» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä joko peruuttamislomakkeella tai muulla selkeällä ja yksiselitteisellä tavalla elinkeinonharjoittajalle. Etämyynnillä tarkoitetaan esimerkiksi tuotteiden ostamista verkkokaupasta siten, etteivät myyjä ja ostaja ole samanaikaisesti läsnä, ja kotimyynnillä sopimuksen tekemistä muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimipaikassa, vaikkapa kotiovella. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen tai sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä, kauppasopimuksessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Esimerkiksi verkkokaupasta vaatteita tilanneella kuluttajalla on näin ollen oikeus kahden viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta peruuttaa kauppa, palauttaa tuotteet ja saada rahansa takaisin. Tilauksen peruuttamisesta aiheutuvat postikulut kuuluvat usein lähtökohtaisesti ostajan vastuulla, ellei elinkeinonharjoittaja ole niistä vastaamiseen erikseen sitoutunut.
Jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt antaa kuluttajalle tiedot peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, määräajoista ja menettelystä taikka siitä, että tavaroiden palauttamiskustannukset ovat kuluttajan vastuulla ja etämyynnissä palauttamiskustannusten määrästä, jos tavarat eivät ole luonteensa vuoksi palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse, peruuttamisaika päättyy 12 kuukauden kuluttua edellä mainitun määräajan kulumisesta, esimerkiksi tuotteen vastaanottamisesta. Jos elinkeinonharjoittaja korjaa puutteen ennen määräajan päättymistä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona kuluttaja sai nämä tiedot. Jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa kuluttajalle mahdollisuuden ilmoittaa peruutuksesta verkkosivustonsa kautta, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava tällä tavoin toimitetun peruuttamisilmoituksen saapumisesta kuluttajalle viipymättä pysyvällä tavalla.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa