» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Haamujarrutus eli auton hätäjarrutusavustimen tai muun avustinjärjestelmän aiheeton jarrutus voi olla auton virhe. Auton on toimittava turvallisesti tavallisessa liikenteessä, ja ostaja voi odottaa, ettei avustinjärjestelmä aiheuta vaaratilanteita ilman syytä. Yksittäinen, selitettävissä oleva reagointi esimerkiksi varjoon tai roiskeeseen ei aina ole virhe. Toistuva tai vaarallinen aiheeton jarrutus sen sijaan yleensä on.
Milloin on kyse virheestä?
Auton on sovelluttava tarkoituksiin, joihin saman tyyppisiä autoja yleensä käytetään, kun otetaan huomioon soveltuva lainsäädäntö ja tekniset standardit. Auton laadun, kestävyyden, korjattavuuden ja muiden ominaisuuksien on vastattava sitä, mitä saman tyyppiseltä autolta voi kohtuudella odottaa. Arvioinnissa otetaan huomioon myös auton luonne sekä myyjän, valmistajan ja muiden liiketoimintaketjuun osallistuneiden ennen kauppaa antamat tiedot (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n 2 momentin 1 ja 4 kohta). Jos auto poikkeaa näistä vaatimuksista, siinä on virhe, jollei laissa säädetty poikkeus sovellu (13 §). Virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen auto oli luovutushetkellä. Myyjä vastaa tuolloin olemassa olleesta virheestä, vaikka se ilmenisi vasta myöhemmin (15 §:n 1 momentti). Arvioon vaikuttavat esimerkiksi:
- kuinka usein ja missä tilanteissa jarrutus tapahtuu
- aiheuttaako se vaaraa takana tuleville
- mitä käyttöohjeessa kerrotaan järjestelmän rajoituksista
- poistuuko vika korjauksella tai päivityksellä.
Käyttöohjeessa kerrotut rajoitukset vaikuttavat siihen, mitä voit kohtuudella odottaa. Jos järjestelmä toimii juuri niin kuin ohje kuvaa, kyse ei yleensä ole virheestä. Jos aiheeton jarrutus toistuu tilanteissa, joita ohje ei kuvaa, ohje ei poista virhettä. Jos myyjä tai valmistaja on luvannut järjestelmältä enemmän kuin se tekee, tieto sitoo. Jos et ole varma, kuuluuko ilmiö järjestelmän tavalliseen toimintaan, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
Avustinjärjestelmä toimii ohjelmistolla. Jos vika johtuu ohjelmistosta, myyjä vastaa siitä samoin kuin muusta virheestä. Myyjän on myös huolehdittava, että tarvittavat päivitykset toimitetaan, ja päivitysten laiminlyönti on virhe (12 §:n 1 momentin 4 kohta ja 13 b §).
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Ilmoita viasta heti
Ilmoita myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit vian tai sinun olisi pitänyt havaita se. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §:n 1 momentti). Myöhästynyt ilmoitus ei kuitenkaan estä virheeseen vetoamista, jos myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, virhe johtuu siitä, ettei auto täytä terveyden tai omaisuuden suojelemiseksi annetuissa säännöksissä tai määräyksissä asetettuja vaatimuksia, tai auto on muuten terveydelle tai omaisuudelle vaarallinen (16 a §:n 2 momentti). Älä silti viivyttele ilmoituksen tekemistä, sillä viive voi vaikeuttaa näytön hankkimista ja vika voi aiheuttaa vaaratilanteen.
Kun vika ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei myyjä osoita muuta (15 §:n 3 momentti). Ennen 1.1.2022 tehdyissä kaupoissa olettama-aika oli kuusi kuukautta.
Mitä voit vaatia?
Voit valita, vaaditko korjausta vai virheetöntä vastaavaa autoa, ja oikaisu on tehtävä ilman kustannuksia sinulle (18 ja 18 a §). Myyjä voi kieltäytyä vain, jos oikaisulle on este, jota se ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi sille kohtuuttomia kustannuksia (18 §). Jos vika palaa korjausyrityksestä huolimatta, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan (19 §:n 1 momentin 4 kohta). Vähäinen virhe estää vain purun, ei hinnanalennusta, ja vähäisyys on myyjän näytettävä (19 §:n 3 momentti). Turvallisuutta vaarantava, toistuva jarrutus ei yleensä ole vähäinen virhe. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, onko jarrutus auton virhe.
Hyvitysvaatimus vanhentuu kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita, ja vanhentuminen on katkaistava ennen kuin kymmenen vuotta on kulunut auton luovutuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Purussa palautettavan kauppahinnan vanhentumisen alkamishetki on tulkinnanvarainen, joten laske sillekin varmuuden vuoksi kolme vuotta virheen havaitsemisesta.
Esimerkkejä
Esimerkki 1: Uusi auto jarruttaa moottoritiellä voimakkaasti tyhjällä kaistalla kolme kertaa kuukaudessa. Merkkiliike päivittää ohjelmiston, mutta vika toistuu. Korjausyritys epäonnistui, joten voit vaatia hinnanalennusta. Voit myös purkaa kaupan, sillä toistuva vaarallinen jarrutus ei yleensä ole vähäinen virhe.
Esimerkki 2: Auto jarruttaa kevyesti kerran, kun edellä oleva auto kääntyy pois. Käyttöohjeen mukaan järjestelmä voi reagoida näin. Yksittäinen tilanne ei yleensä ole virhe.
Näyttö
Kirjaa jokaisesta tapauksesta päivä, kellonaika, paikka, nopeus, sää ja mitä tapahtui. Kojelautakamera on hyvä todiste. Pyydä merkkiliikettä lukemaan vikamuisti ja antamaan kirjallinen selvitys ohjelmistoversiosta ja tehdyistä toimenpiteistä.
Jos jarrutus aiheuttaa kolarin
Kolarin vahinkojen korvaaminen on eri asia kuin auton virhe. Tuotevastuulaki koskee henkilövahinkoa ja yksityiseen käyttöön tarkoitetulle omaisuudelle aiheutunutta vahinkoa, joka johtuu siitä, ettei tuote ollut niin turvallinen kuin oli aihetta odottaa (tuotevastuulain 1 ja 3 §). Laki ei koske vahinkoa, joka aiheutuu tuotteelle itselleen, joten sen perusteella ei korvata oman autosi vaurioita (2 §). Vastuussa ovat valmistaja ja tuotteen Euroopan talousalueelle tuonut maahantuoja (5 §), ja kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa tiedon saamisesta, kuitenkin kymmenen vuoden kuluessa tuotteen liikkeelle laskemisesta (9 §). Tuotevastuulakia ollaan uudistamassa, joten tarkista voimassa oleva laki, jos vahinko sattuu uudistuksen jälkeen.
Juristi arvioi, riittääkö kirjaamasi näyttö ja merkkiliikkeen selvitys virheen osoittamiseen, ja laatii myyjälle vaatimuksen korjauksesta, hinnanalennuksesta tai purusta. Jos jarrutus on johtanut kolariin, hän selvittää, keneltä ja minkä lain perusteella vahinkoja voi vaatia.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa