» Lakipuhelin neuvoo - Soita 0600 12 450 »
Asiakkaalla on oikeus saada neuvontaa viranomaiselta asiassaan. Viranomaisella on velvollisuus toimivaltansa rajoissa antaa asiakkailleen tarpeen mukaan hallintoasian hoitamiseen liittyvää neuvontaa sekä vastata asiointia koskeviin kysymyksiin ja tiedusteluihin. Neuvonta käsittää muun muassa oikeaan viranomaiseen opastamisen sekä neuvomisen asian vireillepanossa. Asiakkaalla on oikeus saada viranomaiselta vastauksia kysymyksiinsä ja tiedusteluihin esimerkiksi asian etenemisestä. Vastausvelvollisuus koskee asiallisia ja riittävän yksilöityjä kysymyksiä. Viranomaisen neuvontavelvollisuus koskee kaikkea hallintoasian hoitamiseen liittyvää toimintaa. Neuvontavelvollisuus ei ulotu asian käsittelyn sisältöön niin pitkälle, että viranomaisen pitäisi selvittää asiakkaan kannalta optimaalisin vaihtoehto tai täyttää asiakirjoja asiakkaan puolesta. Asiakkaan oikeus maksuttomaan neuvontaan perustuu lakiin. Jos asia ei kuulu viranomaisen toimivaltaan, sen on pyrittävä opastamaan asiakas toimivaltaiseen viranomaiseen.
- Lakipuhelin neuvoo aamusta iltaan joka päivä -
Selvitämme maksutta, tarvitseeko sinun maksaa lakikulujasi
Tiesitkö, että monissa asioissa lakikulusi ovat katettavissa kotivakuutuksen oikeusturvavakuutuksesta tai julkisesta oikeusavusta. Usein lakikulut voidaan myös vaatia vastapuolen maksettavaksi.
Lähettämällä yllä olevan tarjouspyynnön tai soittamalla asiakaspalveluun 0400 4111 43 saat:
- maksuttoman selvityksen lakikuluistasi
- maksuttoman alkukartoituksen asiaasi
- halutessasi asiaasi erikoistuneen juristin maan kattavasta, laajasta juristiverkostosta.
Jos tarvitset vain lakineuvontaa, niin soitathan lakipuhelimeen 0600 12 450. Asiakaspalvelu ei anna lakineuvoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Selaa lakitietoa