Oletko tilannut uuden auton, mutta sovittu toimitusaika on mennyt eikä autoliike osaa kertoa, milloin saat auton? Tilanne voi hankaloittaa arkea etenkin, jos olet jo myynyt vanhan autosi ja joudut maksamaan vuokra-autosta. Juristimme selvittää mitä voit vaatia autoliikkeeltä, sekä auttaa korvausta koskevan vaatimuksen laatimisessa.
Mitä saat juristilta
- Sopimuksen ja toimitusehtojen läpikäynnin: tarkistamme, mitä toimitusajasta sovittiin ja mikä merkitys liikkeen antamilla toimitusaika-arvioilla on.
- Lisäaikailmoituksen ja vaatimuksen: asetamme tarvittaessa kohtuullisen lisäajan ja laadimme tilanteen mukaan purku- tai korvausvaatimuksen.
- Neuvottelun ja edustamisen: arvioimme liikkeen vastauksen ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti, mutta tarvittaessa hoidamme asian myös
Milloin toimitus on viivästynyt?
Kauppasopimuksesta kannattaa tarkistaa, sovittiinko toimituspäivästä vai annettiinko toimitusajasta arvio. Arviokaan ei oikeuta lykkäämään toimitusta rajattomasti, vaan sen merkitys arvioidaan sopimusehtojen ja kaupanteossa annettujen tietojen perusteella. Jos toimitus on viivästynyt, voit asettaa liikkeelle kohtuullisen lisäajan myös arvioidun toimitusajan jälkeen.
Jos toimitusajasta ei ole sovittu mitään, auto on luovutettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua kaupanteosta.
Milloin voit purkaa kaupan?
Autoliikkeelle on yleensä annettava kohtuullinen lisäaika ennen kaupan purkamista. Pelkkä toimituksen tiedustelu ei tavallisesti riitä, vaan ilmoita selvästi, mihin mennessä vaadit auton toimitettavaksi. Sähköposti tai tekstiviesti auttaa osoittamaan ilmoituksen sisällön ja ajankohdan, vaikka kirjallista muotoa ei vaadita kauppaan liittyvien asioiden sopimisessa.
Jos auto ei tule toimitetuksi lisäajan kuluessa, voit purkaa kaupan (kaupan purku toimituksen viivästyessä). Kaupan voi purkaa jo ennen lisäajan päättymistä, jos liike ilmoittaa, ettei se toimita autoa lainkaan. Lisäaikaa ei tarvitse antaa myöskään, jos toimitusaika on ollut kaupan olosuhteiden perusteella ratkaisevan tärkeä tai jos olet kertonut myyjälle ennen kauppaa, että auton saaminen tiettyyn aikaan on sinulle olennaista. Tällöin voit purkaa kaupan heti, kun toimitus viivästyy.
Puretun kaupan perusteella maksetut rahat on palautettava viipymättä.
Kuka korvaa odottamisesta aiheutuneet kulut?
Vuokra-autokulut voivat tulla liikkeen korvattaviksi. Pyri käyttämään liikkeen tarjoamaa sopivaa sijaisautoa, jotta kulut pysyvät kohtuullisina.
Pelkkä valmistajan toimitusongelma ei vapauta liikettä vastuusta, vaan viivästys on osoitettava johtuvan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, jota ei kohtuudella voinut ennakoida, eikä välttää. Valmistajan tai tavarantoimittajan on täytettävä samat edellytykset, jos viivästys johtuu siitä.
Jos otat auton vastaan, ilmoita korvausvaatimuksesta kohtuullisessa ajassa luovutuksen jälkeen. Lue lisää kuluttajankaupassa ostetun tavaran luovutuksen viivästymisestä.
Mitä jos liike ei hyväksy vaatimusta?
Mikäli neuvottelu ei johda ratkaisuun, asia voidaan viedä eteenpäin käräjäoikeuteen. Hävinnyt osapuoli joutuu yleensä maksamaan myös vastapuolen oikeudenkäyntikuluja, joten näytön riittävyys ja kuluriski arvioidaan ennen oikeudenkäyntiä. Säilytä tositteet esimerkiksi vuokra-autosta tai muista kuluista. Koti- tai autovakuutukseen useasti sisältyvä oikeusturvavakuutus voi kattaa juristin kuluja vakuutusehtojen mukaan.
Näin pääset alkuun
Toimita juristille kauppasopimus tai tilausvahvistus, toimitusaikaa koskevat viestit ja tositteet ylimääräisistä kuluista. Selvitämme niiden perusteella, miten asiassa kannattaa edetä.
Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut