Koeajolla moottoripyörä tuntui moitteettomalta, mutta pian kaupan jälkeen siitä paljastui vika, jota et voinut huomata osto- tai luovutushetkellä. Mitä myyjältä voi vaatia, riippuu ensin siitä, ostitko pyörän liikkeestä vai yksityiseltä: liikkeen myymään pyörään sovelletaan kuluttajansuojalakia, yksityisten väliseen kauppaan kauppalakia. Myyjä saattaa vedota pyörän ikään tai siihen, ettei tiennyt ongelmasta. Korjauskulut eivät silti välttämättä jää sinun maksettaviksesi.
Mitä saat juristilta
- Arvion myyjän vastuusta: selvitämme kauppakirjan, myynti-ilmoituksen ja vikatietojen perusteella, kuuluuko vika myyjän vastuulle ja mitä lakia kauppaan sovelletaan.
- Reklamaation oikealle taholle: laadimme virheilmoituksen ja selvitämme myös mahdollisen välittäjäliikkeen vastuun.
- Perustellun hyvitysvaatimuksen: arvioimme, voitko vaatia korjausta, hinnanalennusta, kaupan purkua tai vahingonkorvausta.
- Apua riidan ratkaisemiseen: neuvottelemme myyjän kanssa ja arvioimme tarvittaessa oikeudenkäynnin edellytykset sekä kuluriskit.
Milloin piilevä vika kuuluu myyjän vastuulle?
Pelkkä vian paljastuminen kaupan jälkeen ei ratkaise vastuuta. Merkitystä on sillä, vastaako pyörä sovittua ja ennen kauppaa annettuja tietoja sekä mitä sen kunnolta voi iän, ajomäärän ja hinnan perusteella odottaa. Myös myyjälle tuntematon vika voi kuulua hänen vastuulleen.
Liikkeestä ostetussa pyörässä vuoden kuluessa luovutuksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Myyjä voi osoittaa toisin, eikä olettamaa sovelleta, jos se on tavaran tai virheen luonteen vastainen. Yksityiskaupassa ostajan on yleensä osoitettava, että vika tai sen syy oli olemassa jo luovutettaessa.
Yksityiskaupan ”sellaisena kuin se on” -ehto ei poista kaikkea vastuuta. Pyörässä voi silti olla virhe, jos myyjä antoi vääriä tietoja, jätti kertomatta tiedossaan olevan olennaisen seikan tai pyörä on olennaisesti huonommassa kunnossa kuin hinnan ja muiden olosuhteiden perusteella oli aihetta odottaa.
Jos liike välitti pyörän yksityisen omistajan lukuun, myös välittäjäliike vastaa kuluttajalle virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Pelkkä maininta yksityisestä omistajasta ei poista liikkeen vastuuta.
Verkkomarkkinapaikalla on ilmoitettava, onko myyjä oman ilmoituksensa mukaan yritys vai yksityinen ja jos kuluttajansuojalainsäädännön oikeudet eivät sovellu kauppaan. Pelkkä myynti-ilmoituksen julkaiseminen ei kuitenkaan tee alustasta pyörän myyjää tai välittäjää.
Ilmoita viasta ja anna myyjälle korjausmahdollisuus
Tee reklamaatio kirjallisesti mahdollisimman pian. Kuvaa oireet ja niiden havaitsemisaika sekä säilytä myynti-ilmoitus, viestit ja korjaamon arviot. Älä jatka ajamista, jos se voi pahentaa vauriota.
Kuluttajakaupassa ilmoitus on aina ajoissa kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Yksityiskaupassa ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Kauppalaissa ei ole kiinteää kahden vuoden reklamaatiorajaa, mutta vaatimusten vanhentuminen arvioidaan erikseen.
Anna myyjälle mahdollisuus tutkia pyörä ja korjata virhe ennen korjauttamista muualla. Liikkeestä ostetun pyörän virhe korjataan yleensä ensin myyjän kustannuksella. Voit vaatia hinnanalennusta tai vähäistä suuremman virheen perusteella kaupan purkua, jos virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa.
Yksityiskaupassa purku edellyttää, että sopimusrikkomuksella on sinulle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se käsittää.
Näin pääset alkuun
Lähetä kauppakirja tai myynti-ilmoitus ja kerro, mikä pyörässä on vialla sekä mitä myyjä on vastannut. Liitä mukaan mahdollinen vikadiagnoosi ja viestit.
Arvioimme vaatimustesi perusteet ja sovimme kanssasi työn sisällöstä sekä hinnasta ennen maksullisen työn aloittamista. Jos sovintoa ei synny, käymme läpi jatkovaihtoehdot ja niiden kustannukset ennen kuin päätät asian viemisestä eteenpäin.
Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43
Aihealueen lakipalvelut