Jos ostit auton autoliikkeestä ja teit kaupan autoliikkeen tiloissa, autoa ei voi palauttaa pelkästään siksi, että muutat mieltäsi. Auton voi palauttaa kolmella eri perusteella. Kaupan voi purkaa, jos autossa on virhe, joka ei ole vähäinen, eikä virhettä ole korjattu tai sitä ei voi korjata (kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §). Verkossa, puhelimessa tai muuten etänä tehdyn kaupan sekä kotimyynnissä tehdyn kaupan voi peruuttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun sait auton. Aika pitenee enintään 12 kuukaudella, jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta (6 luvun 14 §). Lisäksi voit käyttää liikkeen lupaamaa palautus- tai vaihto-oikeutta lupauksen ehtojen mukaisesti.
 

Kolme tapaa palauttaa auto

Arkikielessä puhutaan auton palauttamisesta. Laissa on kuitenkin kolme eri tilannetta, joissa auton voi palauttaa, ja niillä on eri edellytykset ja eri määräajat.

• Purku virheen vuoksi. Autossa on virhe, ja ostaja on ilmoittanut siitä myyjälle ajoissa. Lisäksi korjaus ei ole onnistunut tai se ei ole mahdollinen. Kauppaa ei saa purkaa, jos myyjä näyttää virheen vähäiseksi. Tämä peruste koskee kaikkia autoliikkeen kanssa tehtyjä kauppoja (5 luvun 16 a, 18 ja 19 §).
• Etä- tai kotimyynnin peruuttaminen. Virhettä ei tarvita. Peruste koskee vain kauppaa, joka tehtiin etäviestimellä tai muualla kuin liikkeen tiloissa. Määräaika on 14 päivää siitä, kun sait auton, ja se voi pidentyä tietyin perustein (6 luvun 14 §).
• Liikkeen lupaama palautus- tai vaihto-oikeus. Oikeus perustuu siihen, mitä liike on luvannut. Laki ei velvoita liikettä antamaan sellaista.

Jos kauppa tehtiin liikkeessä, auto on jo luovutettu eikä siinä ole virhettä, laillista palautusperustetta ei ole. Myyjä voi silti suostua ottamaan auton takaisin. Silloin kyse on osapuolten uudesta sopimuksesta, ja sen ehdoista neuvotellaan.
 

Kun mieli muuttuu liikkeessä tehdyn kaupan jälkeen

Kun olet allekirjoittanut kauppakirjan autoliikkeen tiloissa, kauppa sitoo sinua. Kuluttajansuojalaissa ei ole yleistä harkinta-aikaa liikkeessä tehtyihin kauppoihin. Pelkkä mielenmuutos, perheen vastustus, kalliimmaksi tullut rahoitus tai parempi auto toisesta liikkeestä eivät anna oikeutta palauttaa autoa.

Tilanne on toinen, jos et ole vielä saanut autoa. Jos peruutat tilauksen ennen kuin auto luovutetaan, myyjä ei voi vaatia, että ostat auton. Se voi kuitenkin vaatia korvausta erityisistä kustannuksistaan ja kohtuullista korvausta muusta vahingosta. Jos sopimuksessa on vakiokorvaus, esimerkiksi niin sanottu purkuraha, siitä ei tarvitse maksaa enempää kuin on kohtuullista (5 luvun 25 §:n 2 momentti ja 28 §).

Jos auto on jo luovutettu eikä liike ole luvannut palautus- tai vaihto-oikeutta, vaihtoehdoksi jää neuvottelu. Liike saattaa suostua ostamaan auton takaisin tai vaihtamaan sen toiseen, mutta yleensä alemmalla hinnalla kuin maksoit. Älä luovuta autoa takaisin ennen kuin ehdot ovat kirjallisina: hinta, mahdollinen vaihtoauto, rahoitussopimuksen päättäminen ja se, kuka maksaa mitäkin.
 

Purku virheen vuoksi

Kun autossa on virhe, sitä ei yleensä voi palauttaa heti. Ensin virhe oikaistaan: voit vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän auton, mutta käytetyssä autossa kyse on yleensä korjauksesta (5 luvun 18 §). Purkua voi vaatia, kun korjaus on mahdoton, myyjä ei korjaa kohtuullisessa ajassa tai korjaus epäonnistuu. Purkua voi vaatia heti, jos virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen korjaaminen tule kyseeseen (19 §:n 1 ja 2 momentti). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, voitko purkaa kaupan.

Purkuun ei tarvita "olennaista" virhettä. Kuluttajakaupassa purku estyy vain, jos virhe on vähäinen, ja vähäisyys on myyjän näytettävä (19 §:n 3 momentti). Virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se, ja kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §).

Kun autokauppa on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin, vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei myyjä osoita muuta tai oletus ole virheen tai auton luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti). Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, sovelletaan vanhaa lakia: olettama oli kuusi kuukautta, ja käytetyn tavaran "sellaisena kuin se on" -säännös oli vielä voimassa.

Purkuoikeus säilyy, vaikka olet käyttänyt autoa tavalliseen tapaan ennen kuin huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt huomata se (5 luvun 29 §:n 1 momentti ja kauppalain 66 §). Purun lisäksi voit vaatia korvausta vahingosta, jonka virhe aiheutti, esimerkiksi hinaus- ja vianetsintäkuluista. Välillinen vahinko, kuten ansionmenetys, korvataan vain, jos virhe tai vahinko johtuu myyjän huolimattomuudesta tai jos myyjä oli erityisesti sitoutunut kyseiseen ominaisuuteen (5 luvun 20 §).

Purussa autoliike saa vähentää palautettavasta hinnasta kohtuullisen korvauksen auton käytöstä.
 

Etänä tehdyn kaupan peruuttaminen

Peruuttaminen on eri asia kuin purku. Sinun ei tarvitse näyttää, että autossa on virhe, eikä myyjällä ole oikeutta yrittää ensin korjata autoa. Syytäkään ei tarvitse kertoa. Riittää, että ilmoitat peruuttavasi kaupan ajoissa.

Oikeus koskee kuitenkin vain etä- ja kotimyyntiä. Etämyynnissä kauppa tehdään ilman, että sinä ja myyjä olette yhtä aikaa samassa paikassa, esimerkiksi verkkokaupassa, puhelimessa tai sähköpostilla. Lisäksi myyjällä pitää olla järjestelmä, jolla se myy etänä (6 luvun 7 §). Kotimyyntiä on esimerkiksi kauppa, joka tehdään kotonasi tai työpaikallasi myyjän ollessa paikalla (6 luvun 6 §). Jos taas allekirjoitit kauppakirjan liikkeen myyntitiskillä, kyse ei yleensä ole etä- eikä kotimyynnistä.

Myyjä voi väittää, ettei kyse ollut etämyynnistä, koska ostaja kävi katsomassa autoa tai koeajoi sen. Se ei yksinään ratkaise asiaa. Ratkaisevaa on, miten ja missä itse sopimus tehtiin.

Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa D/3945/33/2024 (23.6.2025) kuluttaja osti käytetyn pakettiauton osamaksulla. Kuluttajan edustaja koeajoi autoa ennen kauppaa, ja auto noudettiin paikasta, joka ei ollut myyjän varsinainen toimitila. Sopimuksesta neuvoteltiin etäviestimin, ja se allekirjoitettiin sähköisesti. Kuluttajan omistusaikana autolla ajettiin noin 46 000 kilometriä, ja sen moottori rikkoutui. Kuluttaja peruutti kaupan noin yhdeksän ja puolen kuukauden kuluttua. Lautakunta katsoi kaupan etämyynniksi, koska osapuolet eivät olleet sopimusta tehtäessä yhtä aikaa läsnä. Myyjällä oli todistustaakka kaupan luonteesta, koska sen tehtävä on dokumentoida kaupanteko. Myyjä ei ollut antanut tietoja peruuttamisoikeudesta, joten peruuttamisaika oli pidentynyt. Kuluttajan ei tarvinnut korvata auton arvon alenemista, ja osamaksusopimus peruuntui samalla. Ratkaisu näyttää, ettei koeajo tai auton noutaminen yksinään vie peruuttamisoikeutta. Toisenlaisilla tosiseikoilla lopputulos voi olla toinen.

Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia, eivätkä ne sido tuomioistuinta tai osapuolia.
 

Määräaika ja sen pidentyminen

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä, kun sait auton. Jos myyjä ei antanut sinulle tietoja peruuttamisoikeudesta, aika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua tavallisen 14 päivän ajan päättymisestä. Jos myyjä antaa tiedot myöhemmin tämän ajan kuluessa, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sait tiedot (6 luvun 14 §:n 1 ja 2 momentti). Myyjän on näytettävä, että se antoi tiedot (6 luvun 13 a §). Jos et ole varma, onko peruuttamisaikasi vielä voimassa, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.

Esimerkki: Sait verkosta ostamasi auton 3.3.2026. Jos sait peruuttamisohjeen, viimeinen peruuttamispäivä on 17.3.2026. Jos ohjetta ei annettu lainkaan, peruuttaa voi vielä 17.3.2027 asti. Jos myyjä lähettää ohjeen 1.6.2026, aika päättyy 15.6.2026.

Miten peruutus tulee tehdä?

Ilmoita peruuttamisesta myyjälle peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla: "Peruutan [päivämäärä] tekemäni kaupan [auton merkki ja rekisterinumero]." Syytä ei tarvitse kertoa. Sinun on näytettävä, että peruutit kaupan oikein ja ajoissa (6 luvun 14 §:n 4 momentti). Käytä siksi kirjallista tapaa ja tallenna lähetetty viesti.

Jos ostit auton liikkeen verkkosivuilla tai sovelluksessa, liikkeen on 19.6.2026 alkaen tarjottava sivustollaan näkyvä peruuttamistoiminto koko peruuttamisajan. Kun käytät sitä, liikkeen on lähetettävä sinulle viipymättä vahvistus, josta näkyvät peruutuksen sisältö sekä lähetyspäivä ja kellonaika (6 luvun 14 a §). Tallenna vahvistus. Voit edelleen peruuttaa myös sähköpostilla.

Peruuttamisen jälkeen tapahtuu seuraavaa (6 luvun 17 ja 21 §):

• Palautat auton viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, ellei myyjä ole luvannut noutaa sitä itse.
• Maksat palautuksen välittömät kulut, ellei myyjä ole luvannut maksaa niitä tai jättänyt kertomatta niistä etukäteen.
• Myyjä palauttaa saamansa maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun se sai peruuttamisilmoituksesi. Se saa pidättää rahat, kunnes se on saanut auton takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, jos se ei ole sitoutunut noutamaan autoa itse.
• Jos kauppa rahoitettiin myyjän järjestämällä osamaksulla tai muulla liitännäisellä luotolla, luottosopimus peruuntuu ilman erillisiä toimia. Luotonantajan on palautettava saamansa maksut viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun se sai tiedon peruuntumisesta.
   

Millaisia kuluja myyjä voi periä kaupan peruuttamisesta?

Jos olet käyttänyt autoa enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, vastaat auton arvon alenemisesta. Jos myyjä ei antanut tietoja peruuttamisoikeudesta, et vastaa arvon alenemisesta lainkaan (6 luvun 18 §).

Kuluttajariitalautakunta on täysistuntoratkaisussaan D/1056/33/2020 (11.10.2021) arvioinut, mitä tämä tarkoittaa autossa. Ostajat saivat etänä ostamansa 18 089 euron Ford Mondeon kotiin, ajoivat sillä noin 400 kilometriä ja peruuttivat kaupan viikon kuluttua. Myyjä vähensi palautuksesta 556,20 euroa toimistokuluina, pesuna ja kilometreinä. Lautakunnan mukaan noin 100 kilometriä vastasi tavallista koeajoa, joten siitä ei tarvinnut maksaa. Ylimenevät noin 300 kilometriä olivat käyttöönottoa, ja niistä arvonalennukseksi katsottiin 0,20 euroa kilometriltä eli 60 euroa. Lautakunta piti kilometrihinnan lähtökohtana noin 0,10 euroa, kun auton hinta on noin 10 000 euroa, 0,20 euroa noin 20 000 euron autossa ja 0,30 euroa vähintään 30 000 euron autossa. Pesu- ja toimistokulut eivät olleet arvonalennusta, eikä myyjä saanut periä auton kuljettamisesta kotiin kilometrikorvausta, koska toimitus oli luvattu maksutta. Lautakunta suositti, että myyjä palauttaa vielä 496,20 euroa.

Ratkaisu koski vuonna 2019 tehtyä kauppaa, ja lautakunnan suositus ei sido. Se antaa kuitenkin hyvän mittapuun: lyhyt koeajo ei maksa mitään, ja vähennettävä summa lasketaan todellisesta arvonalenemasta, ei myyjän omista vakiomaksuista.
 

Liikkeen lupaama palautus- tai vaihto-oikeus

Osa autoliikkeistä mainostaa esimerkiksi "seitsemän päivän vaihto-oikeutta" tai "tyytyväisyystakuuta". Laki ei vaadi tällaista, mutta lupaus kuuluu kauppaan, ja siihen voi vedota sen ehtojen mukaisesti. Tarkista ainakin nämä:

• Montako päivää tai kilometriä oikeus on voimassa?
• Saako rahat takaisin, vai saako auton vain vaihtaa toiseen saman liikkeen autoon?
• Peritäänkö palautuksesta käsittelymaksu tai kilometrikorvaus?
• Missä kunnossa auton on oltava, ja miten palautuksesta ilmoitetaan?

Pyydä ehdot kirjallisina ennen kauppaa ja tallenna mainos kuvakaappauksena. Jos lupaus annettiin vain suullisesti, sitä on myöhemmin vaikea näyttää.

Liikkeen oma palautusoikeus ei korvaa lain mukaisia oikeuksiasi. Ehto, joka heikentää oikeuksiasi lakiin verrattuna, on mitätön (5 luvun 2 §). Jos palautusaika on jo umpeutunut ja autossa ilmenee virhe, sinulla on edelleen oikeus vaatia korjausta, hinnanalennusta tai purkua lain mukaan.
 

Jos myyjä ei ollutkaan autoliike?

Edellä kerrotut säännöt koskevat kauppaa, jossa myyjä on elinkeinonharjoittaja ja ostaja kuluttaja (5 luvun 1 §). Jos ostit auton yksityiseltä, sovelletaan kauppalakia: peruuttamisoikeutta ja vuoden virheolettamaa ei ole, ja purku edellyttää olennaista virhettä (kauppalain 39 §). Yksityisten välistä autokauppaa ei käsitellä kuluttajariitalautakunnassa, joten riita ratkaistaan tarvittaessa käräjäoikeudessa.

Jos autoliike myi yksityisen omistajan auton tämän lukuun, kuluttajansuojalakia sovelletaan myös elinkeinonharjoittajan välittämään kauppaan (1 luvun 1 §).
 

Mikä reitti sopii sinun tilanteeseesi?

Esimerkki 1: Ostit farmariauton liikkeestä, allekirjoitit kauppakirjan myyntitiskillä ja ajoit auton kotiin. Viikon päästä huomaat, että lastenvaunut eivät mahdu takakonttiin. Autossa ei ole virhettä, eikä kyse ole etämyynnistä. Lain mukaan autoa ei voi palauttaa. Jos liike on luvannut vaihto-oikeuden, sitä voi käyttää lupauksen ehtojen mukaan. Muuten vaihtoehdoksi jää neuvottelu takaisinostosta.

Esimerkki 2: Ostit auton liikkeen verkkosivuilta, allekirjoitit sopimuksen sähköisesti, ja auto toimitettiin kotiisi. Kukaan ei kertonut peruuttamisoikeudesta. Viiden kuukauden kuluttua haluat luopua autosta. Voit todennäköisesti vielä peruuttaa kaupan, koska aika on pidentynyt, etkä vastaa arvon alenemisesta. Jos myyjä väittää, että kauppa sovittiin liikkeessä, sen on lautakunnan linjan mukaan näytettävä se.

Esimerkki 3: Ostit auton liikkeestä, ja neljän kuukauden kuluttua vaihteisto alkaa luistaa. Kauppa tehtiin liikkeessä, joten peruuttamisoikeutta ei ole. Ilmoitat viasta heti, ja myyjä korjaa vaihteiston, mutta vika palaa kuukauden päästä. Nyt voit vaatia kaupan purkua, koska korjaus epäonnistui, ellei myyjä näytä virhettä vähäiseksi. Vika ilmeni alle vuodessa, joten myyjän on näytettävä, ettei vikaa ollut luovutushetkellä tai että se johtuu tavanomaisesta kulumisesta.

Etene näin

1. Selvitä, miten kauppa tehtiin: liikkeessä, etänä vai kotonasi. Katso kauppakirjan paikka ja allekirjoitustapa sekä viestit.
2. Kirjaa päivämäärät: kaupanteko, auton vastaanotto, virheen havaitseminen ja mahdollinen peruuttamisohjeen saaminen. Kirjaa myös matkamittarin lukema.
3. Jos kauppa tehtiin etänä, tarkista, saitko tiedot peruuttamisoikeudesta, ja peruuta kirjallisesti ennen kuin määräaika päättyy. Aja autolla mahdollisimman vähän ennen päätöstä.
4. Jos autossa on vika, ilmoita siitä myyjälle kirjallisesti heti. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kuvaa vika ja kerro, mitä vaadit.
5. Jos kauppa on rahoitettu, ilmoita myös rahoitusyhtiölle. Älä jätä maksuja maksamatta ennen kuin asia on selvä, koska maksamattomista eristä voi seurata maksuhäiriömerkintä.
6. Älä luovuta autoa ennen kuin palautuksen ehdot on sovittu kirjallisesti tai purku tai peruuttaminen on selvästi ilmoitettu.
7. Jos myyjä kieltäytyy, pyydä apua kuluttajaneuvonnasta. Sen jälkeen voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen.
    

Asiakirjat ja todisteet

• kauppakirja ja tilausvahvistus
• myynti-ilmoitus kuvakaappauksena ja liikkeen ehdot, myös mahdollinen vaihto-oikeuslupaus
• sähköpostit, tekstiviestit ja chat-keskustelut siitä, miten kauppa sovittiin
• tieto siitä, milloin ja miten sait auton, kuten luovutuskuitti tai rahtikirja
• peruuttamisilmoitus tai reklamaatio ja todiste niiden lähettämisestä
• korjaamon kirjallinen lausunto viasta, korjauslaskut, huoltohistoria sekä valokuvat
• rahoitussopimus ja maksutiedot
• matkamittarin lukema vastaanoton, peruuttamisen tai reklamaation ja palautuksen hetkellä.
   

Mitä myyjä voi väittää?

• Kauppa tehtiin liikkeessä, joten peruuttamisoikeutta ei ole. Vastaa kertomalla, miten sopimus käytännössä syntyi, ja näytä viestit.
• Peruuttamisohje annettiin. Pyydä myyjää näyttämään, missä ja milloin.
• Autolla on ajettu, joten siitä peritään kilometrikorvaus tai käsittelymaksu. Peruuttamisessa myyjä saa vähentää vain todellisen arvonalennuksen, ja sitäkin vain lyhyen koeajon ylittävältä ajolta. Jos peruuttamistiedot puuttuivat, arvonalennusta ei tarvitse korvata.
• Virhe on vähäinen, joten kauppaa ei voi purkaa. Myyjän on näytettävä tämä. Jos virhe on vähäinen, voit silti vaatia korjausta tai hinnanalennusta.
• Auto myytiin ilman takuuta, tai takuu on jo päättynyt. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta (5 luvun 15 a §:n 4 momentti).
• Kyse on kulumisesta eikä virheestä. Hanki korjaamolta kirjallinen arvio vian syystä ja syntyajasta.
• Ilmoitus tehtiin liian myöhään. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.
   

Millaisia kuluja asian käsittelystä voi aiheutua?

Kuluttajariitalautakunnan käsittely on maksuton, mutta omat kulusi, kuten lakimiehen palkkion, maksat itse. Lautakunta voi kuitenkin suosittaa, että myyjä korvaa tarpeellisen asiantuntijalausunnon kulut (laki kuluttajariitalautakunnasta 19 §). Käräjäoikeudessa hävinnyt osapuoli joutuu yleensä maksamaan vastapuolen kohtuulliset oikeudenkäyntikulut (oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 §). Tarkista kotivakuutuksesi oikeusturvavakuutus ennen kuin aloitat riidan. Siinä on yleensä omavastuu ja enimmäiskorvaus, ja ehdot määräävät, mistä vaiheesta alkaen kuluja korvataan. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, korvaako vakuutuksesi asian kulut.
 

Virheeseen perustuvan vaatimuksen vanhentuminen

Peruuttamisen ja virheilmoituksen määräajat on kerrottu edellä. Virheeseen perustuva hyvitysvaatimus, kuten kauppahinnan palautus purussa tai vahingonkorvaus, vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt huomata se.

Vanhentuminen on katkaistava viimeistään kymmenen vuoden kuluessa auton luovutuksesta. Sen voi katkaista esimerkiksi kirjallisella vaatimuksella, josta käy ilmi vaatimuksen peruste ja määrä, tai viemällä asian kuluttajariitalautakuntaan (velan vanhentumisesta annetun lain 4, 7, 10 ja 11 §).
 

Milloin juristista on hyötyä?

Juristista on eniten hyötyä silloin, kun myyjä kiistää palautuksen, auto on kallis tai kauppaan liittyy rahoitus tai vaihtoauto. Jos haluat juristin hoitavan asian, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.

Juristi selvittää kauppakirjasta ja viesteistä, oliko kyse etämyynnistä ja saitko peruuttamistiedot, ja laskee, onko peruuttamisaika vielä voimassa. Jos autossa on vika, hän arvioi korjaamon lausunnon perusteella, onko kyse virheestä vai kulumisesta ja onko virhe vähäinen. Hän valitsee, kannattaako vaatia peruuttamista, purkua vai hinnanalennusta, ja laatii peruuttamisilmoituksen tai purkuvaatimuksen. Hän laskee rahamäärät, kuten palautettavan hinnan, koron, käyttöhyödyn tai arvonalennuksen, ja neuvottelee myyjän ja rahoitusyhtiön kanssa siitä, miten auto, luotto ja vaihtoauto palautetaan. Ennen lautakuntaa tai käräjäoikeutta hän arvioi näytön, kuluriskin ja oikeusturvavakuutuksen kattavuuden.
 

Kysymyksiä ja vastauksia

Onko autokaupassa aina 14 päivän palautusoikeus?

Ei ole. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain etä- ja kotimyyntiä. Liikkeessä tehdyssä kaupassa sellaista ei ole, ellei liike ole luvannut palautusoikeutta.

Voinko palauttaa auton, jos sain paremman tarjouksen toisesta liikkeestä?

Lain mukaan et, jos kauppa tehtiin liikkeessä ja auto on jo luovutettu. Voit kysyä, suostuuko myyjä ostamaan auton takaisin, mutta ehdoista sovitaan erikseen.

Kävin katsomassa autoa, mutta allekirjoitin kaupan sähköisesti kotona. Onko kyse etämyynnistä?

Se on mahdollista. Ratkaisevaa on, miten ja missä sopimus tehtiin, ei pelkästään se, että näit auton. Kokoa viestit ja allekirjoitustiedot. Riidassa myyjän on lautakunnan linjan mukaan näytettävä, että kauppa tehtiin sen tiloissa.

Autossa on vika. Pitääkö minun antaa myyjän korjata se ennen palautusta?

Pääsääntöisesti kyllä. Purkua voi vaatia ilman korjausta vain, jos korjaus on mahdoton, myyjä ilmoittaa, ettei korjaa, tai virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen korjaaminen tule kyseeseen. Jos korjaus epäonnistuu tai myyjä ei korjaa kohtuullisessa ajassa, voit vaatia purkua, ellei myyjä näytä virhettä vähäiseksi.

Ajoin etänä ostamallani autolla 600 kilometriä ennen peruuttamista. Paljonko joudun maksamaan?

Jos sait peruuttamistiedot, vastaat arvon alenemisesta siltä osin kuin ajo ylitti sen, mikä oli tarpeen auton ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Lautakunta on pitänyt noin 100 kilometriä tavallisena koeajona ja arvioinut arvonalennuksen noin 0,10–0,30 euroksi kilometriltä auton hinnan mukaan. Esimerkiksi 20 000 euron autossa 500 ylimenevää kilometriä olisi tällä mittapuulla noin 100 euroa. Jos peruuttamistiedot puuttuivat, et joudu maksamaan arvonalennusta lainkaan.

Mitä rahoitussopimukselle tapahtuu, jos palautan auton?

Peruutetussa etäkaupassa myyjän järjestämä liitännäinen luotto peruuntuu ilman eri toimia. Purussa luotto ei pääty itsestään, mutta myyjän on lautakunnan käytännön mukaan hoidettava järjestelyt rahoitusyhtiön kanssa. Ilmoita rahoitusyhtiölle kirjallisesti ja selvitä, miten maksujen kanssa toimitaan. Jos myyjän on palautettava sinulle rahaa ja kauppa rahoitettiin myyjän järjestämällä luotolla, voit esittää saman rahavaatimuksen myös rahoitusyhtiölle, mutta enintään siihen määrään asti, jonka se on saanut sinulta maksuina (7 luvun 39 §).