» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Jos ostat auton autoliikkeeltä ja siinä ilmenee vika vuoden kuluessa siitä, kun sait auton, vian oletetaan olleen autossa jo silloin (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §:n 3 momentti). Sinun pitää näyttää vika ja se, että se ilmeni vuoden kuluessa. Sinun ei tarvitse näyttää sitä, mistä vika johtuu. Myyjä vapautuu vastuusta vain, jos se näyttää, että vika syntyi luovutuksen jälkeen, tai että oletus on virheen tai auton luonteen vastainen, esimerkiksi koska vika on tavallista kulumista. Vuoden jälkeen myyjän vastuu jatkuu, mutta sinun on itse näytettävä, että vika tai sen syy oli autossa jo kaupan aikaan. Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, olettama-aika on kuusi kuukautta.
Artikkeli koskee autoliikkeeltä ostettua autoa. Yksityiskaupassa sovelletaan kauppalakia, jossa vuoden virheolettamaa ei ole.
Mikä virheolettama on?
Lähtökohta on, että myyjä vastaa virheestä, joka autossa oli, kun se luovutettiin sinulle, vaikka virhe tulisi esiin vasta myöhemmin (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §:n 1 momentti). Koska auton kunnon todistaminen jälkikäteen on vaikeaa, laki suojaa ostajaa: vuoden kuluessa ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen vastainen (15 §:n 3 momentti). Olettama koskee siis myös käytettyä autoa.
Vuosi lasketaan luovutuksesta eli siitä päivästä, jona sait auton hallintaasi (kuluttajansuojalain 5 luvun 3 §:n 2 momentti). Huomioi, että kaupantekopäivä ja luovutuspäivä voivat olla eri päiviä. Sen sijaan se, kumpi olettama-aika on käytössä, riippuu siitä, milloin kauppa tehtiin.
Esimerkki: Teit kaupan 28.12.2021 ja sait auton 3.1.2022. Koska kauppa tehtiin ennen 1.1.2022, olettama oli voimassa kuusi kuukautta luovutuksesta eli 3.7.2022 asti. Jos kauppa olisi tehty 3.1.2022 ja auto luovutettu samana päivänä, olettama olisi ollut voimassa 3.1.2023 asti.
Olettama ei korvaa reklamaatiota. Vaikka vika ilmenisi olettama-aikana, sinun on silti ilmoitettava siitä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §:n 1 momentti).
Mitä sinun pitää näyttää olettama-aikana?
Sinun on näytettävä kaksi asiaa:
- autossa on vika, eli se ei vastaa sitä, mitä saatoit kohtuudella odottaa, ja
- vika ilmeni vuoden kuluessa luovutuksesta.
Vian syytä sinun ei tarvitse selvittää.
EU-tuomioistuin linjasi tämän tapauksessa, jossa kuluttaja oli ostanut käytetyn auton autokorjaamosta. Auto syttyi palamaan ajossa noin neljä kuukautta kaupan jälkeen ja tuhoutui. Tuomioistuin katsoi, että kuluttajan on näytettävä vain virhe ja sen ilmeneminen olettama-aikana, ei virheen syytä eikä sitä, että virhe johtuu myyjästä. Olettama väistyy vain, jos myyjä näyttää oikeudellisesti riittävällä tavalla, että virhe johtuu luovutuksen jälkeen sattuneesta seikasta (EU-tuomioistuimen tuomio C-497/13 Faber, 4.6.2015).
Mitä tämä tarkoittaa sinulle: sinun ei tarvitse arvata, mikä vian aiheutti. Ratkaisu koski aiempaa direktiiviä ja kuuden kuukauden olettamaa, mutta nykyinen vuoden olettama on rakennettu samalla tavalla. Tapauksessa auto purettiin autopurkamossa ennen kuin palon syy ehdittiin tutkia, joten näyttö katosi. Älä hävitä autoa tai vaurioituneita osia ennen kuin asia on selvitetty. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Miten myyjä voi kumota olettaman?
Myyjällä on kaksi tapaa kumota olettama:
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »- Myyjä voi näyttää, että vika ei ollut autossa luovutushetkellä. Myyjä voi esimerkiksi osoittaa, että vika johtuu kolarista, kuopasta, väärästä polttoaineesta tai muusta kaupan jälkeen sattuneesta tapahtumasta.
- Myyjä voi vedota siihen, että oletus on virheen tai auton luonteen vastainen. Lain esitöiden mukaan näin voi olla esimerkiksi silloin, kun havaitaan, että vika on tavanomaisen kulumisen seurausta tai syntynyt tapaturmaisesti, tai havaitaan, että tavara on vahingoittunut vääränlaisen käsittelyn takia (HE 180/2021 vp s. 53). Myyjän on kuitenkin näytettävä tämä. Yleinen toteamus auton iästä ei riitä.
Jos vian syy jää epäselväksi, epäselvyys on olettama-aikana myyjän riski. Kuluttajariitalautakunta käsitteli tapausta, jossa kuluttaja oli ostanut 5.2.2024 vuoden 2014 Skoda Octavian, jolla oli ajettu 169 000 kilometriä. Moottori vaurioitui noin 9 000 kilometrin ajon jälkeen, eikä vaurion syntymekanismia saatu selvitettyä. Koska myyjä ei pystynyt kumoamaan olettamaa, lautakunta piti vikaa myyjän vastuulla olevana virheenä ja suositti kaupan purkua. Myyjän piti korvata myös 296 euron vianetsintäkulut (KRIL D/5242/33/2024, 1.7.2026). Ratkaisu on suositus, eikä se sido tuomioistuinta. Jos korjaamo olisi osoittanut vian johtuvan ostajan käytöstä, lopputulos olisi voinut olla toinen.
Mitä jos vuosi on kulunut?
Vuoden jälkeen olettamaa ei enää ole. Myyjä vastaa yhä virheestä, joka oli autossa jo luovutettaessa, mutta sinun on näytettävä, että vika tai sen syy oli olemassa jo silloin. Näyttö on helpompaa, kun kyse on:
- väärästä tiedosta, esimerkiksi huoltokirjaan merkitystä jakohihnan vaihdosta, jota ei ole tehty
- vanhasta vauriosta, kuten huonosti korjatusta kolarivauriosta
- viasta, jonka syy on korjaamon mukaan kehittynyt pitkään, esimerkiksi valmistusvirheestä tai ennen kauppaa laiminlyödystä huollosta.
Näyttö on vaikeampaa, jos vika on äkillinen eikä sen syytä voi ajoittaa. Silloin myyjä voi perustellusti väittää, että vika syntyi omistusaikanasi. Pelkkä oma kokemus siitä, että auto hajosi liian aikaisin, ei yleensä riitä. Jos autoliike kiistää virheen, juristi voi laatia vaatimuksen puolestasi.
Mitä korjaamon lausunnon tulee sisältää?
Korjaamon kirjallinen lausunto on tärkein todiste sekä myyjälle että ostajalle. Pyydä lausunto, joka vastaa näihin kysymyksiin:
- Mikä vika on ja mikä sen aiheutti?
- Milloin vika tai sen syy on todennäköisesti syntynyt? Onko se voinut olla autossa jo kaupan aikaan?
- Onko kyse tavanomaisesta kulumisesta auton ikään ja kilometreihin nähden?
- Onko viitteitä kolarista, väärästä käytöstä tai huollon laiminlyönnistä?
- Mitä korjaus maksaa?
Ota kuvat vaurioituneista osista ja säilytä osat, mittaustulokset ja kirjallinen työmääräys, kunnes asia on ratkaistu. Jos auto puretaan, ilmoita siitä myyjälle etukäteen ja anna sille tilaisuus tarkastaa auto. Muuten myyjä voi väittää, ettei se päässyt selvittämään syytä.
Kuka maksaa vianetsinnän?
Jos vika osoittautuu myyjän vastuulla olevaksi virheeksi, voit vaatia vianetsintäkulut myyjältä vahingonkorvauksena (kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §:n 1 momentti). Jos vika on kulumista tai johtuu sinusta, maksat kulut itse. Siksi kannattaa ensin pyytää myyjää tarkastamaan auto. Jos myyjä kieltäytyy tai ei vastaa, voit teettää vianetsinnän itse.
Mitä jos autolla on takuu?
Jos autolla on takuu, takuuaikana ilmenevä huonontuminen on virhe takuuehtojen mukaisesti. Myyjä vapautuu vain, jos se saattaa todennäköiseksi, että vika johtuu tapaturmasta, väärästä käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta syystä (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §:n 1 momentti). Takuu ja virheolettama ovat rinnakkaisia, ja voit vedota kumpaan tahansa (15 a §:n 4 momentti).
Kuka todistaa ja mitä?
- Vika ilmeni vuoden kuluessa luovutuksesta: sinä näytät vian ja sen ilmenemisajan. Myyjän on näytettävä, ettei vika ollut autossa luovutushetkellä, tai että vika johtuu kulumisesta tai tapaturmasta.
- Vika ilmeni vuoden jälkeen: sinun on näytettävä, että vika tai sen syy oli autossa luovutushetkellä.
-
Myyjä väittää kertoneensa viasta: myyjän on näytettävä, että se kertoi poikkeamasta kaupan yhteydessä ja että hyväksyit sen erikseen ja nimenomaisesti (kuluttajansuojalain 5 luvun 13 §:n 2 momentin 1 kohta).
Kolme esimerkkitilannetta
Esimerkki 1: Automaattivaihteisto alkaa luistaa viiden kuukauden kuluttua luovutuksesta. Korjaamo ei löydä merkkejä väärinkäytöstä. Olettama on voimassa, joten myyjän on näytettävä, että vika johtuu kulumisesta tai ostajasta. Jos myyjä ei siihen pysty ja vika on ilmoitettu ajoissa, myyjä vastaa virheestä.
Esimerkki 2: Kymmenen kuukauden kuluttua jarrulevyt ja -palat on vaihdettava. Ostaja on ajanut 25 000 kilometriä. Myyjä vetoaa kulumiseen, ja korjaamon mukaan kuluma vastaa ajomäärää. Oletus on vian luonteen vastainen, joten olettama ei auta. Myyjä ei yleensä vastaa jarrujen vaihdosta, ellei se ole luvannut jarrujen olevan uudet tai jarrut olleet kaupan aikaan selvästi huonommassa kunnossa kuin auton perusteella saattoi odottaa.
Esimerkki 3: Moottori hajoaa 15 kuukauden kuluttua. Korjaamo toteaa, että öljynkulutus ja männänrenkaiden kuluma ovat kehittyneet pitkään ja että huoltovälit ovat ennen kauppaa olleet huoltohistorian mukaan selvästi suositeltua pidempiä. Olettama ei ole voimassa, mutta korjaamon lausunto ja huoltohistoria voivat riittää näytöksi siitä, että vian syy oli autossa jo kaupan aikaan.
Mitä voit vaatia
Kun vika on myyjän vastuulla, voit vaatia ensin, että liike korjaa vian. Jos korjaus ei onnistu tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta tai, ellei myyjä näytä virhettä vähäiseksi, purkaa kaupan (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 ja 19 §).
Toimi näin
- Tarkista luovutuspäivä ja laske, onko vuosi kulunut. Jos kauppa on tehty ennen 1.1.2022, laske kuusi kuukautta.
- Ilmoita viasta myyjälle heti ja tarjoa autoa tarkastettavaksi. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Laki ei vaadi kirjallista muotoa, mutta sähköposti on mahdollista näyttää myöhemmin.
- Älä korjauta tai pura autoa ennen kuin myyjä on vastannut, ellei odottaminen ole kohtuutonta.
- Pyydä korjaamolta kirjallinen lausunto yllä olevilla kysymyksillä.
- Kokoa kauppakirja, myynti-ilmoitus, huoltohistoria ja kuitit.
Hyvitysvaatimus vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se, ja viimeistään kymmenen vuoden kuluttua auton luovutuksesta. Vanhentumisen katkaisee vaatimus, josta käyvät ilmi sen peruste ja määrä, tai asian vieminen kuluttajariitalautakuntaan (velan vanhentumisesta annetun lain 4, 7, 10 ja 11 §).
Milloin juristista on hyötyä?
Juristi tarkistaa ensin, onko olettama voimassa: milloin kauppa tehtiin, milloin auto luovutettiin ja milloin vika ilmeni. Hän arvioi, onko myyjän kulumisväite perusteltu vai pelkkä yleinen väite. Juristi laatii korjaamolle kysymykset niin, että lausunto vastaa juuri siihen, mitä riidassa pitää näyttää, ja arvioi, riittääkö näyttö vuoden jälkeen. Hän laatii reklamaation ja vaatimuksen vianetsintäkuluineen ja neuvottelee myyjän kanssa. Apu kannattaa hakea erityisesti silloin, kun vika ilmenee lähellä vuoden rajaa, kun myyjä vetoaa kulumiseen tai kun auton purkamista tai romuttamista harkitaan ennen kuin syy on selvitetty. Jos haluat juristin laativan reklamaation ja vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Kysymyksiä ja vastauksia
Riittääkö, että vika ilmenee vuoden sisällä, vaikka ilmoitan siitä vasta myöhemmin?
Olettaman kannalta ratkaisee, milloin vika ilmeni. Reklamaatio on kuitenkin erillinen vaatimus: sinun on ilmoitettava viasta kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta, ja kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Jos odotat liian kauan, voit menettää oikeuden vedota virheeseen olettamasta huolimatta. Jos et ole varma, onko ilmoituksesi ajoissa, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
Koskeeko vuoden olettama myös hyvin vanhaa autoa?
Koskee. Vanhassa autossa myyjä voi kuitenkin helpommin näyttää, että vika on tavallista kulumista. Myyjän on silti näytettävä se.
Entä jos korjaamokaan ei osaa sanoa, mistä vika johtui?
Olettama-aikana epäselvä syy on myyjän riski, kuten Skoda-tapauksessa. Vuoden jälkeen epäselvyys kääntyy sinua vastaan, koska sinun on näytettävä, että vian syy oli autossa jo kaupan aikaan. Pyydä silloin toinen lausunto tai tarkempi tutkimus ennen kuin auto korjataan tai puretaan. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, riittääkö näyttösi.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa