» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Voit vaatia korvausta auton elektroniikkavirheestä, jos vika on virhe eikä tavallista kulumista. Korvaus voi tarkoittaa neljää asiaa: maksutonta korjausta, hinnanalennusta, kaupan purkua tai vahingonkorvausta virheen aiheuttamista kuluista. Ensin myyjältä vaaditaan yleensä korjausta tai virheetöntä vastaavaa autoa. Hinnanalennukseen tai purkuun siirrytään, jos korjaus ei onnistu tai sitä ei tehdä.
Milloin elektroniikkavika on virhe
Auton ominaisuuksien on vastattava sitä, mitä ostaja voi kohtuudella odottaa, kun otetaan huomioon auton ikä, hinta ja myyjän ja valmistajan antamat tiedot (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n 2 momentin 4 kohta). Jos auto poikkeaa tästä tai sovitusta, siinä on virhe (13 §). Uudessa autossa ohjainlaitteen, keskusyksikön tai kameran vika on yleensä virhe. Vanhassa ja paljon ajetussa autossa esimerkiksi ikkunan nostimen moottorin hajoaminen voi olla kulumista.
Myyjä vastaa virheestä, joka oli autossa luovutushetkellä. Jos vika ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo silloin, ellei myyjä osoita muuta (15 §). Ennen 1.1.2022 tehdyissä kaupoissa olettama-aika oli kuusi kuukautta. Vuoden jälkeen sinun on näytettävä, että vian syy oli autossa jo luovutushetkellä, esimerkiksi korjaamon lausunnolla.
Poikkeama ei ole virhe vain, jos sinulle kerrottiin siitä nimenomaisesti kaupan aikaan ja hyväksyit sen erikseen (13 §:n 2 momentin 1 kohta).
- Maksuton korjaus
Voit vaatia myyjää korjaamaan virheen tai toimittamaan virheettömän tavaran. Myyjä voi kieltäytyä oikaisusta tai valitsemastasi oikaisutavasta vain, jos laissa säädetyt edellytykset täyttyvät, esimerkiksi jos oikaisu on mahdoton tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §). Virhe on oikaistava maksutta ja kohtuullisessa ajassa (18 a §). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Kuluttajariitalautakunta täsmensi maksuttoman oikaisun periaatetta 20.4.2026 julkaistuissa ajoneuvokauppaa koskevissa täysistuntoratkaisuissaan. Myyjä ei lähtökohtaisesti voi vaatia kuluttajaa osallistumaan korjauskustannuksiin vain siksi, että auto tulee korjauksen jälkeen aiempaa parempaan kuntoon. Nykyisen lain soveltamista tukee myös ratkaisu D/2740/33/2024, joka koski vuonna 2023 tehtyä kauppaa. Lautakunnan ratkaisusuositukset eivät sido tuomioistuimia.
- Hinnanalennus
Voit vaatia hinnanalennusta, jos korjaus on mahdoton tai kohtuuttoman kallis, myyjä ei korjaa vikaa tai vika palaa korjauksesta huolimatta (19 §:n 1 momentti). Hinnanalennuksen on vastattava sitä, kuinka paljon virhe alentaa auton arvoa (19 a §). Hinnanalennukselle ei ole vähäisyysrajaa, sillä vähäinen virhe estää vain kaupan purun.
- Kaupan purku
Samoilla edellytyksillä voit purkaa kaupan, ellei virhe ole vähäinen. Vähäisyys on myyjän näytettävä (19 §:n 3 momentti). Jos virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, voit vaatia purkua heti (19 §:n 2 momentti). Esimerkiksi toistuva, auton käytön estävä sähkövika ei yleensä ole vähäinen. Yksittäinen helposti korjattava anturivika voi olla.
- Vahingonkorvaus
Saat korvauksen vahingosta, jonka virhe sinulle aiheuttaa (20 §). Välitöntä vahinkoa ovat esimerkiksi hinaus, vianetsintä ja välttämättömät matkakulut. Myös korjauksen ajaksi vuokratun auton kohtuulliset kulut voivat olla välitöntä vahinkoa (HE 360/1992 vp s. 10). Välilliseksi vahingoksi katsotaan muun muassa tulojen menetys ja olennainen käyttöhaitta, josta ei aiheudu suoraa rahanmenoa. Korkein oikeus piti autokaupassa auton käyttöhyödyn menetystä välillisenä vahinkona (KKO 2024:67). Myyjä korvaa välillisen vahingon vain, jos virhe tai vahinko johtuu sen huolimattomuudesta tai jos auto poikkesi siitä, mihin myyjä oli erityisesti sitoutunut (20 §:n 1 momentti ja 10 §). Sinun on myös rajoitettava vahinkoa kohtuullisin keinoin (30 §).
Esimerkkejä
Esimerkki 1: Kahdeksan kuukautta sitten autoliikkeestä ostetun käytetyn auton keskusyksikkö pimenee, eikä peruutuskamera tai ilmastointi toimi. Korjaamo veloittaa vianetsinnästä 200 euroa. Vika ilmeni alle vuodessa, joten myyjän on korjattava se maksutta, ellei se osoita muuta, ja voit vaatia vianetsintäkulut korvauksena.
Esimerkki 2: Korjauksen jälkeen sama vika palaa kahdesti. Myyjä ei ole saanut autoa kuntoon, joten voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, ellei vika ole vähäinen.
Mitä tehdä
- Ilmoita viasta myyjälle kohtuullisessa ajassa; kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta ilmoitus on aina ajoissa (16 a §).
- Pyydä vikakoodien luku ja kirjallinen selvitys.
- Säilytä kuitit kuluista, joita vaadit korvattavaksi.
- Jos vika palaa korjauksen jälkeen, ilmoita siitä uudelleen.
Hinnanalennusta ja vahingonkorvausta koskeva vaatimus vanhenee kolmen vuoden kuluttua siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Purussa palautettavan kauppahinnan vanhentumisen alkamishetki on tulkinnanvarainen, joten laske sillekin varmuuden vuoksi kolme vuotta virheen havaitsemisesta. Lisäksi vanhentuminen on katkaistava ennen kuin kymmenen vuotta on kulunut sopimusrikkomuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4, 7 ja 10 §). Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Myyjän lisäksi voit tietyin rajoin vaatia maahantuojaa vastuuseen (31 §). Riidassa voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan, jonka ratkaisu on suositus, tai käräjäoikeuteen. Juristi arvioi, mitä kaikkea voit vaatia, kokoaa kuitit ja korjaamon selvityksen ja laatii myyjälle vaatimuksen. Yksityiskaupassa sovelletaan kauppalakia. Juristi voi hoitaa asian puolestasi, kun autoliike kiistää auton virheen.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa