Reklamaatiot ja korvausvaatimukset

Reklamaatio ei ole valitus tai riidan aloitus. Se on ilmoitus, jolla säilytät oikeutesi vedota virheeseen. Korvausvaatimus puolestaan kertoo, mitä vaatimuksia esität virheen perusteella. Reklamaation ja korvausvaatimuksen voi esittää samassa viestissä, mutta reklamaation tekemisen kanssa ei kannata jäädä odottamaan vaatimuksen valmistumista.

Aikaraja riippuu sopimuksesta ja laista. Kuluttajankaupassa virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Kahden kuukauden sisällä annettu ilmoitus on kuitenkin aina ajoissa. Yritysten välisessä kaupassa kohtuullinen aika voi olla lyhyempi, ja sopimuksessa on voitu asettaa oma määräaika. Virheestä kannattaa reklamoida ensin ja vaatimukset voi esittää tai niitä voi tarkentaa vielä myöhemmin. Keskeneräiset selvitykset vaatimuksen määrästä eivät siis ole syy viivyttää virheen ilmoittamista.

Autamme valitsemaan sopivan toimenpiteen, kuten omaisuuden korjaamisen, hinnanalennuksen, kaupan purun tai vahingonkorvauksen. Lisäksi autamme mitoittamaan sen laskelmien avulla. Jos vastapuoli ei hyväksy vaatimusta, laadimme saman aineiston pohjalta haastehakemuksen. Jos taas saat itse reklamaation, laadimme siihen sellaisen vastauksen, jossa et tule tahattomasti myöntäneeksi vastuuta.

 


 

Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43

Pyydä tarjouspyyntö

 

Jätä sitomaton tarjouspyyntö juristeille




Lakimiehet käsittelevät tietojasi luottamuksellisesti, eikä niitä tallenneta
Minilex.fi-palveluun.


Tai soita maksutta ja luottamuksellisesti Minilex-juristiverkoston asiakaspalveluun:
+358 400 4111 43

klo 8 - 19 • la–su 10 - 17

 

Lakipalvelut