Minulla on hirsimökki, jota yksityishenkilönä toisinaan vuokraan. Nyt kävi niin, että vahingossa ja minun virheestäni tuli päällekkäinen buukkaus . Huomasin virheen 7 vkoa ennen H-hetkeä ja peruin jälkimmäisen varauksen. He olivat vuokran jo maksaneet. Lupasin tietysti rahat takaisin ja korvaukseksi ilmaisen viikon tai vkonlopun jonain muuna aikana. Eivät hyväksy tätä, vaan vaativat vahingonkorvausta kymmenkertaisen määrän, kuin mitä mökin vuokraus olisi maksanut. Miten näette asian?
1 vastaus
Aiheeseen liittyvät kysymykset
Minilex
13 vastausta
Soita lakimiehelle - 0600 12 450
Tällaisissa tilanteissa on selvää, että palveluntarjoaja on pääasiallisesti virheestään vastuussa, ja näin ollen jossain määrin hyvitysvelvollinen. Vaikuttaisi siltä, että huomasit virheesi melko hyvissä ajoin ja olet myös asianmukaisesti tarjoutunut hyvittämään päällekkäisistä varauksista aiheutuneet muutokset. Asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus vaatia virheen korjaamisen lisäksi myös korvausta vahingosta, jonka virhe on aiheuttanut. On kuitenkin huomattava, että pahasta mielestä tai henkisestä kärsimyksestä ei voi saada vahingonkorvausta. Asiakkaan vaatimus saada vahingonkorvausta kymmenkertainen määrä suhteessa mökin vuokrausmaksuun muodostuu todennäköisesti kohtuuttomaksi, ja tällainen pyyntö on perusteeton. Jos ette pääse yhteisymmärrykseen sopivasta hyvityksestä, suosittelen ottamaan yhteyttä lakipuhelimeen.
Huomaathan, että lainsäädäntö on saattanut joiltain osin muuttua.
Varmista asiasi lakipuhelimesta, soita
0600 12 450.