Ostitko matkailuauton ja ensimmäisellä pidemmällä matkalla vaihteisto alkaa luistaa ylämäessä, tai moottorin vikavalo syttyy ja auto siirtyy rajoitetulle teholle kesken moottoritien. Kun matkailuauton alustan moottori tai vaihteisto pettää pian kaupan jälkeen, auttaa juristimme sinua ja tutkii, kuuluuko vika myyjän korvattavaksi.
Mitä saat juristilta
- Vastuuarvion ja materiaalien läpikäynnin: luemme kauppakirjan, myynti-ilmoituksen, huoltokirjan, takuuehdot ja korjaamon kirjauksen viasta ja arvioimme, onko moottori- tai vaihteistovika kaupan virhe vai tavallista kulumista.
- Kirjallisen virheilmoituksen ja vaatimuksen: yksilöimme vian ja vaadimme tilanteen mukaan korjausta, hinnanalennusta, kaupan purkua tai kulujen korvaamista.
- Kulujen jaottelun: erittelemme hinauksen, vianetsinnän ja korvaavan auton kulut, sekä peruuntuneista varauksista ja muista lomaan liittyvistä menetyksistä aiheutuneet kulut, koska niiden korvaamisen edellytykset ovat erilaiset.
- Neuvottelun ja edustamisen: hoidamme yhteydenpidon myyjään, esitämme vaatimukset ja pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Hoidamme asian tarvittaessa käräjäoikeudessa.
Vaatimus osoitetaan myyjälle
Autoliike saattaa ohjata sinut alustan merkkikorjaamolle tai maahantuojalle, kun matkailuauto on rakennettu pakettiauton alustalle. Myyjä ei kuitenkaan voi sysätä vastuuta pois itseltään, vaan vaatimus osoitetaan autoliikkeelle. Valmistajan antamasta takuusta vastaa myös liike, jos se ei ennen kaupantekoa selvästi ilmoittanut muuta. Kuluttajankaupassa takuu on lakisääteisen virhevastuun lisä, ei sen korvike: takuuaikana ilmennyttä huononemista pidetään virheenä, jollei myyjä pysty esittämään, että sen aiheutti esimerkiksi väärä käsittely tai muu sinusta johtuva seikka.
Ilmoita viasta myyjälle kirjallisesti ennen kuin korjauksia tehdään muualla. Poikkeuksena on tilanteet, joissa auto on pakko korjata matkan varrella heti, eikä korjauksen odottamista voida sinulta kohtuudella edellyttää. Pyydä silloin korjaamolta kirjallinen vikaraportti ja ota vaihdetut osat talteen.
Milloin myyjä vastaa viasta
Autoliikkeen myymässä matkailuautossa lähtökohta on ostajalle edullinen: jos vika ilmaantuu vuoden sisällä ostosta, on myyjän näytettävä, ettei virhettä ollut autossa jo kaupantekohetkellä. Ilmoita virheestä autoliikkeelle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on tehty ajoissa.
Korjauksen kustantaa myyjä, ja se on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa, kun huomioidaan auton käyttötarkoitus. Jos korjausaika tarjotaan vasta matkailukauden jälkeen, se voi oikeuttaa siirtymään hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Kauppa voidaan purkaa vähäistä suuremman virheen vuoksi, ja näyttövelvollisuus virheen vähäisyydestä on myyjällä. Vastuu ei lakkaa takuuajan umpeutuessa.
Jokainen rikkoutuminen ei silti ole virhe. Moottoria tai vaihteistoa arvioidaan suhteessa auton ikään, ajomäärään ja hintaan. Vanhan ja pitkälti ajetun auton korjauskuluista suurempi osa voi jäädä ostajan maksettavaksi. Yksityiseltä ostetussa autossa ostaja joutuu itse näyttämään, että vika oli olemassa jo kaupan hetkellä, ja virheestä on kerrottava kohtuullisessa ajassa ilman kuluttajakaupan kahden kuukauden turvaa.
Mitä lomakuluista voi saada takaisin
Se, milloin myyjän pitää maksaa vahingonkorvausta, riippuu siitä, onko kulu välitön vai välillinen. Välillisen vahingon myyjä on velvollinen korvaamaan vain, jos virhe johtuu huolimattomuudesta tämän puolelta. Hinauksen, vianetsinnän ja muut suoraan viasta johtuvat menot myyjä korvaa ilman, että kyseessä on myyjän huolimattomuus, kunhan ne näytetään oikeiksi tositteilla. Korjauksen ajaksi tarvittavaa korvaavaa autoa kannattaa ensin pyytää autoliikkeeltä ja vasta kieltävän vastauksen jälkeen vuokrata itse muualta kohtuulliseen hintaan.
Peruuntuneen matkan maksetut lautta- ja leirintäaluevaraukset, tulonmenetys ja pilalle mennyt lomaviikko ovat yleensä välillistä vahinkoa. Näistä liikkeen korvausvastuu syntyy siis vain huolimattomuuden perusteella, tai jos auto poikkesi siitä, mihin liike oli erityisesti sitoutunut.
Rajoita vahinkoa ennen kuin vaadit korvausta
Ennen kuin vaadit korvausta kaikista menetetyn loman kuluista, on vahinkoa kärsivän tehtävä kohtuulliset toimet vahingon pienentämiseksi, muuten osa menetyksestä voi jäädä itse maksettavaksi. Peru esimerkiksi varaukset, joista saa hyvitystä, ja vertaa vuokra-asuntoautojen hintoja.
Mikäli et pääse asiassasi eteenpäin, kannattaa antaa asia juristimme hoidettavaksi, joka pyrkii saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun. Viime kädessä vaihtoehtona on tietysti laittaa haastehakemus käräjäoikeuteen. Siellä hävinnyt osapuoli joutuu tavallisesti maksamaan myös vastapuolen kulut, joten näytön riittävyys ja kuluriski tulee aina arvioida perusteellisesti ennen asian viemistä tuomioistuimeen.
Huomaathan, että juristin kuluihin voit käyttää oman koti- tai autovakuutuksen sisältämää oikeusturvavakuutusta vakuutusehtojen mukaisesti. Selvitämme aina mahdollisuutesi tähän ja haemme vakuutuskorvauksen puolestasi.
Näin pääset alkuun
Vian syyn ja vastuun selvittäminen on meidän työtämme, eikä sinun tarvitse arvioida niitä etukäteen. Alkuun riittää kauppakirja ja korjaamon arvio. Työn aluksi kirjaamme virheilmoituksen ja vaatimuksen myyjälle. Myyjän vastauksen jälkeen päätät itse jatkotoimenpiteistä. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, ja maksullinen työ alkaa vasta, kun sen sisällöstä ja hinnasta on sovittu.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut