Digipalveluriidat

Mitä tehdä, kun kallis ohjelmisto kaatuilee, pilvipalvelu katkeaa tai luvattu ominaisuus katoaa yllättävän päivityksen myötä? Kuluttajakaupassa sovelletaan kuluttajansuojalain digitaalista sisältöä ja palvelua koskevia säännöksiä, joiden mukaan palvelun on vastattava sovittua ja palveluntarjoajan on huolehdittava tarvittavista toimivuus- ja tietoturvapäivityksistä. Jos digitaalinen ominaisuus on osa fyysistä tuotetta, kuten ajoneuvoa, arvioinnissa otetaan huomioon myös tavaran virhesäännökset. Yritysten välisessä kaupassa ratkaisevia ovat ensisijaisesti sopimusehdot ja yleinen sopimusoikeus.

Virhetilanteessa tulee tallentaa palvelukuvaus, tilaushetken ehdot, markkinointimateriaalit, muutosilmoitukset, kuvakaappaukset ja viestinvaihto sekä ilmoittaa puutteista kirjallisesti. Tapauksesta riippuen asiakas voi vaatia virheen oikaisua, hinnanalennusta, sopimuksen purkua tai vahingonkorvausta, minkä lisäksi sopimuksen purkamisen kynnys arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Juristi arvioi sopimusehdot ja näytön sekä laatii reklamaation, hinnanalennus- tai purkuvaatimuksen tai auttaa laatimaan vastineen toisen osapuolen vaatimukseen.

 


 

Soita asiakaspalveluun 0400 4111 43

Pyydä tarjouspyyntö

 

Jätä sitomaton tarjouspyyntö juristeille




Lakimiehet käsittelevät tietojasi luottamuksellisesti, eikä niitä tallenneta
Minilex.fi-palveluun.


Tai soita maksutta ja luottamuksellisesti Minilex-juristiverkoston asiakaspalveluun:
+358 400 4111 43

klo 8 - 19 • la–su 10 - 17

 

Lakipalvelut