Kesällä ostetun moottorikelkan vika paljastuu usein vasta ensimmäisillä lumilla, ja silloin tulee miettineeksi, onko myyjältä jo myöhäistä vaatia mitään. Usein myyjältä voi silti vaatia hyvitystä, vaikka kaupasta olisi kulunut aikaa.
Mitä saat juristilta
- Arvion myyjän vastuusta: käymme läpi kauppakirjan, myynti-ilmoituksen ja huoltotiedot sekä arvioimme, onko kyse kaupan virheestä.
- Reklamaation myyjälle: kuvaamme vian, sen havaitsemisajan ja vaatimuksesi sekä kokoamme niitä puoltavat tiedot.
- Perustellun hyvitysvaatimuksen: selvitämme, voitko vaatia korjausta, hinnanalennusta, kaupan purkua tai vahingonkorvausta.
- Apua riidan ratkaisemiseen: neuvottelemme myyjän kanssa ja arvioimme tarvittaessa oikeudenkäynnin edellytykset sekä kuluriskit.
Ilmoita viasta heti sen havaittuasi
Älä jätä reklamaatiota seuraavaan talveen, vaan ilmoita viasta kirjallisesti ja säilytä viestit. Kirjaa myös ajotunnit, kilometrit ja olosuhteet, joissa vika ilmeni. Jos ajamisella on riski pahentaa vauriota, lopeta kelkan käyttö.
Anna myyjälle mahdollisuus tutkia kelkka ja korjata virhe ennen korjauttamista muualla. Muuten oikeutesi täyteen hyvitykseen voi kärsiä. Kiireellinen korjaustarve tai vaikeus tavoittaa myyjää voi kuitenkin oikeuttaa toimimaan ilman myyjän korjausta.
Liikkeestä ostetun kelkan virhevastuu
Kun ostat kelkan kuluttajana liikkeestä, virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa. Ilmoitus on aina ajoissa, kun teet sen kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, ei siis kahdesta kuukaudesta kaupanteosta.
Vuoden kuluessa kelkan luovutuksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Kesäsäilytys ei pidennä vuoden aikaa, mutta vuoden päättyminen ei myöskään lopeta myyjän virhevastuuta.
Kaikki rikkoutumiset eivät ole kaupan virheitä. Arvioon vaikuttavat esimerkiksi kelkan ikä, ajomäärä, hinta ja ennen kauppaa annetut tiedot. Myös kuluvan osan ennenaikainen rikkoutuminen voi kuulua myyjän vastuulle.
Mitä voit vaatia myyjältä?
Liikkeestä ostetun kelkan virhe hyvitetään yleensä ensin korjaamalla se myyjän kustannuksella. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa. Jos korjaaminen ei onnistu, myyjä kieltäytyy siitä tai korjaus viivästyy kohtuuttomasti, voit vaatia hinnanalennusta tai merkittävämmän virheen perusteella kaupan purkua.
Voit lisäksi vaatia korvausta virheen aiheuttamista tarpeellisista kuluista, kuten vianetsinnästä ja kuljetuksesta korjaamolle. Säilytä kuitit tai muut luotettavat selvitykset kustannuksista.
Entä jos kelkka ostettiin yksityiseltä?
Yksityishenkilöiden väliseen kauppaan sovelletaan lähtökohtaisesti kauppalakia. Vuoden virheolettamaa ei ole, vaan ostajan on yleensä osoitettava, että vika tai sen syy oli olemassa jo kelkan luovutushetkellä. Korjaamon lausunto voi auttaa todistamaan vaurion syntyajankohtaa.
Myös yksityiskaupassa reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se, mutta kuluttajakaupan kahden kuukauden tapaista sääntöä ei ole. Kaupan purku edellyttää, että sopimusrikkomuksella on ostajalle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se käsittää.
Näin pääset alkuun
Lähetä kauppakirja ja kerro, milloin vika ilmeni ja mitä myyjä on vastannut. Liitä mukaan mahdollinen vikadiagnoosi, huoltotiedot ja viestit.
Arvioimme vaatimustesi perusteet ja sovimme kanssasi työn sisällöstä sekä hinnasta ennen maksullisen työn aloittamista. Jos sovintoa ei synny, käymme läpi jatkovaihtoehdot ja niiden kustannukset ennen kuin päätät asian viemisestä eteenpäin.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut