Minilex - Lakipuhelin

Kuluttajapalvelussopimus - neuvontavelvollisuus


>> Lakipuhelin neuvoo vuosien kokemuksella - Soita 0600 12 450 >>

Kuluttajansuojalaissa on säädetty elinkeinoharjoittajalle neuvontavelvollisuus. Sen avulla suojataan heikompaa osapuolta eli kuluttajaa. Koska elinkeinoharjoittaja on sopimussuhteessa se enemmän tietävä osapuoli, on neuvontavelvollisuus säädetty juuri hänelle.

Kuluttajansuojalain mukaan jos tehtäessä sopimusta taikka sen jälkeen osoittautuukin, että palvelus, sen hinta, kohteen arvo, ominaisuudet taikka muut erityiset seikat ottaen huomioon ei olisi tilaajan kannalta tarkoituksenmukainen, on toimeksisaajan ilmoitettava tästä viipymättä tilaajalle. Toimeksisaajalle on asetettu myös velvollisuus ilmoittaa kuluttajalle, mikäli palvelus tulee ilmeisesti huomattavasti kalliimmaksi kuin kohtuudella tilaaja olisi voinut odottaa.  Mikäli toimeksisaaja ei tavoita kohtuullisessa ajassa tilaajaa tai tilaaja ei anna tarvittavia ohjeita, on toimeksisaajan keskeytettävä palveluksen suorittaminen. Jos toimeksisaajalla kuitenkin on erityistä syytä olettaa, että tilaaja haluaa kuitenkin palveluksen suoritettavaksi, saa hän jatkaa palveluksen suorittamista.

Jos toimeksisaaja laiminlyö neuvontavelvollisuutensa, on palveluksessa virhe. 

Soittamalla lakipuhelimeen saatat säästää helposti jopa tuhansia euroja.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

 

Selaa lakitietoa