Minilex - Lakipuhelin

Viranomaisen neuvontavelvollisuus


>> Lakipuhelin neuvoo vuosien kokemuksella - Soita 0600 12 450 >>

Viranomaisen neuvontavelvollisuus konkretisoituu palveluperiaatteen kautta. Viranomaisella on velvollisuus antaa hallinnon asiakkaalle asianmukaista palvelua, ja osana tätä myös tarpeellista neuvontaa asian hoidossa. Neuvontavelvollisuus rajoittuu viranomaisen toiminnassa sen toimivallan rajoihin. Neuvontavelvollisuus käsittää opastamisen ja tiedusteluihin vastaamisen. Velvollisuudella ymmärretään menettelyssä neuvominen, mutta myös aineellinen neuvominen. Ilman asiakkaan pyyntöäkin viranomainen on velvollinen neuvomaan asiakasta, jos hän huomaa, että neuvontaa tarvitaan asian osalta. Jos asia ei kuulu viranomaisen toimivaltaan, sen on pyrittävä opastamaan asiakas toimivaltaiseen viranomaiseen.

Soittamalla lakipuhelimeen saatat säästää helposti jopa tuhansia euroja.

 

Selaa lakitietoa