» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Kuluttajariitalautakunta ei käsittele kahden yksityishenkilön välistä autokauppariitaa, koska sen toimivalta koskee irtaimen kaupassa vain elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiä riitoja (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 2 §). Yksityisten välinen riita etenee reklamaatiosta neuvotteluun, sitten sovitteluun tai käräjäoikeuteen. Apua saat juristilta, kotivakuutuksen oikeusturvaedusta ja vähävaraisena julkisesta oikeusavusta.
Miksi kuluttajariitalautakunta ei voi auttaa?
Kuluttajariitalautakunta antaa suosituksia elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisissä riidoissa. Yksityishenkilöiden keskinäiset riidat kuuluvat sille vain asunnon kauppaa, asumisoikeutta ja asuinhuoneiston vuokrausta koskevissa asioissa (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 2 §). Auto ei kuulu näihin.
Poikkeuksena on tilanne, jossa yksityiseltä näyttävä myyjä onkin todellisuudessa ammattimainen kauppias. Silloin kauppa on kuluttajakauppa, ja lautakunta voi käsitellä sitä koskevan riidan.
Toimi näin autokauppariidassa
- Reklamaatio. Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen tai sinun olisi pitänyt havaita se (kauppalain 32 §). Ilman ajoissa tehtyä reklamaatiota mikään myöhempi vaihe ei auta.
- Vaatimuskirje. Kerro, mitä vaadit ja millä perusteella, esimerkiksi 2 400 euron hinnanalennus korjaamon arvion perusteella. Aseta määräpäivä vastaukselle. Yksilöity vaatimus katkaisee myös vanhentumisen (vanhentumislain 10 §).
- Neuvottelu ja sovinto. Suurin osa riidoista kannattaa yrittää ratkaista tässä vaiheessa. Kirjaa sovintoon summa, maksupäivä, mitä sovinto kattaa ja se, ettei kummallakaan ole muita vaatimuksia.
- Sovittelu. Jos neuvottelu jumittuu, käräjäoikeudessa voi hakea tuomioistuinsovittelua. Siinä tuomari auttaa osapuolia löytämään sovinnon. Sovittelu edellyttää, että molemmat suostuvat siihen.
- Kanne käräjäoikeudessa. Jos sovintoa ei synny, asia ratkaistaan haastehakemuksella käräjäoikeudessa.
- Täytäntöönpano. Jos hävinnyt ei maksa tuomion mukaisesti, voittaja voi hakea ulosottoa.
Rahavaatimus vanhentuu kolmessa vuodessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se, ja viimeistään kymmenessä vuodessa kaupasta, ellei vanhentumista katkaista (vanhentumislain 4 § ja 7 §). Kanne katkaisee vanhentumisen, ja niin tekee myös se, että saatava otetaan käsiteltäväksi tuomioistuinsovittelussa (11 §). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, vastaako myyjä viasta.
Kuka auttaa missäkin vaiheessa?
Juristi: arvioi aseman, laatii reklamaation ja vaatimuskirjeen, neuvottelee ja hoitaa oikeudenkäynnin. Juristin palkkio on omalla vastuullasi, ellei vastapuoli joudu korvaamaan sitä tai vakuutus kata sitä.
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Oikeusturvavakuutus: kotivakuutukseen kuuluu usein oikeusturvaetu, joka korvaa osan omista asianajokuluistasi. Ehdot, omavastuu ja enimmäismäärä vaihtelevat vakuutuksittain. Ilmoita asiasta vakuutusyhtiölle heti, kun myyjä kiistää vaatimuksesi, ja ennen kuin juristi aloittaa laajan työn. Vakuutus ei yleensä korvaa vastapuolelle tuomittavia kuluja.
Julkinen oikeusapu: vähävarainen voi saada oikeusapua valtion varoin. Oikeusapua ei anneta, jos hakijalla on asian kattava oikeusturvavakuutus (oikeusapulain 3 b §). Oikeusapu ei korvaa vastapuolen kuluja, jos häviät.
Kuluttajaneuvonta ja lautakunta auttavat silloin, kun myyjä osoittautuu elinkeinonharjoittajaksi.
Mitä oikeudenkäynti maksaa?
Käräjäoikeuden oikeudenkäyntimaksu on riita-asiassa 610 euroa (tuomioistuinmaksulain 2 §). Riidattoman rahasaatavan voi hakea summaarisella haastehakemuksella, jolloin maksu on 70 tai 100 euroa (tuomioistuinmaksulain 2 §).
Tavallisessa menettelyssä kuluriski on rajaamaton: häviäjä maksaa omien kulujensa lisäksi vastapuolen kohtuulliset kulut (oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 §). Pienten riita-asioiden menettelyssä, jota sovelletaan vain asuinhuoneiston vuokrasuhteeseen perustuviin riitoihin, jotka ovat tulleet vireille 1.9.2026 tai myöhemmin, häviäjä korvaa vastapuolen kuluja enintään 500 euroa tai, jos asiassa on pidetty pääkäsittely, enintään 1 000 euroa (21 luvun 8 d §).
Esimerkki
Ostaja vaatii 14 000 euron auton kaupan purkua salatun moottorivian vuoksi. Asiassa tarvitaan asiantuntijatodistajia, ja se käsitellään tavallisessa menettelyssä. Kuluriski on täysi, ja kummankin juristikulut voivat nousta suuriksi. Tuomioistuinsovittelu tai neuvoteltu hinnanalennus voi olla järkevä vaihtoehto ennen pääkäsittelyä. Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Tarkista nämä, ennen kuin viet asian käräjäoikeuteen
- Onko reklamaatio tehty ajoissa ja voitko näyttää sen?
- Onko sinulla näyttö virheestä: myynti-ilmoitus, viestit, kauppakirja ja asiantuntijan lausunto?
- Mitä myyjä todennäköisesti väittää? Tavallisimmat vastaväitteet ovat, että vika on tavallista kulumista, syntyi luovutuksen jälkeen tai siitä kerrottiin ennen kauppaa (kauppalain 17, 20 ja 21 §).
- Onko vaatimuksesi laskettu ja perusteltu?
- Oletko tehnyt sovintoehdotuksen? Se voi lopettaa riidan ilman kuluriskiä.
- Kattaako oikeusturvavakuutus asian, ja paljonko on omavastuu?
- Onko myyjällä varoja maksaa, jos voitat?
Milloin juristista on hyötyä?
Juristista on eniten hyötyä ennen kanteen nostamista. Hän arvioi, kannattaako riitaa jatkaa, mikä vaatimus on realistinen ja mikä on kuluriski euroina. Juristi hakee oikeusturvaetua vakuutusyhtiöltä, laatii vaatimuskirjeen ja sovintoehdotuksen ja neuvottelee myyjän kanssa. Jos sovintoa ei synny, hän laatii haastehakemuksen, nimeää todistajat, hoitaa valmistelun ja pääkäsittelyn. Apu kannattaa erityisesti, jos summa on suuri, näyttö on asiantuntijan varassa tai vaadit purkua. Juristi voi arvioida yksityisen myyjän virhevastuuta puolestasi.
Kysymyksiä ja vastauksia
Voinko viedä yksityisen myyjän kuluttajariitalautakuntaan?
Et voi, jos myyjä on yksityishenkilö. Lautakunta käsittelee autokauppojen osalta vain kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisiä riitoja. Jos epäilet myyjän olevan ammattimainen kauppias, asia voi kuulua lautakunnalle.
Tarvitsenko juristin käräjäoikeudessa?
Laki ei vaadi juristia riita-asiassa, joten voit hoitaa asian itse. Juristi auttaa silti arvioimaan näytön ja kuluriskin, ja hänen palkkionsa voi saada osin korvatuksi vakuutuksesta tai voittaessa vastapuolelta.
Mitä tapahtuu, jos voitan, mutta myyjä ei maksa?
Tuomion perusteella voit hakea ulosottoa. Ulosotto perii saatavan myyjän tuloista ja varoista, jos niitä on.
Kauanko käräjäoikeusprosessi kestää?
Kesto vaihtelee käräjäoikeuden ja asian laajuuden mukaan. Riidaton asia ratkeaa nopeasti, riitainen asia pääkäsittelyineen hitaammin. Sovinto on yleensä nopein ratkaisu.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa