» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Myyjän ensisijainen velvollisuus on toimittaa ostajalle sovitunlainen tavara tai palvelu sovittuna ajankohtana. Hänen ensisijainen oikeutensa on vastaanottaa sovittu maksu kyseisestä tavarasta tai palvelusta sovittuna ajankohtana.
Myytävän tavaran on luovutushetkellä vastattava sovittua lajia, määrää, laatua, muita ominaisuuksia ja pakkausta. Tavaran on vastattava myös myyjän ennen kauppaa antamia tietoja. Poikkeuksena on tilanne, jossa myyjä oikaisee mahdolliset virheelliset tiedot ennen kaupan solmimista, jolloin tavaraa ei katsota virheelliseksi.
Myyjän on toimitettava tavara ostajalle sovittuun määräaikaan mennessä, ja mahdollisesta viivästyksestä on ilmoitettava ostajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun este tuli tai sen olisi pitänyt tulla myyjän tietoon.
Myyjällä on oikeus pitää tavara tai määräysvalta siitä itsellään, kunnes sovittu kauppahinta on maksettu, ellei ole myönnetty luottoa tai maksunlykkäystä. Poikkeustapauksissa, kuten kun tavara on tarkoitus lähettää toiselle paikkakunnalle, myyjällä on oikeus estää tavaran luovutus ostajan hallintaan kauppahinnan maksamiseen saakka.
Myyjän on huolehdittava tavarasta kohtuullisin toimin siihen asti, kunnes se siirtyy ostajan hallintaan. Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sovittuna aikana ilman myyjästä johtuvaa syytä tai ei myötävaikuta kaupan toteutumiseen, myyjällä on oikeus vaatia sovittua maksua, sopimuksen muuta täyttämistä tai kaupan purkua sekä vaatia vahingonkorvausta. Myyjällä on myös oikeus vaatia korkoa kauppahinnalle ja pidättää tavara itsellään.
Myyjällä on kuitenkin oikeus purkaa kauppa maksuviivästyksen vuoksi vain, jos viivästys on olennainen sopimusrikkomus, tai jos hän antaa ostajalle määrätyn lisäajan, joka ei ole kohtuuttoman lyhyt, kauppahinnan maksamiselle ja ostaja ei suorita maksua tässä ajassa. Jos tavara on jo luovutettu ostajan hallintaan, purku maksuviivästyksen vuoksi on mahdollinen vain, jos myyjä on pidättänyt itselleen purkuoikeuden tai ostaja torjuu tavaran (kauppalain 54 §:n 4 momentti). Myyjällä on oikeus purkaa kauppa myös, jos ostaja rikkoo myötävaikutusvelvollisuuttaan ja rikkomus on myyjälle olennainen. Ostajan on katsottava ymmärtäneen rikkomuksen tai hänen olisi pitänyt ymmärtää se.
Kauppalaki vai kuluttajansuojalaki
Kauppalaki koskee irtaimen tavaran kauppaa yksityisten kesken ja yritysten kesken, ja siitä voi sopia toisin (kauppalain 1 ja 3 §). Kun yritys myy kuluttajalle, sovelletaan kuluttajansuojalain 5 lukua, eikä myyjän velvollisuuksia voi sopimuksella keventää kuluttajan vahingoksi (kuluttajansuojalain 5 luvun 2 §).
Tarvitsetko lakimiehen apua omassa asiassasi?
Pyydä tarjous lakipalvelusta »Myyjän velvollisuudet tarkistuslistana
- Luovutus oikeassa paikassa. Jos muuta ei ole sovittu, tavara pidetään ostajan noudettavissa myyjän liikepaikassa tai kotipaikassa. Tavara on luovutettu, kun ostaja on ottanut sen hallintaansa (kauppalain 6 §). Kuljetettavan tavaran luovutushetki riippuu siitä, kuka kuljettaa ja minne (kauppalain 7 §). Jos yrityksellä ei ole kauppaan liittyvää liikepaikkaa, sen on lähetettävä tai kuljetettava tavara kuluttajalle. Jos myyjän on asennettava tai koottava tavara, tavara katsotaan virhe- ja viivästyssäännöissä luovutetuksi vasta, kun asennus on tehty (kuluttajansuojalain 5 luvun 3 §).
- Luovutus ajallaan. Ilman sovittua aikaa luovutus on tehtävä kohtuullisessa ajassa kaupanteosta (kauppalain 9 §). Kuluttajankaupassa tavara on luovutettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä, jollei ole sovittu muusta ajasta (kuluttajansuojalain 5 luvun 4 §).
- Kustannukset ja vaara luovutukseen asti. Myyjä maksaa tavarasta ennen luovutusta aiheutuvat kustannukset (kauppalain 11 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 5 §). Jos tavara tuhoutuu tai vahingoittuu ennen luovutusta ostajasta riippumattomasta syystä, vahinko on myyjän, eikä ostajan tarvitse maksaa (kauppalain 12 ja 13 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 6 §).
- Sopimuksen mukainen tavara. Ellei muusta ole sovittu, tavaran on sovelluttava tavanomaiseen käyttöön ja vastattava myyjän näytettä tai mallia (kauppalain 17 §). Kuluttajankaupassa tavaran on lisäksi vastattava kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan sitä, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §).
- Oikeat tiedot. Myyjä vastaa ennen kauppaa antamistaan tiedoista, jos niiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan. Virheellinen tieto ei tee tavarasta virheellistä, jos se on oikaistu ajoissa ja selkeällä tavalla (kauppalain 18 §). Kuluttajankaupassa myyjä vastaa myös valmistajan markkinointitiedoista, ellei se osoita jotakin laissa luetelluista vapautusperusteista (kuluttajansuojalain 5 luvun 12 ja 13 §).
- Ilmoitus esteestä. Jos toimitus myöhästyy, ilmoita siitä ja sen vaikutuksesta heti. Muuten korvaat ostajalle vahingon, joka olisi vältetty ajoissa tehdyllä ilmoituksella (kauppalain 28 §).
- Virheen oikaisu. Kauppalain mukaan ostaja voi vaatia korjausta, jos siitä ei aiheudu myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa, ja myyjällä on oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan (kauppalain 34 ja 36 §). Kuluttajankaupassa ostaja valitsee korjauksen tai vaihdon, ja oikaisu on tehtävä kohtuullisessa ajassa ilman kuluja kuluttajalle. Kun kauppa on tehty 31.7.2026 tai myöhemmin, myyjän on ennen oikaisua kerrottava kuluttajalle tästä valintaoikeudesta (kuluttajansuojalain 5 luvun 18 ja 18 a §). Voit pyytää maksuttoman selvityksen siitä, mitä voit vaatia ostajalta tai myyjältä.
- Takuutodistus. Jos yritys antaa kuluttajalle takuun, siitä on annettava selkeä takuutodistus viimeistään luovutushetkellä (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 b §). Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §).
Mihin hetkeen virhettä arvioidaan
Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on vaaranvastuun siirtyessä eli tavallisesti luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin (kauppalain 21 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §). Kaupantekohetki ei siis ratkaise. Jos tavara vaurioituu kaupanteon jälkeen mutta ennen luovutusta, vastuu on myyjällä.
Kuluttajankaupassa vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, jollei myyjä osoita muuta tai oletus ole virheen tai tavaran luonteen vastainen (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §:n 3 momentti). Yksityisten välisessä ja yritysten välisessä kaupassa tällaista olettamaa ei ole.
Milloin ostaja saa pidättää maksun
Jos maksuajasta ei ole sovittu, ostajan on maksettava vaadittaessa, mutta ei ennen kuin tavara on hänen saatavillaan (kauppalain 49 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 24 §). Ennakkomaksusta voi kuitenkin sopia. Ostajan perusteltu maksun pidättäminen ei ole maksuviivästystä: jos tavarassa on virhe tai luovutus viivästyi, ostaja saa pidättää kauppahinnasta vaatimustaan vastaavan osan (kauppalain 42 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 7 ja 17 §). Jos haluat juristin laativan vaatimuksen, voit pyytää maksuttoman ja sitomattoman tarjouksen.
Esimerkki: toimittaja kertoo viivästyksestä liian myöhään
Yritys lupaa toimittaa toiselle yritykselle kahvinkeittimen maaliskuun alussa. Myyjä tietää viivästyksestä kaksi viikkoa etukäteen, mutta kertoo siitä vasta toimituspäivän jälkeen. Ostaja ehtii maksaa turhasta asennuskäynnistä. Myyjä voi joutua korvaamaan kulun, koska se olisi vältetty ajoissa tehdyllä ilmoituksella (kauppalain 28 §).
Esimerkki: esittelykoneen naarmu ja myöhemmin hajoava pumppu
Kodinkoneliike myy kuluttajalle esittelykappaleena pesukoneen, jonka kyljessä on naarmu. Liike kertoo naarmusta kaupanteossa ja kuluttaja hyväksyy sen erikseen ja nimenomaisesti, joten naarmu ei ole virhe. Jos koneen pumppu sen sijaan hajoaa kolmen kuukauden kuluttua, liike vastaa siitä edellytysten täyttyessä, ellei se osoita vian johtuvan esimerkiksi väärästä käytöstä (kuluttajansuojalain 5 luvun 13 ja 15 §).
Mitä myyjän kannattaa tehdä
- Kirjaa sopimukseen luovutuspaikka, -aika ja maksuaika. Jos tavara luovutetaan ennen maksua, sovi omistuksenpidätyksestä ennen luovutusta.
- Kerro tavaran tunnetut puutteet ennen kauppaa ja säilytä ilmoitus ja viestit. Kuluttajankaupassa pyydä ostajalta erillinen ja nimenomainen hyväksyntä yksilöidylle poikkeamalle (kuluttajansuojalain 5 luvun 13 §:n 2 momentin 1 kohta).
- Vastaa virheilmoitukseen nopeasti. Ostajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi sen tai hänen olisi pitänyt se havaita, ja kuluttajankaupassa kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa (kauppalain 32 §; kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §).
Milloin juristista on hyötyä
Juristista on hyötyä jo ennen kauppaa, kun yritys laatii toimitusehtoja: juristi muotoilee luovutus-, maksu- ja omistuksenpidätysehdot sekä vastuunrajoitukset niin, että ne ovat päteviä ja kuluttajankaupassa lain sallimissa rajoissa. Riidassa juristi selvittää, kumpi osapuoli rikkoi sopimuksen ensin, milloin vaaranvastuu siirtyi ja oliko virhe olemassa luovutushetkellä, ja laatii myyjän vastineen tai vaatimuksen. Juristi voi auttaa myös kauppariidassa.
Kysymyksiä ja vastauksia
Ostaja ei tullut sovittuna päivänä hakemaan tavaraa, ja tavara vahingoittui varastossani. Kuka vastaa?
Kauppalain mukaan vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun luovutus myöhästyy ostajasta johtuvasta syystä ja olet tehnyt sen, mitä luovutus sinulta edellyttää (kauppalain 13 §:n 2 momentti). Sinun on silti huolehdittava tavarasta kohtuullisin toimin ostajan lukuun (kauppalain 72 §). Jos vahinko johtuu huolenpidon laiminlyönnistä, voit joutua vastuuseen.
Pitääkö yksityisen myyjän korjata myymänsä tavara?
Ostaja voi vaatia korjausta, jos siitä ei aiheudu myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa (kauppalain 34 §). Yksityiseltä myyjältä korjausta ei käytännössä usein voi vaatia, mutta virheestä voi seurata hinnanalennus, purku tai vahingonkorvaus. Jos et ole varma, mitkä velvollisuudet sinua koskevat, voit kysyä asiaa lakipuhelimesta.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa