» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Sähköauton toimintamatkan jääminen ilmoitetusta voi olla virhe. Ratkaisevaa on, mitä myyjä tai valmistaja on kertonut ennen kauppaa ja kuinka suuri ero on. Ilmoitettu toimintamatka, esimerkiksi WLTP-arvo, mitataan testiolosuhteissa, ja todellinen matka on usein lyhyempi etenkin talvella. Kuluttajariitalautakunnan mukaan ero ei kuitenkaan saa olla kohtuuttoman suuri, ja lämpötilan vaikutuksesta olisi pitänyt kertoa selkeästi. Normaali akun kuluminen käytetyssä autossa ei yleensä ole virhe.
Toimintamatka on auton ominaisuus, josta on annettu tieto
Auton on vastattava sitä, mitä on sovittu, sekä ominaisuuksia, joita ostaja voi kohtuudella odottaa. Odotukseen vaikuttavat myös myyjän, valmistajan tai maahantuojan ennen kauppaa antamat tiedot, esimerkiksi esitteen tai verkkosivujen tiedot (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n 2 momentin 4 kohta). Jos auto poikkeaa tästä, siinä on virhe (13 §:n 1 momentti). Virhettä arvioidaan sen mukaan, millainen auto oli luovutushetkellä (15 §:n 1 momentti).
Tämä ei tarkoita, että esimerkiksi WLTP-arvo takaisi saman toimintamatkan kaikissa olosuhteissa. Arvioinnissa ratkaisee, mitä autosta on ilmoitettu ja mitä ostaja on voinut perustellusti odottaa. Myyjä voi vapautua valmistajan tai muun aiemman myyntiportaan antamiin tietoihin liittyvästä virhevastuusta vain, jos jokin 5 luvun 13 §:n 3 momentissa säädetyistä edellytyksistä täyttyy.
Tiedon antanut valmistaja tai maahantuoja voi joutua korvaamaan ostajalle virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi aiheutuneen vahingon kuluttajansuojalain 5 luvun 22 §:n 1 momentin mukaisesti. Tämä säännös koskee vahingonkorvausta, ei oikeutta vaatia valmistajalta hinnanalennusta tai kaupan purkua. Hinnanalennusta tai kaupan purkua vaaditaan lähtökohtaisesti myyjältä, jos lain edellytykset täyttyvät.
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisut
Kuluttajariitalautakunnan täysistunto käsitteli uutta täyssähköautoa, jonka toimintamatka talvella oli lähes puolet WLTP-arvosta, vaikka auto oli teknisesti virheetön. Lautakunnan mukaan toimintamatka on ostajalle olennainen tieto. WLTP mitataan laboratoriossa ja todellinen matka voi poiketa, mutta ero ei voi olla kohtuuttoman suuri. Lämpötilan vaikutuksesta olisi pitänyt kertoa selkeästi. Lautakunta suositti 2 000 euron hinnanalennusta (D/1735/33/2020, äänestys).
Kauppa oli tehty vuonna 2019 eli ennen 1.1.2022, joten ratkaisu koskee vanhaa lakia. Se ei ole suora ennakkotapaus nykyisen kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n 2 momentin 4 kohdan ja 13 §:n 3 momentin tulkinnalle. Ratkaisu osoittaa kuitenkin, että virhe voi syntyä pelkästään annetuista tiedoista, vaikka auto on teknisesti kunnossa.
Nykyisen lain mukaan valmistajan tai maahantuojan ennen kauppaa antamat tiedot (esimerkiksi esitteen tai verkkosivujen WLTP-arvo) vaikuttavat siihen, mitä ostaja voi kohtuudella odottaa (12 §:n 2 momentin 4 kohta). Jos auto poikkeaa näistä tiedoista, siinä on virhe. Myyjä vapautuu tähän tietoon liittyvästä virhevastuusta vain, jos jokin 13 §:n 3 momentissa säädetyistä edellytyksistä täyttyy (hän ei tiennyt eikä hänen olisi pitänyt tietää tiedoista, tiedot eivät voineet vaikuttaa kauppaan, tai tiedot on ajoissa oikaistu).
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Toimintamatka vai akun kuluminen
Lyhyt toimintamatka voi johtua kahdesta eri syystä:
- Tieto oli väärä tai harhaanjohtava. Silloin auto voi olla virheellinen, vaikka se on teknisesti kunnossa.
- Akku on heikentynyt. Akun kapasiteetti pienenee käytössä, eikä tavanomainen heikkeneminen ole virhe (D/1834/33/2022, vanhan lain aikainen kauppa). Virhe voi olla, jos heikkeneminen on poikkeuksellista tai johtuu viasta.
Jos myyjä on ilmoittanut käytetyn auton akun kunnosta tai toimintamatkasta, esimerkiksi myynti-ilmoituksessa, ilmoitus sitoo. Yleinen maininta "akku iän mukaisessa kunnossa" ei sellaisenaan vie oikeuttasi. Poikkeama tavanomaisesta ei ole virhe, jos sinulle kerrottiin siitä nimenomaisesti kaupantekohetkellä ja hyväksyit sen erikseen (13 §:n 2 momentin 1 kohta).
Esimerkkejä
Esimerkki 1: Uuden sähköauton esitteessä luvataan 450 kilometrin toimintamatka. Kesällä ajat täydellä latauksella noin 400 kilometriä. Ero on pieni, ja se selittyy sillä, että ilmoitettu arvo on mitattu testiolosuhteissa. Tällainen ero ei yleensä ole virhe.
Esimerkki 2: Käytetyn sähköauton myynti-ilmoituksessa luvataan "toimintamatka noin 300 km", mutta kesälläkin pääset vain 170 kilometriä. Auto ei vastaa ilmoitusta, ja kyse voi olla virheestä. Vaadi myyjältä selvitystä ja tarvittaessa hinnanalennusta.
Kuka näyttää
Jos ero ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, virheen oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei myyjä osoita muuta (15 §:n 3 momentti). Ennen 1.1.2022 tehdyissä kaupoissa olettama-aika oli kuusi kuukautta. Toimintamatkan riidassa ratkaisee usein se, mitä ennen kauppaa luvattiin. Säilytä siksi myynti-ilmoitus ja esite kuvakaappauksina. Seuraa ajomatkoja muutaman viikon ajan: kirjaa lämpötila, ajonopeus, latausprosentti ja mittarilukema. Pyydä merkkiliikkeestä akun kuntoraportti. Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Mitä voit vaatia
Ilmoita myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit eron tai sinun olisi pitänyt havaita se. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §). Jos virhe johtuu väärästä tiedosta, korjaus ei usein auta, koska autoa ei voi muuttaa vastaamaan ilmoitettua. Silloin voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan (19 §:n 1 momentin 1 kohta). Vähäinen virhe estää vain purun, ei hinnanalennusta, ja vähäisyys on myyjän näytettävä (19 §:n 3 momentti). Jos ero johtuu korjattavasta viasta, esimerkiksi viallisesta akkumoduulista, voit vaatia korjausta tai virheetöntä autoa, ja oikaisu on tehtävä ilman kustannuksia sinulle (18 ja 18 a §). Hinnanalennus tai purku tulee silloin kyseeseen, jos oikaisu ei onnistu tai myyjä ei tee sitä (19 §).
Hyvitysvaatimus vanhentuu kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita, ja vanhentuminen on katkaistava ennen kuin kymmenen vuotta on kulunut auton luovutuksesta (velan vanhentumisesta annetun lain 4 ja 7 §). Purussa palautettavan kauppahinnan vanhentumisen alkamishetki on tulkinnanvarainen, joten laske sillekin varmuuden vuoksi kolme vuotta virheen havaitsemisesta. Yksilöity vaatimus myyjälle katkaisee vanhentumisen (10 §). Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Valmistajan akkutakuu on eri asia kuin myyjän virhevastuu.
Riidassa voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunta ei kuule todistajia, joten suullisia lupauksia on vaikea näyttää. Kirjallinen ilmoitus tai viesti on paras todiste.
Juristi selvittää, mitä toimintamatkasta luvattiin ja kuka sen lupasi, arvioi, onko ero kohtuuton vai selittyykö se olosuhteilla tai akun kulumisella, ja laskee hinnanalennuksen. Hän laatii myyjälle vaatimuksen, joka katkaisee myös vanhentumisen. Juristi voi hoitaa asian puolestasi, kun sähköauton toimintamatka ei vastaa luvattua.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa