ja tarvittaessa maahantuojan, laatii reklamaation ja vanhentumisen katkaisevan vaatimuksen sekä vastaa valmistajan esittämään huolto- tai käyttöväitteeseen. Jos valmistaja tarjoaa vain osuutta, juristi arvioi, voiko loppuosan vaatia myyjältä ja luopuuko tarjouksen hyväksymällä muista vaatimuksista. Apu kannattaa erityisesti silloin, kun takuukorjaus on evätty, kun akun vaihto maksaisi tuhansia euroja tai kun takuuaika on päättymässä. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Kysymyksiä ja vastauksia
Takuu on päättynyt. Voinko vielä vaatia jotain?
Voit, jos akussa on lain mukainen virhe. Myyjän vastuu ei pääty takuuajan päättyessä. Vuoden olettama-ajan jälkeen sinun on kuitenkin näytettävä, että virhe tai sen syy oli olemassa jo luovutettaessa.
Ostin käytetyn sähköauton. Koskeeko valmistajan akkutakuu minua?
Se riippuu takuuehdoista. Tarkista, siirtyykö takuu seuraavalle omistajalle ja onko sille asetettu ehtoja. Myyjän virhevastuu koskee käytettyä autoa joka tapauksessa.
Voiko autoliike vaatia, että asioin vain valmistajan kanssa?
Ei. Voit esittää vaatimuksen myyjälle, koska valmistajan takuu sitoo myös myyjää, ellei myyjä ole ennen kauppaa selvästi ilmoittanut muuta. Lakisääteinen virhevastuu on myyjällä joka tapauksessa.
Saako takuuehdoissa rajoittaa oikeuksiani?
Takuuehdoilla voi rajata takuun sisältöä. Ne eivät kuitenkaan voi heikentää lain mukaista virhevastuuta, koska takuu ei rajoita sitä (5 luvun 15 a §:n 4 momentti). Jos et ole varma, mitä voit vaatia, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa