Auton varusteet eivät vastaa myynti-ilmoitusta
Ostitko auton, jossa piti myynti-ilmoituksen mukaan olla vetokoukku, adaptiivinen vakionopeudensäädin tai toinen rengassarja? Jos varuste puuttuu tai ei vastaa luvattua, kyseessä voi olla myyjän vastuulle kuuluva virhe. Tässä tilanteessa tallenna myynti-ilmoitus, ole yhteydessä myyjään ja kerro ostetun auton puutteista. Juristimme voi selvittää, mitä kauppaan kuului, sekä esittää myyjälle vaatimuksen varusteen toimittamisesta, hinnanalennuksesta tai muusta hyvityksestä.
Näin juristimme voivat auttaa sinua
- Myyntitietojen ja auton varusteiden läpikäynnin: vertaamme myynti-ilmoitusta, kauppakirjaa ja myyjän viestejä auton todelliseen varusteluun ja selvitämme, miltä osin auto poikkeaa luvatusta.
- Arvion hyvityksen määrästä: selvitämme varusteen hankinta- ja asennuskustannuksia sekä puutteen vaikutusta auton arvoon.
- Kirjallisen virheilmoituksen ja vaatimuksen: yksilöimme autosta puuttuvat varusteet, vaatimuksen perusteet ja sen, mitä myyjältä vaaditaan.
- Neuvottelun ja arvion jatkotoimista: esitämme vaatimuksen, arvioimme myyjän vastauksen ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti etusi huomioon ottaen. Jos sopua ei synny, arvioimme näytön riittävyyden ja oikeudenkäynnin kuluriskin.
Miten osoitat, mitä kauppaan kuului?
Myynti-ilmoitus kannattaa tallentaa kuvineen, sillä pelkkä linkki ei auta ilmoituksen poistuttua verkosta kaupanteon jälkeen. Myös ilmoituksen kuvat voivat olla itsessään riittäviä osoittamaan, millaisena autoa markkinoitiin. Niitä arvioidaan kuitenkin yhdessä ilmoitustekstin, kauppakirjan ja muiden tietojen kanssa.
Säilytä myös myyjältä saadut viestit sekä kirjaa muistiin, mitä koeajolla tai puhelimessa luvattiin ja kuka sen sanoi. Huomioi myös, että varusteen puuttuminen kauppakirjasta ei yksin tarkoita, ettei se kuuluisi kauppaan.
Jos ostit auton autoliikkeeltä
Kuluttajana ostamasi auton tulee vastata sovittua ja siitä annettuja tietoja. Autoliike ei vapaudu vastuusta vain sillä perusteella, että väärä varustetieto oli peräisin edelliseltä omistajalta, eikä yleinen maininta ilmoituksen mahdollisista virheistä sellaisenaan poista vastuuta.
Auton mukana tulee toimittaa sellaiset lisävarusteet, joita ostaja voi kohtuudella odottaa. Tilanne on toinen, jos varustetieto on korjattu asianmukaisesti ennen kaupasta sopimista ja hyväksyit kaupan ilman kyseistä varustetta. Arvio tiedonantovirheestä riippuu kyseisestä autosta ja kaupan olosuhteista, kuten esimerkiksi auton iästä, hinnasta ja myyjän antamista tiedoista. Lue lisää siitä, milloin kyseessä on virhe käytetyn auton kaupassa.
Liikkeelle on yleensä annettava mahdollisuus toimittaa tai asentaa puuttuva varuste. Tämän on tapahduttava kohtuullisessa ajassa ilman ostajalle aiheutuvia kustannuksia tai merkittävää haittaa. Hinnanalennusta voi vaatia, jos puutteen oikaiseminen on mahdotonta tai myyjä ei oikaise puutetta lain edellyttämällä tavalla.
Kaupan purku voi tulla kyseeseen, jos puute vaikuttaa merkittävästi auton arvoon tai käyttöön ja muut purkamisen edellytykset täyttyvät. Vakava virhe voi oikeuttaa koko kaupan purkuun ilman yksittäisten virheiden korjausta.
Kun myyjä oli yksityishenkilö
Yksityishenkilöiden väliseen autokauppaan sovelletaan lähtökohtaisesti kauppalakia, jolloin ostajalla on enemmän vastuuta ja siksi on tärkeää tarkastaa auto huolellisesti ennen kauppaa.
Jos ostaja on tarkastanut auton ennen kauppaa tai jättänyt sen ilman hyväksyttävää syytä tarkastamatta myyjän kehotuksesta huolimatta, virheeseen ei ole mahdollista vedota jälkikäteen niiltä osin kuin puute olisi tarkastuksessa pitänyt havaita. Poikkeuksena on tilanne, jossa myyjä on esimerkiksi salannut puutteen tai johtanut ostajaa tarkoituksella harhaan. Silloin ostaja voi vedota virheeseen, vaikka olisi tarkastanut auton. Juristi arvioi tarkastuksen merkityksen aina tapauskohtaisesti myyjän antamien tietojen ja sopimusehtojen perusteella.
Voiko varusteen hankkia itse?
Anna myyjälle yleensä ensin mahdollisuus oikaista puute. Jos tilaat varusteen omin päin, et välttämättä saa kaikkia kustannuksia korvattuna. Tilanne on kuitenkin toinen, jos korjausta ei voi kohtuudella jäädä odottamaan, esimerkiksi kun myyjä kieltäytyy korjaamasta puutetta tai viivyttelee kohtuuttomasti.
Näin pääset alkuun
Ilmoita virheestä myyjälle mahdollisimman pian. Kuluttajakaupassa kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on ajoissa. Yksityiskaupassa vastaavaa suojaa ei ole, vaan ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa.
Juristi auttaa arvioimaan etenemistavan ja vaatimukset. Lähetä myynti-ilmoitus ja kauppakirja, jos ne ovat tallessa, ja kerro, mikä varuste puuttuu tai poikkeaa luvatusta. Myyjän vastauksen ja muun aineiston voit toimittaa asian selvittämisen aikana.
Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu. Vaatimus lähetetään myyjälle, kun olet hyväksynyt sen sisällön. Jatkosta päätetään myyjän vastauksen perusteella.
Oikeusturvavakuutus, joka useimmilla kuuluu omaan koti- tai autovakuutukseen, kattaa kuluja vakuutusehtojen mukaan. Selvitämme mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvausta puolestasi.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut