Veitkö auton kaupan jälkeen takaisin liikkeeseen vian vuoksi, ja myyjä väittää vian olevan esimerkiksi kulumista, tai johtuvan väärästä käytöstä tai laiminlyödyistä huolloista. Kun vika on tullut esiin vuoden kuluessa auton luovutuksesta, liikkeen on osoitettava, ettei vika ollut autossa jo silloin, kun se luovutettiin ostajalle. Minilexin juristi auttaa sinua, ja käy läpi kokoamasi näytön ja laatii vaatimuksen, johon liikkeen täytyy perustellusti vastata.
Mitä saat juristilta
- Arvion liikkeen väitteestä: selvitämme ja tarkastamme myyjän esittämän väitteen, kun huomioon otetaan auton ikä, ajomäärä, hinta ja huoltohistoria.
- Kysymykset korjaamolle: tarkastamme, mitä korjaamon lausunnosta pitää ilmetä, jotta se kertoo vian syyn ja syntyajan.
- Perustellun vaatimuksen: laadimme korjausta, hinnanalennusta tai kaupan purkua koskevan vaatimuksen.
- Neuvottelun ja edustamisen: arvioimme myyjän mahdollisen osittaisen korvaustarjouksen, laadimme vastineet ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Hoidamme asian tarvittaessa käräjäoikeudessa.
Anna myyjälle mahdollisuus tarkastaa auto, ennen sen korjaamista muualla
Pyydä myyjältä vastaus viasta kirjallisena ja perusteltuna. Anna liikkeelle mahdollisuus tutkia auto ennen kuin sitä korjataan toisessa paikassa. Muuten liike voi vedota siihen, ettei se päässyt itse oikaisemaan virhettä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa korjauksen odottamista ei voitu sinulta kohtuudella edellyttää. Pyydä korjaamolta tuloste vikakoodeista ennen kuin ne tyhjennetään, ja pyydä sitä myös säilyttämään vaihdetut osat. Jos rikkoutunut taikka viallinen osa hävitetään, vian syytä voi olla mahdotonta enää selvittää.
Kulumista, vääränlaista käyttöä vai huollon puutetta?
Autoliikkeestä ostetussa autossa vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen vian oletetaan olleen olemassa jo kaupanteko hetkellä, ellei myyjä osoita muuta. Takuuaikana autoliikkeen on siis vähintään saatettava todennäköiseksi, että syy on tapaturmassa, vääränlaisessa käsittelyssä tai muussa ostajan puolella olevassa seikassa.
Myyjän väitteessä laiminlyödyistä huolloista olennaista on yhteys juuri vaurioituneeseen osaan. Esimerkiksi myöhästynyt öljynvaihto voi selittää voiteluvaurion, mutta tuskin sähkövikaa. Myöskään se, että auto on huollettu muualla kuin merkkikorjaamossa, ei sellaisenaan osoita huollon puutetta, jos huoltokuiteista näkyy, mitä tehtiin. Myyjän esittämä väite kulumisesta voi taas olla aiheellinen: tavallinen kuluminen ei ole myyjän vastuulla, ja vanhassa, paljon ajetussa autossa osien ikääntyminen on odotettavissa. Vikaa verrataan siihen, mitä samanlaiselta autolta voi kohtuudella odottaa. Vuoden jälkeen näyttö siitä, että vika oli autossa jo ostettaessa on sinulla, mutta liikkeen vastuu ei lopu siihen eikä takuun päättymiseen. Tietystä viasta liike vapautuu vain, jos siitä kerrottiin nimenomaisesti kaupanteossa ja hyväksyit sen erikseen.
Hanki korjaamon lausunto vian syystä
Tarvitset korjaamolta perustellun kirjallisen lausunnon vian syystä, syntyajasta ja huoltojen merkityksestä juuri tähän vikaan. Jos liikkeen oma korjaamo on jo nimennyt syyksi esimerkiksi kulumisen, riippumattoman korjaamon arvio voi olla tarpeen.
Toisinaan myyjät tarjoavat pientä hyvitystä siten, että se maksaa vain osan korjauksesta. Kannattaa kuitenkin harkita ennen kuin hyväksyt tällaisen osakorvauksen lopullisena hyvityksenä, sillä lopulliseksi kirjattu sovinto estää yleensä myöhemmät vaatimukset samasta virheestä. Jos vika on autoliikkeen vastuulla oleva virhe, korjauksen on oltava sinulle kuluton.
Jos myyjä vetoaa oman korjaamonsa arvioon
Autoliike voi kieltäytyä korvauksesta vetoamalla oman korjaamonsa näkemykseen vian syystä. Jos arviota ei kyseenalaisteta ja auto korjataan muualla dokumentoimatta, vastanäytön saaminen voi vaikeutua. Pyydä autoliikkeeltä sen arvio kirjallisena.
Mikäli et pääse asiassasi eteenpäin, kannattaa antaa asia Minilexin juristin hoidettavaksi, joka pyrkii saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun. Juristi arvioi myyjän perustelut, muotoilee kysymykset riippumattomalle korjaamolle ja puolustaa vaatimustasi myös silloin, kun myyjällä on oma juristi. Viime kädessä vaihtoehtona on tietysti laittaa haastehakemus käräjäoikeuteen. Siellä hävinnyt osapuoli joutuu tavallisesti maksamaan myös vastapuolen kulut, joten näytön riittävyys ja kuluriski tulee aina arvioida perusteellisesti ennen asian viemistä tuomioistuimeen.
Huomaathan, että juristin kuluihin voit käyttää oman koti- tai autovakuutuksen sisältämää oikeusturvavakuutusta vakuutusehtojen mukaisesti. Selvitämme aina mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvauksen puolestasi.
Näin pääset alkuun
Voit ottaa yhteyttä, vaikka et vielä tiedä, onko myyjä vastuussa. Sen selvittäminen on juuri juristin työtä. Lähetä aluksi kauppakirja ja autoliikkeen vastaus asiaan. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut