Myyjä voi kieltäytyä palauttamasta rahoja vapaaehtoisesti, mutta kieltäytyminen ei poista ostajan purkuoikeutta. Purku on ostajan oikeus, jota hän käyttää ilmoittamalla siitä myyjälle, joten myyjän suostumusta ei tarvita, jos purun edellytykset täyttyvät (kauppalain 39 §). Jos myyjä ei silti palauta kauppahintaa, ostaja tarvitsee käräjäoikeuden tuomion, jotta palautus voidaan periä ulosotossa. Myyjällä on perusteltu syy kieltäytyä esimerkiksi silloin, kun virhe ei ole olennainen, ostaja tiesi viasta tai virheestä ilmoitettiin liian myöhään.

Kaupan purku ei ole sopimus vaan ostajan ilmoitus

Kauppalain mukaan ostaja ”saa purkaa kaupan”, jos virheellä on hänelle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt käsittää se (39 §:n 1 momentti). Purku on siis yksipuolinen oikeus, eikä se edellytä osapuolten välistä sopimusta. Vaikka myyjä ilmoittaisi, ettei hän hyväksy purkua, se ei estä sitä, jos edellytykset täyttyvät. Toisaalta pelkkä ostajan ilmoitus ”puran kaupan” ei tee purusta pätevää, jos edellytykset puuttuvat.

Se, kumpi on oikeassa, ratkaistaan viime kädessä käräjäoikeudessa. Siihen asti kumpikin saa pidättää oman palautuksensa, kunnes toinen palauttaa omansa tai antaa hyväksyttävän vakuuden (64 §:n 2 momentti). Ostajan ei siis tarvitse luovuttaa autoa ennen kuin rahat palautetaan, eikä myyjän tarvitse maksaa ennen kuin saa auton takaisin.

Purun edellytykset ja palautukset on käyty tarkemmin läpi artikkelissa Voiko yksityiseltä ostetun auton kaupan purkaa? Tässä artikkelissa keskitytään siihen, mitä tapahtuu, kun myyjä sanoo ei. Jos myyjä on jo kieltäytynyt purusta, voit pyytää maksuttoman selvityksen purkuoikeudestasi.

Milloin myyjän kieltäytyminen on perusteltua?

Myyjällä on hyvä syy kieltäytyä, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

• Vika ei ole virhe vaan tavallista kulumista, kun auton ikä, ajomäärä ja hinta otetaan huomioon (17 §).
• Vika syntyi vasta luovutuksen jälkeen (21 §). Kauppalaissa ei ole virheolettamaa, joten ostajan on näytettävä, että vika tai sen syy oli autossa jo luovutushetkellä.
• Ostaja tiesi viasta tai hänen täytyy olettaa tienneen siitä, esimerkiksi koska vika oli kirjattu kauppakirjaan (20 §:n 1 momentti).
• Ostaja tarkasti auton ennen kauppaa tai jätti ilman hyväksyttävää syytä noudattamatta myyjän kehotuksen tarkastaa se, ja vika olisi pitänyt havaita tarkastuksessa (20 §:n 2 momentti).
• Virhe ei ole ostajalle olennainen, tai myyjän ei olisi tarvinnut käsittää sen merkitystä (39 §:n 1 momentti). Silloin ostajalle jäävät korjaus, hinnanalennus ja vahingonkorvaus.
• Ostaja ilmoitti virheestä tai purkamisesta liian myöhään (32 § ja 39 §:n 2 momentti).
• Myyjä tarjoutui korjaamaan virheen omalla kustannuksellaan ilman olennaista haittaa ostajalle, mutta ostaja ei antanut siihen tilaisuutta (36 §:n 1 momentti ja 37 §).
• Ostaja ei voi palauttaa autoa olennaisesti muuttumattomana, esimerkiksi koska hän on ajanut sillä kolarin tai muuttanut sitä, eikä hän korvaa arvonalennusta (66 §).
• Auto on myyty ”sellaisena kuin se on”, eikä yksikään laissa luetelluista poikkeuksista täyty (19 §).

Milloin myyjä ei voi välttyä vastuulta?

Myyjä ei vapaudu vastuusta vetoamalla näihin tavallisiin perusteluihin:

• ”En tiennyt viasta.” Myyjä vastaa antamistaan tiedoista ja sovituista ominaisuuksista, vaikka ei itse tiennyt niiden olevan vääriä (17 ja 18 §).
• ”Yksityiskaupassa ei ole vastuuta.” Yksityisten väliseen kauppaan sovelletaan kauppalakia, ja myyjä vastaa virheestä sen mukaan.
• ”Myin auton sellaisena kuin se on.” Ehdosta huolimatta autossa on virhe, jos se ei vastaa myyjän antamia tietoja, jos myyjä jätti kertomatta olennaisen seikan, josta hänen täytyy olettaa tienneen, tai jos auto on olennaisesti huonommassa kunnossa kuin ostajalla oli hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen perusteltua aihetta odottaa (19 §).
• ”Ilmoitit liian myöhään.” Myöhästyminen ei vie ostajan oikeuksia, jos myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, esimerkiksi salannut tietämänsä vian (33 § ja 39 §:n 2 momentti).
• ”Auto meni katsastuksesta läpi.” Hyväksytty katsastus ei yksin ratkaise, oliko autossa virhe. Se voi kuitenkin auttaa myyjää osoittamaan, ettei hän ollut huolimaton. Näin kävi ratkaisussa KKO 2024:67: hovioikeus oli purkanut kaupan, mutta korkein oikeus hylkäsi seisonta-ajan korvauksen, koska myyjän huolimattomuutta ei näytetty (Voiko yksityiseltä ostetun auton kaupan purkaa?).

Kaupan purku viivästyksen tai maksamattoman kauppahinnan takia

Kaupan purkua voidaan vaatia myös muusta syystä kuin virheen perusteella. Periaate on sama eli purku edellyttää olennaista sopimusrikkomusta, mutta vastapuolen suostumusta ei tarvita, jos edellytykset täyttyvät. Kaupan purkaminen voi tulla kyseeseen seuraavissa tilanteissa:

• Myyjä ei luovuta autoa sovittuna päivänä. Ostaja saa purkaa kaupan, jos viivästyksellä on hänelle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt käsittää se (25 §:n 1 momentti). Ostaja voi myös asettaa myyjälle kohtuullisen lisäajan luovutukselle. Jos autoa ei luovuteta lisäajan kuluessa, kaupan saa purkaa (25 §:n 2 momentti).
• Myyjä voi perustellusti kieltäytyä, jos viivästys johtuu ostajasta, esimerkiksi siitä, ettei ostaja tullut noutamaan autoa sovitusti (22 §).
• Jos auto luovutetaan myöhässä, ostajan on ilmoitettava purkamisesta kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän sai tiedon luovutuksesta. Muuten hän ei saa purkaa kauppaa viivästyksen vuoksi (29 §).
• Ostaja ei maksa kauppahintaa. Myyjä saa purkaa kaupan olennaisen maksuviivästyksen vuoksi tai kun lisäaika on kulunut (54 §), mutta kun auto on jo luovutettu, vain jos myyjä on pidättänyt purkuoikeuden tai ostaja torjuu auton (54 §:n 4 momentti). Myyjän keinoista kerrotaan artikkelissa Ostaja ei maksanut tai maksu peruuntui: miten auton myyjä suojautuu?

Mitä tehdä, jos myyjä kieltäytyy?

• Pyydä myyjältä kieltäytymisen perusteet kirjallisesti.
• Vertaa perusteita yllä oleviin listoihin. Hanki tarvittaessa korjaamon kirjallinen lausunto siitä, mikä vika on, mistä se johtuu ja kuinka kauan se on todennäköisesti ollut olemassa.
• Lähetä yksilöity vaatimuskirje: purku, palautettava summa korkoineen, korvattavat kulut kuitteineen ja määräaika vastaukselle, esimerkiksi 14 päivää. Kun vaatimuksesta käy ilmi sen peruste ja määrä, se katkaisee myös vanhentumisen (vanhentumislain 10 §). Vaatimus vanhenee muuten kolmessa vuodessa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita, ja viimeistään kymmenen vuoden kuluttua sopimusrikkomuksesta (7 §). Myös kanne katkaisee vanhentumisen (vanhentumislain 11 §).
• Harkitse sovintoa. Osittainen palautus tai hinnanalennus voi olla nopeampi ja halvempi vaihtoehto kuin oikeudenkäynti. Kirjaa sovinto ja maksupäivä.
• Jos myyjä ei vastaa tai sovintoa ei synny, asia viedään käräjäoikeuteen.

Kuluttajariitalautakunta ei käsittele yksityisten välisiä autokauppariitoja (kuluttajariitalautakunnasta annetun lain 2 §).

Miten autoa tulisi käsitellä kauppariidan aikana?

• Älä luovuta autoa ennen kuin rahat palautetaan (64 §:n 2 momentti).
• Huolehdi autosta kohtuullisesti myös myyjän puolesta (73 §). Tarpeelliset säilytyskulut voit vaatia korvattaviksi (75 §).
• Älä korjauta vikaa ennen kuin myyjä on voinut tutkia sen tai korjaamo on dokumentoinut sen.
• Tavanomainen käyttö ennen kuin virhe havaittiin ei vie purkuoikeutta (66 §:n 2 momentin 3 kohta). Riidan aikainen ajaminen kuitenkin kasvattaa käyttöhyötyä, jonka myyjä voi vähentää palautuksesta (65 §), ja voi alentaa auton arvoa, jolloin arvonalennus on korvattava (66 §:n 3 momentti). Jos vika tekee ajamisesta vaarallista, älä aja.
• Rajoita vahinkoa kohtuullisin toimin (70 §). Esimerkiksi kuukausia suojaamatta seisova auto voi huonontua.
• Älä myy autoa omin päin. Laki sallii myynnin vain, jos huolenpito kävisi kohtuuttoman kalliiksi tai myyjä viivyttelee kohtuuttomasti. Tällöinkin on noudatettava huolellisuutta ja myyjälle on ilmoitettava ensin (76 §). Omavaltainen myynti voi viedä purkuoikeuden (66 §).

Kolme erilaista tilannetta

Esimerkki 1: Myyjä ilmoitti netissä, että moottori on juuri remontoitu, ja kirjoitti kauppakirjaan ”myydään sellaisena kuin se on”. Moottori hajoaa kolmen viikon kuluttua, ja korjaamon mukaan remonttia ei ole tehty. Myyjä kieltäytyy purusta ehtoon vedoten. Kieltäytyminen ei todennäköisesti kestä, koska auto ei vastaa myyjän antamaa tietoa (19 §:n 1 momentin 1 kohta). Ostajan on silti näytettävä, että virhe on olennainen, ja ilmoitettava purkamisesta ajoissa.

Esimerkki 2: Ostaja teetti ennen kauppaa kuntotarkastuksen, jonka raportissa mainittiin vuotava takatasauspyörästö. Kuukauden kuluttua ostaja vaatii purkua juuri tämän vuodon vuoksi. Myyjän kieltäytyminen on perusteltu, koska ostaja tiesi viasta (20 §). Jos autossa ilmenee lisäksi muu vika, jota tarkastuksessa ei voinut havaita, sitä arvioidaan erikseen.

Esimerkki 3: Myyjä ei vastaa purkuilmoitukseen eikä vaatimuskirjeeseen. Ostaja pitää auton, säilyttää sen katoksessa ja kirjaa matkamittarin lukeman. Hän vie asian käräjäoikeuteen. Hiljaisuus ei tarkoita, että myyjä hyväksyisi purun, mutta se ei myöskään estä ostajaa ajamasta asiaa. Ilman tuomiota rahoja ei voi periä ulosotossa.

Autokauppariidan kustannukset ja taloudelliset riskit

Myyjälle perusteeton kieltäytyminen voi tulla kalliiksi. Palautettavalle kauppahinnalle kertyy korkoa siitä päivästä, jona myyjä sai maksun (65 §:n 2 momentti), ja jos myyjä viivyttelee palautusta, hän voi joutua maksamaan myös viivästyskorkoa (korkolain 4 §).

Miten toimin myyjänä, kun ostaja vaatii kaupan purkua?

Älä jätä purkuilmoitusta huomiotta, vaan vastaa kirjallisesti. Kerro perusteesi ja tarjoa korjausta, jos virhe on korjattavissa, koska sinulla on siihen oikeus (36 §). Jos ostajan vaatimuksessa on perää, sovinto on usein halvin ratkaisu, ja oma näyttösi kannattaa säilyttää. Säilytä siis myynti-ilmoitus, viestit, kauppakirja, huoltohistoria ja mahdollinen tarkastuskehotus.

Mitä juristi tekee, kun myyjä kieltäytyy?

Juristi käy läpi kauppakirjan, ilmoituksen, viestit ja korjaamon lausunnon ja arvioi, kumman kanta todennäköisesti kestää. Hän arvioi, onko virhe olennainen, tiesikö ostaja viasta ja onko ilmoitukset tehty ajoissa. Hän laskee palautettavan summan korkoineen ja käyttöhyödyn vähennyksineen, laatii vaatimuskirjeen tai myyjälle vastineen ja neuvottelee sovinnosta. Ennen kannetta hän arvioi näytön, kuluriskin ja oikeusturvavakuutuksen käytön ja tarvittaessa laatii haastehakemuksen. Apua kannattaa hankkia viimeistään silloin, kun myyjä on kirjallisesti kieltäytynyt tai ei vastaa määräajassa. Voit myös pyytää maksuttoman selvityksen siitä, miten edetä, kun myyjä ei suostu purkuun.

Kysymyksiä ja vastauksia

1. Voiko myyjä vaatia, että ostaja korjauttaa auton ensin?

Ei voi. Myyjällä on oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan, jos siitä ei aiheudu ostajalle olennaista haittaa (36 §). Hän ei kuitenkaan voi siirtää korjausvelvollisuutta ostajalle. Jos myyjä ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, kun purun edellytykset täyttyvät (37 §).

2. Tarkoittaako myyjän hiljaisuus, että purku on hyväksytty?

Ei sellaisenaan. Hiljaisuus ei kuitenkaan estä ostajaa käyttämästä purkuoikeuttaan, ja käräjäoikeus ratkaisee, oliko purku pätevä. Lähetä myyjälle vaatimuskirje määräaikoineen ja säilytä todisteet sen lähettämisestä.

3. Saako myyjä vähentää palautuksesta ajamani kilometrit?

Myyjä saa vaatia kohtuullista korvausta hyödystä, jota ostajalla on ollut autosta (65 §). Laissa ei ole kilometritaksaa, vaan määrä arvioidaan tapauskohtaisesti. Pidä kirjaa matkamittarin lukemista kaupan, vian havaitsemisen ja purkuilmoituksen hetkellä.