Peruin kaupan myyjän ( Saksalainen rengasliike) toimitusvaikeuksien takia (17.10.16). Myyjä ei ole edelleenkään palauttanut rahoja (12.1.17), koska tavara ei ole palautunut toimittajalle toisin sanoen ei ole järjestänyt kuljetusta sille. Kuinka kauan myyjä voi venyttää rahojen palautusta vedoten siihen ettei tavara ole palautunut heille. Oleellista on etten ole koskaan vastaan ottanut tuotetta.
1 vastaus
Aiheeseen liittyvät kysymykset
Minilex
13 vastausta
Soita lakimiehelle - 0600 12 450
Etämyyntiä sääntelevät säädökset löytyvät kuluttajansuojalaista. Lain mukaisesti yrityksen on viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun he ovat saaneet kuluttajan tekemän peruuttamisilmoituksen, palauttaa kaikki kuluttajalta saadut maksusuoritukset. Yrityksellä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta siihen asti, kunnes tavara on heille palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Näin ollen oleellista on osoittaa toteen, ettet ole edes vastaanottanut tuotetta ja olet tehnyt nimenomaisen tilauksen peruuttamisilmoituksen yritykselle. Jos yritys ei palauta rahoja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tai tavaran saatuaan, kuluttajalla on oikeus korkolain mukaiseen viivästyskorkoon.
Kuluttajasuojalain mukaisesti toisena vaihtoehtona on myös se, että jos yritys ei palauta rahoja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta ja ostos on maksettu luottokortilla, voit vaatia rahoja takaisin myös luottoyhtiöltä. Luotonantajan puoleen voi kääntyä juuri esimerkiksi tilanteissa, joissa yritys ei toimita ostosta. Luotonantaja ei ole velvollinen palauttamaan enempää kuin luottoyhtiölle on maksettu. Jos olet maksanut maksukortin debit-ominaisuudella, voit vaatia hyvitystä korttiyhtiöltä, jos yhtiö on sopimusehdoissaan tähän sitoutunut.
Huomaathan, että lainsäädäntö on saattanut joiltain osin muuttua.
Varmista asiasi lakipuhelimesta, soita
0600 12 450.