Ostitko auton, ja ensimmäisellä huoltokäynnillä merkkikorjaamo kertoo, ettei kahta huoltokirjaan leimattua huoltoa löydy sen järjestelmästä. Tai totesiko korjaamo, että jakohihna on yhä alkuperäinen, vaikka kauppakirjan mukaan se on vaihdettu. Jos auton huoltohistoria osoittautui vääräksi, puutteelliseksi tai väärennetyksi, auttaa juristimme ja arvioi, onko kyse virheestä, ja esittää myyjälle vaatimuksen korjauksesta, hinnanalennuksesta, vahingonkorvauksesta tai kaupan purusta.
Mitä saat juristilta
- Arvion siitä, mitä luvattiin: vertaamme myynti-ilmoitusta, kauppakirjaa ja muita annettuja tietoja huoltokirjaan ja korjaamon järjestelmän tietoihin ja arvioimme, onko kyse väärästä tiedosta vai pelkästä aukosta huoltohistoriassa.
- Oikean vaatimuksen: tekemättä jäänyt huolto tai osan vaihto voidaan vaatia tehtäväksi myyjän kustannuksella. Puuttuvasta merkinnästä voidaan taas vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, ellei virhe ole vähäinen.
- Laskelman arvon alenemasta: perustamme vaatimuksen arvioon auton arvosta luvatun historian kanssa sekä ilman sitä, huomioon ottaen sen, onko valmistajan takuu rauennut.
- Kysymykset korjaamon lausunnosta: yksilöimme, mihin korjaamon pitää ottaa kantaa. Johtuuko vika esimerkiksi huoltojen laiminlyönnistä vai tavallisesta kulumisesta.
- Neuvottelun ja edustamisen: esitämme vaatimukset, arvioimme myyjän vastauksen, laadimme vastineet ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Hoidamme asian tarvittaessa käräjäoikeudessa.
Pidä huoltokirja koskemattomana
Jos leimat ja korjaamon tiedot eivät täsmää, älä luovuta huoltokirjaa pois äläkä kirjoita siihen mitään ylimääräistä. Säilytä alkuperäinen ja mahdollisesti kuvaa sen sivut. Pyydä merkkikorjaamoa tulostamaan auton sähköisen huoltohistorian valmistenumeron perusteella, ja tallenna myynti-ilmoitus autosta, jos mahdollista. Jos kyseessä on epäselvyys jakohihnasta, eikä sen vaihtoa todellisuudessa ole tehty, vältä pitkiä ajomatkoja, kunnes asia on selvitetty, sillä katkeava hihna voi vaurioittaa moottoria.
Väärä vai puuttuva tieto
Autoliikkeeltä ostetun auton on vastattava sitä, mitä ilmoituksessa, kauppakirjassa tai myyjän puheissa kerrottiin. Lupaus esimerkiksi täydestä merkkihuoltohistoriasta tai tehdystä hihnanvaihdosta kuuluu sovittuun, ja jos tieto ei pidä paikkaansa, autossa on virhe. Vastuu myyjältä ei poistu sillä, että liike luotti edellisen omistajan kertomaan tai ei itse ollut selvillä virheestä. Jos aukko huoltohistoriassa taas kirjattiin kauppakirjaan ja hyväksyit sen erikseen, se on osa kauppaa. Yleinen varauma tästä kauppakirjassa ei riitä.
Jos huolloista ei ole kerrottu mitään, arvioidaan sitä, mitä ostaja saattoi auton iän, hinnan ja muiden tietojen perusteella kohtuudella odottaa: muutaman vuoden ikäiseltä kalliilta autolta voi odottaa enemmän, kuin vanhalta ja edulliselta. Tiedolla on myös oltava merkitystä, sillä jos se ei vaikuta auton arvoon tai käytettävyyteen, se ei yleensä oikeuta hyvitykseen. Laiminlyödyt huollot voivat kuitenkin viedä valmistajan takuun, koska takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat huoltojen laiminlyönnistä.
Ilmoita virheestä autoliikkeelle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on tehty ajoissa. Jos autoliike tiesi tiedon vääräksi tai on kirjannut väärän tiedon itse, ilmoitus voi kelvata myöhemminkin, ja korvattavaksi voivat tulla myös välilliset vahingot.
Kun myyjä on yksityishenkilö
Kahden yksityishenkilön väliseen autokauppaan sovelletaan kauppalakia. Myyjä vastaa silloinkin antamistaan tiedoista, mutta jos auto hajoaa, sinun on näytettävä, että vian syy oli autossa jo sen luovutushetkellä. Kahden kuukauden reklamaatioaikaa ei myöskään ole, joten reklamoi kirjallisesti heti, kun asia selviää sinulle.
Ilmoita aukosta huoltohistoriassa ajoissa
Ilmoita puuttuvasta tai väärästä huoltomerkinnästä heti, kun sen havaitset. Jos odotat van ilmenemistä ennen kuin kerrot myyjälle havaitsemastasi puutteesta, ilmoitusaika voi kulua, etkä ehdi viasta ilmoittaa.
Mikäli et pääse asiassasi eteenpäin, kannattaa antaa asia juristimme hoidettavaksi, joka pyrkii saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun. Juristi arvioi, mitä puute merkitsee auton arvolle ja takuulle, ja tekee virheilmoituksen, jossa varaudutaan myös mahdollisiin myöhempiin seurauksiin. Viime kädessä vaihtoehtona on tietysti laittaa haastehakemus käräjäoikeuteen. Siellä hävinnyt osapuoli joutuu tavallisesti maksamaan myös vastapuolen kulut, joten näytön riittävyys ja kuluriski tulee aina arvioida perusteellisesti ennen asian viemistä tuomioistuimeen.
Huomaathan, että juristin kuluihin voit käyttää oman koti- tai autovakuutuksen sisältämää oikeusturvavakuutusta vakuutusehtojen mukaisesti. Selvitämme aina mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvauksen puolestasi.
Näin pääset alkuun
Huoltojen puutteen merkitystä sinun ei tarvitse selvittää itse ennen yhteydenottoa. Alkuun riittää kauppakirja ja korjaamon antamat tiedot. Työ alkaa vertailusta: mitä sinulle luvattiin ja mitä huolloista on todella kirjattu. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut