» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Kyllä. Korjaamo saa jättää auton luovuttamatta, kunnes kyseisestä korjauksesta johtuva lasku on maksettu tai siitä on annettu riittävä vakuus. Oikeus koskee vain saman korjaussopimuksen laskua, ei esimerkiksi aiemman korjauksen maksamatonta laskua. Jos maksat riidattoman osan ja pidätät vain virhettä vastaavan määrän, korjaamon oikeus pitää autoa on kyseenalainen (kuluttajansuojalain 8 luvun 17 ja 31 §).
Mihin korjaamon pidätysoikeus perustuu?
Laki antaa korjaamolle oikeuden olla luovuttamatta korjattavaa esinettä, jos asiakas jättää maksamatta kyseisestä sopimuksesta johtuvan laskun. Esine on luovutettava, kun lasku on maksettu tai siitä on asetettu riittävä vakuus (kuluttajansuojalain 8 luvun 31 §). Sääntö koskee korjattavia irtaimia esineitä, kuten autoja, veneitä ja kodinkoneita, jotka asiakas on tuonut yrityksen haltuun.
Pidätysoikeus on vakuus, ei omistusoikeus. Korjaamo ei saa myydä autoa omin päin. Niin kauan kuin auto on korjaamolla, korjaamo vastaa sen vahingoittumisesta tai katoamisesta, ellei se osoita, ettei vahinko johtunut sen huolimattomuudesta (kuluttajansuojalain 8 luvun 32 §).
Mistä saatavasta korjaamo saa pitää auton?
Lain esitöiden mukaan saatava voi olla korjauksen hinta, korvaus peruutetusta tai puretusta työstä, korvaus säilytyksestä tai viivästyskorko. Saatavan on perustuttava samaan sopimukseen, jonka perusteella auto on korjaamolla (HE 360/1992).
Korjaamo ei saa pitää autoa:
- saman auton aiemman korjauksen maksamattoman laskun vuoksi
- muun saatavan vuoksi, esimerkiksi korjaamon pihalla sattuneen kolarin vahingonkorvauksen vuoksi
- autoon unohdetun tavaran osalta, kuten kameran, koska pidätysoikeus koskee vain korjattavaa esinettä.
Pidätysoikeutta ei myöskään ole, jos esine korjataan asiakkaan kotona eikä se ole yrityksen hallussa (HE 360/1992).
Esimerkki: Viet auton katsastuskorjaukseen. Korjaamo vaatii, että maksat samalla viime vuoden 300 euron jarrukorjauksen, ennen kuin saat auton. Korjaamo saa pitää autoa vain nykyisen korjauksen laskun vuoksi. Vanhan laskun se voi periä muuten. Jos korjaamo kieltäytyy luovuttamasta autoa, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen juristin avusta.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Entä jos auto ei ole asiakkaan oma?
Korjaamon pidätysoikeus voi tietyissä tilanteissa ulottua myös autoon, jonka omistaja on joku muu kuin korjaustyön tilannut kuluttaja. Kuluttajansuojalain 8 luvun 31 §:n mukainen pidätysoikeus ja sen sitovuus auton omistajaa kohtaan ovat kuitenkin eri kysymyksiä.
Korkein oikeus katsoi vanhan lain aikana, että korjaamolla oli pidätysoikeus, vaikka auto oli ostettu osamaksulla, osa kauppahinnasta oli maksamatta ja haltija oli vienyt auton korjattavaksi myyjän tietämättä (KKO 1962-II-56).
Toisessa tapauksessa korjaamo oli jo luovuttanut auton haltijalle ennen maksua. Kun haltija toi auton myöhemmin takaisin vakuudeksi maksamattomista korjauskustannuksista ilman omistajan suostumusta, korjaamo ei saanut omistajaa sitovaa pidätysoikeutta (KKO 1956-II-25).
Ratkaisut koskevat vanhaa kauppakaarta, ja niistä on saatavilla vain lyhyet tiivistelmät. Ne havainnollistavat pidätysoikeuden syntymisen ja omistajaa sitovan vakuusoikeuden välistä eroa, mutta eivät yksin ratkaise kaikkia nykyisiä rahoitus- ja leasingautoja koskevia tilanteita. Jos riita korjaamon kanssa pitkittyy, voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, kattaako kotivakuutuksesi oikeusturvavakuutus lakikulut.
Voitko itse pidättää maksua?
Jos korjauksessa on virhe, saat pidättää laskusta määrän, joka vastaa vaatimuksiasi, kuten hinnanalennusta tai korjauskuluja. Et saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää vaatimuksesi (kuluttajansuojalain 8 luvun 17 §). Lain esitöiden mukaan asiakas ei ole maksuviivästyksessä, jos hänellä on oikeus pidättää maksua (HE 360/1992, kuluttajansuojalain 8 luvun 29 §:n perustelut).
Siksi riidattoman osan maksaminen on tärkeää. Jos maksat riidattoman osan ja pidätät vain virhettä vastaavan määrän, korjaamon oikeus pitää autoa on kyseenalainen. Tästä ei ole suoraa lautakunnan ratkaisua.
Jos pidätät liikaa, korjaamo voi pitää auton. Kuluttajariitalautakunnan täysistunnon tapauksessa vanhan auton omistaja maksoi noin 2 000 euron korjauslaskusta vain 500 euron ennakon. Lautakunnan mukaan korjaamon olisi pitänyt kertoa kustannuksista etukäteen, ja se suositti 500 euron hinnanalennusta. Koska kuluttaja oli kuitenkin pidättänyt selvästi enemmän kuin laki salli, korjaamolla oli oikeus pitää auto maksuun asti, eikä kuluttaja saanut korvausta vuokra-auton kuluista tältä ajalta (D/1545/34/2012, 5.3.2014).
Esimerkki: Lasku on 1 200 euroa. Pidät 200 euroa liikaa laskutettuna, koska korjaamo ylitti hinta-arvion. Maksa 1 000 euroa ja kerro kirjallisesti, miksi et maksa 200 euroa. Jos korjaamo silti pitää auton ja tarvitset sen heti, voit maksaa loputkin ja ilmoittaa samalla, että maksat kiistanalaisen osan vain saadaksesi auton ja vaadit sen takaisin.
Vakuus ja säilytyskulut
Korjaamon on luovutettava auto, jos annat laskusta riittävän vakuuden (kuluttajansuojalain 8 luvun 31 §; HE 360/1992). Laki ei määrittele vakuuden muotoa, joten sovi siitä korjaamon kanssa kirjallisesti. Jos et ole varma, mikä vakuus on riittävä, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
Kun korjaus on valmis, sinulla on kohtuullinen aika noutaa auto. Lain esitöiden mukaan esimerkiksi viikko voi olla kohtuullinen, ellei muuta ole sovittu (HE 360/1992, 15 §:n perustelut). Jos jätät auton noutamatta, korjaamo voi vaatia korvausta säilytyksestä, ja myös se voi olla saatava, jonka vuoksi korjaamo saa pitää auton.
Saako korjaamo myydä auton?
Korjaamo saa myydä noutamatta jätetyn auton vain lain mukaisessa järjestyksessä (kuluttajansuojalain 8 luvun 31 §:n 2 momentti ja laki 688/1988). Edellytykset ovat:
- korjaus on tehty tai sopimus on päättynyt
- korjaamo on ilmoittanut sinulle kirjatulla kirjeellä, että auto voidaan myydä, jos sitä ei noudeta vähintään kolmen kuukauden kuluessa, ja kertonut saatavansa määrän
- ilmoitettu aika on kulunut.
Korjaamon on tarkistettava ajoneuvorekisteristä, kuka auton omistaa ja onko siihen panttioikeuksia, ja ilmoitettava myynnistä hyvissä ajoin myös heille. Jos riita laskusta on vireillä tuomioistuimessa, välimiesmenettelyssä tai kuluttajariitalautakunnassa, autoa ei saa myydä ennen kuin kohtuullinen aika on kulunut asian ratkaisemisesta. Myyntihinnasta korjaamo saa ottaa saatavansa ja myyntikulut, ja ylijäämä on yleensä maksettava sinulle. Ehto, joka on kuluttajalle lakia huonompi, on tehoton (laki elinkeinoharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine (688/1988) 2, 3, 4, 7, 9 ja 10 §).
Näin toimit
- Pyydä laskusta kirjallinen erittely. Jos työtä ei tehty kiinteään hintaan ja pyydät erittelyä viipymättä, sinun ei tarvitse maksaa ennen kuin saat sen (kuluttajansuojalain 8 luvun 25 §).
- Tarkista, koskeeko lasku vain tätä korjausta.
- Maksa riidaton osa ja ilmoita kirjallisesti, mitä et maksa ja miksi.
- Jos tarvitset auton heti, tarjoa vakuutta tai maksa koko lasku ilmoittaen, että maksat kiistanalaisen osan vain saadaksesi auton ja vaadit sen takaisin.
- Jos sovintoa ei synny, vie asia kuluttajariitalautakuntaan. Vireillä oleva asia estää myös auton myynnin.
Milloin juristista on hyötyä?
Juristista on hyötyä, kun korjaamo pitää autoa pitkään, uhkaa myydä sen tai vaatii maksua vanhasta laskusta. Juristi arvioi, onko pidätysoikeutta ja kuinka paljon voit pidättää, neuvottelee vakuudesta ja laatii korjaamolle vaatimuksen.
Kysymyksiä ja vastauksia
Riittääkö, että lupaan maksaa myöhemmin?
Ei välttämättä. Korjaamon on luovutettava auto vasta, kun lasku on maksettu tai siitä on annettu riittävä vakuus. Pelkkä lupaus ei yleensä ole riittävä vakuus.
Saako korjaamo pitää autoa, jos olen peruuttanut korjauksen?
Saa, jos jätät maksamatta peruutuksesta johtuvan korvauksen, joka perustuu samaan sopimukseen.
Saako korjaamo myydä auton heti, jos en maksa?
Ei. Myynti edellyttää kirjattua ilmoitusta, vähintään kolmen kuukauden noutoaikaa ja tarvittaessa ilmoitusta auton muulle omistajalle ja panttivelkojalle. Jos riita on vireillä, myyntiä on odotettava.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa