Autoliikkeestä ostetun uuden tai käytetyn auton kaupan voi purkaa, jos autossa on liikkeen vastuulla oleva virhe, joka ei ole vähäinen, ja kuluttajansuojalain mukaiset purkamisen edellytykset täyttyvät. Kaupan purkaminen voi tulla kyseeseen esimerkiksi silloin, kun virhettä ei oikaista asianmukaisesti tai se ilmenee korjausyrityksestä huolimatta. Erityisen vakavan virheen perusteella purkua voi vaatia myös välittömästi (kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §).

Virheestä on ilmoitettava liikkeelle kohtuullisessa ajassa, ja kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kaupan purkautuessa auto palautetaan ja kauppahinta maksetaan takaisin korkoineen. Liikkeellä voi kuitenkin olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen auton käytöstä.

Kun kuluttaja ostaa auton elinkeinonharjoittajana toimivalta autoliikkeeltä, kauppaan sovelletaan kuluttajansuojalakia. Kaupan purkaminen edellyttää, että autossa on myyjän vastuulle kuuluva virhe ja kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:ssä säädetyt edellytykset täyttyvät. Purkaminen tulee yleensä kyseeseen vasta, jos virheen korjaaminen tai auton vaihtaminen ei onnistu lain edellyttämällä tavalla, mutta erityisen vakavissa virhetilanteissa purkamista voidaan vaatia välittömästi.
 

Milloin autokaupan voi purkaa?

Virheen arvioinnissa otetaan huomioon, onko auto uusi vai käytetty. Uuden auton on vastattava sovittuja ominaisuuksia ja sitä laatua, jota vastaavalta autolta voidaan perustellusti odottaa.

Jos autoon jää korjauksen jälkeen pysyvä arvon aleneminen, sen merkitystä voidaan arvioida osana mahdollista jäljelle jäävää virhettä ja sen seuraamuksia. Pelkkä jälleenmyyntiarvon aleneminen ei kuitenkaan automaattisesti oikeuta kaupan purkamiseen.

Käytetyltä autolta ei voida edellyttää uuden auton kuntoa. Sen tulee kuitenkin vastata muun muassa ikänsä, ajomääränsä, kauppahintansa ja myyjän antamien tietojen perusteella perusteltuja odotuksia. Myös käytetyn auton kauppa voidaan purkaa, jos virhe ei ole vähäinen ja muut purkamisen edellytykset täyttyvät.
 

Miten autokaupan purkamista vaaditaan?

Virheestä on reklamoitava autoliikkeelle kohtuullisessa ajassa. Jos liike kiistää virheen tai kieltäytyy perustellusta purkuvaatimuksesta, kuluttaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan tai tarvittaessa juristin puoleen.
 

Purun kolme edellytystä

Autoliikkeen ja kuluttajan väliseen autokauppaan sovelletaan ensisijaisesti kuluttajansuojalain 5 lukua. Eräitä kauppalain säännöksiä sovelletaan täydentävästi kuluttajansuojalain 5 luvun 29 §:n perusteella. Kaupan purkaminen edellyttää seuraavien kolmen edellytyksen täyttymistä:

• Autossa on virhe. Auto ei vastaa sovittua, myyjän antamia tietoja tai sitä, mitä samanlaiselta autolta voi kohtuudella odottaa, esimerkiksi kestävyyden osalta (5 luvun 12 ja 13 §).
• Virheestä on ilmoitettu ajoissa. Ostajan on ilmoitettava virheestä liikkeelle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (16 a §).
• Purkamisen edellytykset täyttyvät. Oikaisu ei ole onnistunut, sitä ei ole suoritettu lain edellyttämällä tavalla tai jokin muu kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:ssä säädetty purkuperuste täyttyy. Virhe ei myöskään saa olla vähäinen.

Kuluttajankaupassa purkaminen ei edellytä kauppalain mukaista olennaista sopimusrikkomusta. Purku edellyttää kuitenkin kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:n mukaisten edellytysten täyttymistä, eikä virhe saa olla vähäinen. Myyjän on näytettävä virheen vähäisyys (19 §:n 3 momentti). Lain esitöiden mukaan vähäinen virhe voi olla esimerkiksi helposti ja nopeasti korjattava vika tai pintavika (HE 180/2021).

Jos auto on ostettu yksityishenkilöltä, kauppaan sovelletaan lähtökohtaisesti kauppalakia, jonka mukaan purkaminen edellyttää olennaista sopimusrikkomusta.
 

Korjaus tai vaihto ensin, purku sen jälkeen

Ostajalla on oikeus valintansa mukaan vaatia, että autoliike korjaa virheen tai toimittaa tilalle virheettömän auton. Liike voi kieltäytyä ostajan vaatimasta oikaisutavasta tai oikaisusta kokonaan, jos siihen on este, jota se ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi sille kohtuuttomia kustannuksia (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §).

Kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, liikkeen on ennen virheen oikaisemista ilmoitettava ostajalle tämän oikeudesta valita korjauksen ja virheettömän auton toimittamisen välillä.

Ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista, jos jokin seuraavista edellytyksistä täyttyy:

1. Virheen oikaiseminen on mahdotonta tai siitä aiheutuisi liikkeelle kohtuuttomia kustannuksia.
2. Liike ei ole oikaissut virhettä tai oikaisua ei ole suoritettu lain edellyttämällä tavalla.
3. Liike on ilmoittanut tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, ettei se oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa.
4. Autossa ilmenee virhe siitä huolimatta, että liike on yrittänyt saattaa sen lain edellyttämään kuntoon.

Yksikin epäonnistunut korjausyritys voi riittää purkuperusteen syntymiseen. Jos virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen, hinnanalennusta tai kaupan purkamista voidaan vaatia välittömästi.

Kun hinnanalennuksen tai purkamisen edellytykset täyttyvät, ostaja voi valita näiden seuraamusten välillä. Kaupan purkaminen ei kuitenkaan ole mahdollista, jos virhe on vähäinen. Myyjän on näytettävä virheen vähäisyys (19 §:n 3 momentti).
 

Uusi ja käytetty auto käytännössä

Uudessa autossa vaihto virheettömään autoon on usein mahdollinen, joten voit vaatia sitä korjauksen sijaan. Liike voi kuitenkin kieltäytyä vaihdosta, jos siihen on este, jota se ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi sille kohtuuttomia kustannuksia.

Tehdastakuu ei rajoita liikkeen lakisääteistä virhevastuuta (15 a §:n 4 momentti). Voit siis vaatia oikaisua liikkeeltä, vaikka takuuehdot olisivat sinulle huonommat.

Käytetyssä autossa vaihtaminen vastaavaan virheettömään autoon ei yleensä ole mahdollista, joten virheen oikaiseminen tapahtuu tavallisesti korjaamalla. Virheen arvioinnissa painavat ikä, ajomäärä, hinta, huoltohistoria ja liikkeen antamat tiedot.

Liike ei vapaudu vastuusta yleisellä "käytetty auto" -maininnalla. Jos se haluaa myydä auton tietyn puutteen kanssa, sen on kerrottava puutteesta nimenomaisesti kaupanteon yhteydessä, ja sinun on hyväksyttävä se erikseen ja nimenomaisesti.

Kummassakin virhettä arvioidaan luovutushetken mukaan (15 §). Kun kauppa on tehty 1.1.2022 tai myöhemmin, vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei liike osoita muuta tai olettama ole virheen tai tavaran luonteen vastainen. Olettama koskee myös käytettyä autoa, mutta se ei sovellu esimerkiksi tavanomaiseen kulumiseen (HE 180/2021).

Ennen 1.1.2022 tehdyissä kaupoissa olettama-aika oli kuusi kuukautta. Vuoden olettama-ajan päätyttyä ostajan on lähtökohtaisesti osoitettava, että virhe tai sen aiheuttanut syy oli olemassa jo auton luovutushetkellä.
 

Kaksi lautakuntaratkaisua

Kuluttajariitalautakunta käsitteli Skodaa, jonka moottori vaurioitui. Kauppa oli tehty 5.2.2024, joten siihen sovellettiin vuoden virheolettamaa. Myyjä ei kyennyt osoittamaan, että moottorivaurio olisi johtunut ostajan käyttövirheestä.

Lautakunta suositti kaupan purkamista. Liike sai vähentää käyttöhyötynä 0,10 euroa ajetulta kilometriltä, ja kuluttajalle suositettiin korvattavaksi 296 euron vianetsintäkulut (D/5242/33/2024).

Täysistuntoratkaisussa oli kyse 29 040 euroa maksaneesta käytetystä Mercedes-Benzistä, jonka merkittävästä kolarihistoriasta liike ei ollut kertonut. Kauppa oli tehty 10.5.2022. Lautakunta suositti kaupan purkamista ja uudisti samalla käyttöhyötykorvauksen laskentatapaa (D/1223/33/2024).

Ratkaisut osoittavat, että vakava moottorivaurio tai ilmoittamatta jätetty merkittävä kolarihistoria voi tapauskohtaisesti oikeuttaa kaupan purkamiseen. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisut ovat suosituksia, eivätkä ne sido osapuolia. Virheellisyys ja purkamisen edellytykset arvioidaan aina tapauskohtaisesti.
 

Mitä purku saa aikaan?

Kun autokauppa puretaan, auto palautetaan autoliikkeen kustannuksella. Liikkeen on palautettava kauppahinta saatuaan auton takaisin tai ostajan toimittaman todisteen sen lähettämisestä (kuluttajansuojalain 5 luvun 28 d §).

Liikkeen on maksettava palautettavalle kauppahinnalle korkolain 3 §:n 2 momentin mukaista korkoa siitä päivästä, jona se vastaanotti maksun. Ostajan on puolestaan maksettava kohtuullinen korvaus autosta saamastaan käyttöhyödystä (28 e §).

Auton tavanomainen käyttäminen ennen kuin virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita ei lähtökohtaisesti estä kaupan purkamista (kauppalain 66 §, jota sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun 29 §:n nojalla). Ostaja voi lisäksi vaatia korvausta virheestä aiheutuneista tarpeellisista kuluista, kuten hinaus- ja vianetsintäkuluista, jos vahingonkorvauksen edellytykset täyttyvät (20 §).

Jos auto on ostettu hyödykesidonnaisella luotolla, ostaja voi esittää myyjän sopimusrikkomukseen perustuvia rahavaatimuksia myös kaupan rahoittaneelle luotonantajalle. Luotonantajan velvollisuus palauttaa rahaa on kuitenkin enintään sen suuruinen kuin kuluttaja on maksanut luotonantajalle (7 luvun 39 §).
 

Kolme erilaista tilannetta

Esimerkki 1, uusi auto: Uuden 38 000 euron auton sisätiloihin pääsee vettä sateella. Liike vaihtaa tiivisteen, mutta matot kastuvat uudelleen viikon päästä. Virhe on ilmennyt korjausyrityksestä huolimatta, joten voit vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, kaupan purkamista.

Voit myös vaatia virheettömän auton toimittamista, jos vaihtamisen edellytykset täyttyvät. Purkuoikeutta arvioitaessa otetaan huomioon muun muassa virheen vakavuus ja siitä aiheutuva haitta.

Esimerkki 2, käytetty auto: Liike myi 12 000 euron auton kolarivapaana. Katsastuksessa havaitaan aiemmin korjattu rakenteellinen kolarivaurio. Auto ei vastaa myyjän antamia tietoja, ja ilmoittamatta jätetty kolarihistoria voi vaikuttaa sen arvoon, vaikka vaurio olisi korjattu.

Voit vaatia hinnanalennusta tai, jos purkamisen edellytykset täyttyvät, kaupan purkamista. Liikkeen on näytettävä virheen vähäisyys, jos se vetoaa siihen purkamisen estämiseksi.

Esimerkki 3, vähäinen vika: Uuden auton takaoven tiiviste viheltää, ja liike korjaa sen viikossa ilman kustannuksia tai merkittävää haittaa ostajalle. Virhe on todennäköisesti vähäinen, eikä kaupan purkamiseen lähtökohtaisesti ole oikeutta. Asianmukainen korjaus ratkaisee tilanteen.

Toimi näin

1. Ilmoita viasta autoliikkeelle mahdollisimman pian. Kerro, mikä vika on ja milloin havaitsit sen. Voit samalla vaatia korjausta tai virheettömän auton toimittamista. Virheilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, ja kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Ilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti, jotta siitä jää todiste.
2. Anna liikkeelle mahdollisuus tarkastaa auto ja oikaista virhe. Pyydä tarkastuksesta kirjallinen selvitys. Älä lähtökohtaisesti korjauta autoa muualla ennen kuin liike on saanut tilaisuuden oikaista virheen, ellei odottamista voida kohtuudella edellyttää.
3. Säilytä kaikki asiaan liittyvät asiakirjat. Kirjaa korjauskäyntien päivämäärät ja säilytä työtilaukset, korjauslausunnot, valokuvat sekä viestit autoliikkeen kanssa.
4. Ilmoita kaupan purkamisesta, jos sen edellytykset täyttyvät. Kun jokin kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:n mukainen purkuperuste täyttyy eikä virhe ole vähäinen, ilmoita liikkeelle, että vaadit kaupan purkamista. Tee ilmoitus mieluiten kirjallisesti ja sovi auton palauttamisesta sekä kauppahinnan palauttamisesta.
5. Hae tarvittaessa apua. Jos autoliike kieltäytyy vaatimuksestasi, voit ottaa yhteyttä maksuttomaan kuluttajaneuvontaan, joka voi auttaa asian selvittämisessä ja sovittelussa. Jos asia ei ratkea, voit saattaa sen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
    

Mitä liike tavallisesti väittää?

Autoliike voi vedota esimerkiksi siihen, että vika johtuu auton tavanomaisesta kulumisesta tai ostajan käytöstä, virhe on vähäinen, virheilmoitus on tehty liian myöhään tai liikkeelle ei ole annettu mahdollisuutta korjata virhettä. Liike voi myös vedota siihen, että ostajalle on kerrottu auton puutteesta kaupanteon yhteydessä ja tämä on hyväksynyt sen erikseen ja nimenomaisesti.

Ostajan asemaa vahvistavat päivätty virheilmoitus, korjaamon kirjallinen lausunto vian syystä ja mahdollisesta syntyajankohdasta sekä kauppakirjan ja myynti-ilmoituksen tiedot. Jos liike vetoaa virheen vähäisyyteen purkamisen estämiseksi, sen on näytettävä virhe vähäiseksi.
 

Milloin juristista voi olla apua?

Juristin apu voi olla hyödyllistä erityisesti silloin, kun autoliike kiistää virheen, väittää sitä vähäiseksi tai kieltäytyy korjaamasta autoa. Juristin puoleen voi olla perusteltua kääntyä myös ennen purkuilmoituksen tekemistä, jos auto on ostettu rahoituksella tai kauppahinta on huomattava.

Juristi voi arvioida, täyttyvätkö kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:n mukaiset purkamisen edellytykset, auttaa tarvittavan asiantuntijaselvityksen hankkimisessa, laskea kauppahinnan palautusta koskevan vaatimuksen korkoineen ja mahdollisine käyttöhyötykorvauksineen, laatia purkuilmoituksen sekä neuvotella sovinnosta autoliikkeen ja tarvittaessa rahoittajan kanssa.
 

Kysymyksiä ja vastauksia

Voinko vaatia uutta autoa korjauksen sijaan?

Voit lähtökohtaisesti valita, vaaditko auton korjaamista vai virheettömän auton toimittamista. Liike voi kuitenkin kieltäytyä vaihtamisesta, jos siihen on este, jota se ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi sille kohtuuttomia kustannuksia. Käytetyn auton vaihtaminen vastaavaan virheettömään autoon ei yleensä ole käytännössä mahdollista.

Liike tarjoaa vain hinnanalennusta. Pitääkö minun hyväksyä se?

Ei, jos kaupan purkamisen edellytykset täyttyvät. Kun kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §:n mukaiset edellytykset täyttyvät, voit valita hinnanalennuksen ja kaupan purkamisen välillä. Purkaminen ei kuitenkaan ole mahdollista, jos virhe on vähäinen. Myyjän on näytettävä virheen vähäisyys, jos se vetoaa siihen purkamisen estämiseksi.

Voinko palauttaa auton, jos se ei vain miellytä minua?

Et yleensä voi purkaa autokauppaa pelkästään siksi, ettei auto miellytä sinua. Jos kauppa on tehty etämyyntinä, sinulla voi kuitenkin olla 14 päivän peruuttamisoikeus. Pelkkä auton löytäminen verkkosivustolta ei tarkoita, että kauppa olisi tehty etämyyntinä.

Menetänkö purkuoikeuden, jos olen ajanut autolla?

Et lähtökohtaisesti menetä purkuoikeutta auton tavanomaisen käytön vuoksi ennen kuin havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Auton käyttö voi kuitenkin vaikuttaa maksettavan käyttöhyötykorvauksen määrään. Kun havaitset virheen, ilmoita siitä mahdollisimman pian autoliikkeelle ja vältä tarpeetonta ajoa.