Pankki- ja maksupalveluriidat

Asiakas haki hakukoneella Verohallinnon sivua ja päätyi väärennetylle sivulle, jolle hän syötti pankkitunnuksensa ja vahvistuskoodit. Samana iltana operaattori ilmoitti eSIM-kortin aktivoinnista, mutta asiakas ei yhdistänyt viestiä tapahtumiin. Tililtä siirrettiin yli 23 000 euroa ulkomaille. Pankki piti asiakasta törkeän huolimattomana. FINEn pankkilautakunta arvioi asian maaliskuussa 2026 toisin: asiakkaan menettely oli lievästi huolimatonta, joten hänen vastuunsa rajoittui 50 euroon ja pankin tuli korvata loppuosa menetyksestä.

Maksupalvelulain pääsääntö on, että asiakas vastaa luvattomasta maksutapahtumasta enintään 50 euroon asti. Vastuu voi olla tätä laajempi, jos asiakas on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti. Arvio tehdään tapauskohtaisesti. Tilanne on toinen, jos asiakas on itse hyväksynyt maksun esimerkiksi sijoitus- tai romanssihuijauksen yhteydessä. Silloin maksua ei välttämättä pidetä luvattomana, mikä voi vaikeuttaa korvauksen saamista pankilta.

Jos huomaat epäilyttävän maksun, ota heti yhteyttä pankkiin, sulje tarvittaessa pankkitunnukset ja kortit sekä ilmoita asiasta operaattorille, jos epäilet liittymäsi joutuneen kaapatuksi. Tee myös rikosilmoitus ja pyydä pankilta kirjallinen päätös.

Selvitämme tapahtumien kulun pankin lokitietojen ja viestien avulla, laadimme perustellun korvausvaatimuksen ja viemme asian tarvittaessa FINEen. Hoidamme myös asuntolainan ehtoja ja pankkitilin sulkemista koskevia riitoja.

 


 

Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43

Pyydä tarjouspyyntö

 

Jätä sitomaton tarjouspyyntö juristeille




Lakimiehet käsittelevät tietojasi luottamuksellisesti, eikä niitä tallenneta
Minilex.fi-palveluun.


Tai soita maksutta ja luottamuksellisesti Minilex-juristiverkoston asiakaspalveluun:
+358 400 4111 43

klo 8 - 19 • la–su 10 - 17

 

Lakipalvelut