Tukkeutuiko hiukkassuodatin muutama viikko auton oston jälkeen, ja väittääkö myyjä vian johtuvan liian lyhyistä ajoista, joilla suodatin ei ehdi puhdistua? Pelkkä myyjän väite ajotavasta ei riitä näyttämään, että kyse olisi nimenomaan ajotavan aiheuttamasta viasta. Minilexin juristi auttaa selvittämään myyjän vastuuta ja kirjoittamaan reklamaation, sekä korjaus- tai hinnanalennusvaatimuksen. Alkuun tarvitset vain kauppakirjan, ja korjaamon vikakoodit tai korjausarvion.
Mitä saat juristilta
- Arvion vastuusta: selvitämme, onko vika ennenaikainen auton ikään ja ajomäärään nähden vai tavallista kulumista, ja mitä vikakoodit ja huoltohistoria kertovat.
- Kysymykset korjaamolle: muotoilemme kysymykset, joihin korjaamon lausunnon pitää vastata, jotta saamme selville vian syy.
- Kirjallisen virheilmoituksen ja vaatimuksen: laadimme myyjälle kirjallisen virheilmoituksen ja vaatimuksen korjauksesta tai hinnanalennuksesta, sekä vianetsinnän kulujen korvaamisesta. Vastaamme lisäksi myyjän selityksiin, kuten väitteeseen ajotavan aiheuttamasta viasta.
- Neuvottelun ja edustamisen: esitämme vaatimukset, arvioimme myyjän vastauksen, laadimme vastineet ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Hoidamme asian tarvittaessa käräjäoikeudessa.
Ota vikakoodit talteen ennen nollausta
Päästöjärjestelmän vika näkyy usein ensin vikavalona ja ohjainlaitteen vikakoodeina. Pyydä korjaamolta kirjallinen lausunto koodeista ennen kuin ne nollataan. Koodit ja niiden ajankohta voivat myöhemmin kertoa, oliko vika olemassa jo kauppaa tehtäessä.
Pyydä erillinen kirjallinen lausunto siitä, mikä vian aiheutti. Onko se kehittynyt pitkään vai syntynyt äkkiä, ja voivatko ajotapa tai huollot selittää sen. Kerro viasta myyjälle kirjallisesti ja tarjoa autoa tarkastettavaksi ennen kalliin osan vaihtoa.
Ajotapa, kuluminen vai virhe
Myyjä ei vastaa tavallisesta kulumisesta. Hiukkassuodattimen tai EGR-venttiilin vikaa arvioidaan sen mukaan, kuinka kauan osan voi odottaa kestävän tämän ikäisessä ja näin paljon ajetussa autossa. Mitä enemmän autolla on ajettu, sitä suurempi osa korjauslaskusta voi jäädä ostajalle maksettavaksi.
Liikkeestä ostetussa autossa lain mukaan oletetaan, että ensimmäisen vuoden aikana luovutuksesta ilmennyt vika on ollut autossa jo kaupantekohetkellä. Silloin myyjän on osoitettava, että vika on aiheutunut esimerkiksi vääränlaisesta ajosta. Kun luovutuksesta on kulunut vuosi, vastuu kaupanaikaisesta virheestä ei lakkaa, mutta sen todistaminen siirtyy sinulle.
Kun vika on liikkeen vastuulla, korjauksen kulut kuuluvat sille. Liikkeellä on oikeus kieltäytyä ainoastaan, jos korjaaminen on mahdotonta tai kustannukset sille kohtuuttomat. Tällöin tilalle voi tulla hinnanalennus tai kaupan purku, jos virhe ei ole vähäinen. Näitä oikeuksia ei poista myöskään kauppakirjan yleinen maininta ”sellaisena kuin se on”. Yksityishenkilön myymään autoon pätee kauppalaki, joka suojaa ostajaa heikommin. Reklamaatio tehdään silloin kohtuullisen ajan kuluessa, ja aika lasketaan siitä, kun vika huomattiin tai olisi pitänyt huomata.
Mitä jos myyjä ei suostu hyvitykseen
Toisinaan myyjät tarjoavat pientä hyvitystä, joten kannattaa harkita hetki ennen kuin hyväksyt sen lopullisena, sillä lopulliseksi kirjattu sovinto estää yleensä myöhemmät vaatimukset samasta virheestä. Mikäli et pääse asiassasi eteenpäin, kannattaa antaa asia Minilexin juristin hoidettavaksi, joka pyrkii saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun. Viime kädessä vaihtoehtona on tietysti laittaa haastehakemus käräjäoikeuteen. Siellä hävinnyt osapuoli joutuu tavallisesti maksamaan myös vastapuolen kulut, joten näytön riittävyys ja kuluriski tulee aina arvioida perusteellisesti ennen asian viemistä tuomioistuimeen.
Huomaathan, että juristin kuluihin voit käyttää oman koti- tai autovakuutuksen sisältämää oikeusturvavakuutusta vakuutusehtojen mukaisesti. Selvitämme aina mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvauksen puolestasi.
Näin pääset alkuun
Vastuukysymyksen ratkaiseminen on juristin työtä, eikä sinun tarvitse osata vastata siihen ennen yhteydenottoa. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu. Alkuun päästään kauppakirjalla ja korjaamon arviolla. Muut tiedot voidaan selvittää, kun työ on käynnissä.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut